金融界2024年12月2日消息，国家知识产权局信息显示，中国移动通信集团天津有限公司申请一项名为“工单稽核的方法及装置、电子设备和存储介质”的专利，公开号 CN 119047483 A，申请日期为2024年8月。
专利摘要显示，本公开提供了一种工单稽核的方法及装置、电子设备和存储介质，获取服务工单文本，筛选服务工单文本中的关键词，利用关键词泛化模型对关键词进行泛化处理，得到关键词对应的泛化词；将服务工单文本输入自然语言模型进行地名识别，并根据识别到的地址名词匹配对应的基站名称；基于基站名称、关键词及其对应的泛化词，对服务工单文本进行语义判别，并确定服务工单文本是否稽核通过。与相关技术相比，本公开通过筛选关键词并进行泛化处理，能够捕捉到文本中更丰富的语义信息，避免因关键词表述的局限而遗漏重要内容。基于多维度的信息进行语义判别，综合考虑了各种因素，提高了稽核结果的准确性，提高使用神经网络模型进行工单稽核的效果。
