城镇化背景下，空巢老人在2020年已达1.18亿。我国60岁及以上人口占总人口的18.7%，这意味着我国已经进入了老龄化社会；而60岁及以上群体的网络普及率为38.6%，距离总体互联网普及率的70.4%有明显差距。他们对生活服务类APP需求更为迫切。
本次调研数据显示，界面更简洁(66.7%)、有明确的引导(58.8%)、少一些广告(54.9%)是中老年群体在使用APP时的主要诉求。此外，还有27.5%的中老年群体希望在使用APP时能够关联子女的设备。
当前具备字体放大功能的APP从视觉上解决了中老年群体的阅读障碍，但是还需在使用界面简洁和明确引导方面进行更深层次的适老化升级。
