金融界2024年12月2日消息，国家知识产权局信息显示，北京高德云图科技有限公司申请一项名为“一种信息交互方法、装置、电子设备及计算机程序产品”的专利，公开号 CN 119052378 A，申请日期为 2024 年 7 月。
专利摘要显示，本申请公开一种信息交互方法、装置、电子设备及计算机程序产品，当用户在目标页面触发语音通话操作后，客户端向服务端发送语音通话呼叫请求。其中，目标页面用于展示目标对象以及相关信息。服务端在接收到呼叫请求后，判断该语音通话呼叫请求对应的目标对象是否可以提供语音通话服务，若否，需要对该语音通话呼叫请求进行分流处理，则向客户端发送分流提示消息。其中，分流提示消息中至少包括分流提示选项，该分流提示选项用于指示以非人工的方式联络目标对象，例如在线咨询或由智能助手接听。客户端在接收到分流提示消息后，在目标页面上显示分流提示选项。当用户触发分流提示选项，则进入与该分流提示选项对应的交互页面。
