人类与瘟疫的战争从未停止。
自人类文明诞生之后，瘟疫始终伴随着我们。在人类与瘟疫斗争的过程中，瘟疫也影响了整个人类社会的发展进程，比如王朝的兴衰、战争的胜败、宗教的盛灭。
在古代社会，瘟疫给人类带来的影响是全方面的，比如死亡率高、社会停滞不前，甚至文明的消失。但到了21世纪的今天，虽然人类还无法彻底解决瘟疫，但我们却已经能够遏制它们。
因为现代社会，人类对抗瘟疫多了一个新武器—科技，非接触体温监测、CT影像诊断、智能外呼信息收集等先进技术已经广泛应用在这次抗疫中。
“科学最在乎的则是力量，科学的目的是通过研究得到力量，以治疗疾病、征伐作战、生产食物。”尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》一书中说。
2020年的新冠肺炎疫情牵动人心，科技的运用让这次战疫有了新的不同。腾讯、阿里、平安、华为等一批科技型企业正通过不同的渠道和商业模式，在各自的“赛道”上发挥力量和优势，助力全民抗疫。
疫情期间，这些科技型企业在各自的“赛道”上成功抢跑，与经年累月的高研发投入密不可分。“科技战役”的胜负手，拼的就是科技实力。大手笔研发投入的背后，是底层技术与产品模型的海量积累，以至于在疫情出现之时，这些科技公司能快速响应上线很多创新型产品。
历史的规律一再证明，缺乏研发能力的科技企业，或许可以风光一时，但注定无法成为时代的“弄潮儿”，更无法引领时代的进步。从这个角度看，敢于坚持长期科研投入的企业，正成为市场上的稀缺品种。
小微企业足不出户完成贷款
随着西贝餐饮董事长贾国龙感叹“贷款发工资只够维持3个月”，餐饮行业受疫情影响最快暴露出来。事实上，疫情重创线下商业，按照恒大研究院的分析，短短七天假期的春节假期，电影票房+餐饮零售+旅游市场三个行业的直接经济损失就超过1万亿元。
一份由北大、清华联合995家中小企业进行的调研问卷调查显示：受疫情影响，约30%的企业预计2020年营业收入下降幅度将超过50%，58%的企业下降20%以上。同时，85%的企业预计，如果疫情持续，自身现金流将难以维持3个月。
如何让为数众多的小微企业在这次战疫中“活下去”？这是此次抗疫行动的另一个主要战场。央行、银保监等监管层对此也密切关注，但想要赢得这场战役需要监管、金融机构、企业、科技公司等多方的共同配合，发挥不同的作用。
一些科技企业已经在积极行动，奔赴不同的战场。
以阿里为例，针对疫情对商家经营造成的冲击，阿里旗下各业务板块相继推出了帮扶措施，比如对所有天猫商家免去半年的服务年费，设立10亿元专项基金用于补贴供应链和物流等。
腾讯推出针对中小企业战疫帮扶计划，免费为超过10万家中小企业提供海量云资源和协同办公产品。
平安集团孵化的金融科技云服务平台---金融壹账通（OCFT.US）则锚定了金融科技这个战场。不同于线上化、数字化、标准化的消费信贷，小微企业贷款整体上仍无法摆脱线下作业环节，而疫情的发生使得客户拓展、尽调等工作开展受到阻碍。
针对这方面的痛点，金融壹账通迅速投入技术力量，搭建智能金融超市，接入平安银行、小米小微贷、浦发发票贷等30余家金融机构的近百款贷款产品，为广大小微商户提供额度3-20万元的无抵押无担保信用贷款，用户从申请贷款到获得放款的每一个流程都无需出门，全程在线办理。
金融业数字化进程加速
疫情期间，虽然仍有部分银行网点营业，但亲临线下的客户实乃屈指可数，几乎所有的银行客户都将线上服务作为其办理业务的首选。据中国银行业协会统计，近来各银行机构线上业务的服务替代率平均水平达到96%。疫情或许加快了中国银行业数字化进程。
这个趋势正符合澳大利亚作家布莱特·金提出的银行4.0概念。银行4.0状态是布莱特·金设想的未来行业状态：“科技改变银行生态”、“银行即服务”，“银行存在于生活的点点滴滴中，而物理上的银行则不再是重点”。
银行4.0并不是让银行来适应技术，而是更好的了解银行业如何通过技术来提供服务，因为银行业务都需要技术来帮助交付。
针对疫情期间的存款难题，金融壹账通为某银行提供了智能存款解决方案。该银行上线以来存款规模增长显著，在疫情期间更是表现出迅猛增长的态势，零售存款和客户分别增长14亿和13万户。
