小米在印度被要求为一位客户更换有问题的智能手机

小米在印度被要求为一位客户更换有问题的智能手机
2020年10月26日 23:10 成都有范

近日,小米被要求为一名印度客户更换智能手机。此前,一个委员会指责该公司向印度客户销售“劣质”产品。

班德拉消费者补偿委员会已经指示小米及其授权服务中心为一名Andheri居民(在马哈拉施特拉邦的孟买)提供一部全新的智能手机,同时向这位顾客支付1万卢比(约135美元)的赔偿金。此外,如果小米不按照委员会的规定提供制定的新的型号的手机,将被要求偿还客户在2015年9月最初支付的6999 INR。

据《FreePressJournal》报道,Hiranna Fulari在通过线上渠道购买了新购买的红米2 Prime后不到一个月就开始出现发热和电池相关问题。这促使Fulari把手机交给了客服,客服要求他将手机留在那里2天,但这一要求又被推迟到了4天,甚至7天。

Fulari最后又去了两趟服务中心,但被告知需要更多的时间来解决这个问题。最后,Fulari在两个半月后从服务中心收到了设备。尽管等待了很长时间,但这款智能手机仍然存在同样的问题,这使得它再次被留在了服务中心。在经历了这个磨难之后,Fulari找到了消费者委员会,因为他们收到了一个有问题的手机,需要在购买的很短的时间内进行精心的修理。

因此,Fulari提起诉讼,要求赔偿一款更新的智能手机,或者全额退还他支付的赔偿金。委员会指出,尽管收到了通知,小米和它的服务中心“故意失败”和“忽视”出现在它面前并提出他们的辩护。在判决书中,Shubhada D Tulankar总统指出,该设备需要在购买后的一个月内进行维修,甚至需要长达两个半月的服务,甚至无法解决该问题,这证明该设备在制造过程中本身就有问题。

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