疫情使得线上零接触式的金融服务成为刚性需求，持续的疫情也改变了办公习惯和商业生态。除了智能存贷款之外，壹账通还推出了智能办公、智能销售、智能风控、智能运营等产品矩阵，在不同方面为全民抗疫助力。
从全世界来看，远程办公在欧美国家普及率较高。但是在中国，尤其是金融行业，由于合规和风控的严格限制，“云办公”一直难以大规模推广。
但是凶猛的疫情却为“云办公”打开大门。疫情期间，金融壹账通整合快乐平安、知鸟等产品，扩容即时通讯、直播、线上课程和培训等功能，支持企业远程办公能力。
目前，知鸟已上线多家保险公司，现有1.5万代理人正式使用，潜在覆盖用户数预计将达到32-42万代理人。仅2月11日当天，某保险公司在知鸟平台的学堂直播，单日场次近17000场，观看人次245万，在线峰值70多万人。
疫情期间银行线下营销获客受阻，金融壹账通的智能SAT系统可以解决这一难题。在SAT客户经理工具的支持下，通过整合健康保险产品、线上诊疗、疫情地图、卫生用品等产品，帮助银行解决了针对疫情的线上营销和服务能力。
产品已经签约包括大型国有银行在内的4家客户，其中某大型国有银行在线上诊疗上线后，客户日均停留时长提升了20%；某线上资产管理平台在疫情相关产品上线后，其注册量和访问量也有近7%的提升。
在智能风控领域，疫情期间，壹账通推出智能风控轻量级一站式解决方案，包括智能进件、智能贷后（催收联盟），全面升级无纸化线上贷款业务流程。申请流程简化60%，进件、审批效率由原来1-2天提升至最快10分钟，欺诈率降低37%。多家城商行和农商行已经接入，一些合作银行在疫情期间有效控制了贷后指标的严重下滑。
疫情使得依赖物理网点的客户向线上迁移，手机银行业务、网上银行业务等电子渠道业务均有较大的增长，进而加速了金融业务的互联网化进程，有金融科技优势的银行在业务层面将更富竞争力。
巨资研发，抢跑抗疫“赛道”
我们不禁要思考，疫情之后，线上金融的需求是否依然如此强烈？答案是肯定的。
新冠肺炎疫情是对中国经济和社会的一次考验，新问题也推动商业模式进化和蝶变。回顾历史，2013年的非典疫情催生了线下到线上商业模式，造就了马云和阿里巴巴。今天我们看到的不少“巨头”，都是在那一次危机之后嗅到了商机。
这次肺炎疫情所面临的社会环境、商业环境与2003年的“非典”截然不同。彼时，线上金融处于起步阶段，但如今线上金融已经步入了成熟的阶段。智能化与自动化是商业未来的发展趋势，区块链、大数据、云计算、人工智能等前沿技术都将提供助力。
若干年后，我们回首行业发展时或许会发现，今天的疫情加速推进了金融行业往科技领域升级。
助力金融机构数字化转型，提升科技水平，这正是金融壹账通的“赛道”。
目前，金融壹账通提供超过50种的云原生产品，既可以通过模块化部署产品、快速响应客户的需求，也可以将产品组合成解决方案满足客户端到端的需求。
这不是偶然。硬科技需要长期研发投入、持续积累才能形成的原创技术，具有高技术门槛和技术壁垒，难以被复制和模仿。
放眼全球，没有任何一个强国不是依靠强大的科技实力发展起来的。对于企业来说也是同样的道理，无论是Facebook、亚马逊、谷歌还是腾讯、华为、阿里，都在科研方面持续投入了巨大的人力和物力。
保持长期创新能力，并快速发展的企业，都是依靠真金白银的研发投入“干出来的“。时不我待，金融机构的数字化也需要较大的投入，意味着谁先加大投入跑马圈地，谁就能抢占先机。
壹账通在这次战“疫”中展现出的强大的科技实力与其长久的研发投入密不可分。数据显示，2018年和2019年，壹账通的研发费用分别为8.2亿元和11.5亿元，分别占当期营业收入的58%和49%。
壹账通看中的不是短期的盈利，而是更长远的未来，更宽广的空间，所以敢于在科技研发上持续大手笔的投入。这是战略，也是眼光。截至2019年9月末，壹账通已经累计申请国内专利2850项，国外专利申请542项。
据奥纬咨询估计，中国金融机构2018年总计投入1522亿人民币用于科技开支，这一数字将以21.4%的年复合增长率增长，2023年将达到4008亿人民币。
2月19日，壹账通发布了上市后的首份财报，2019年金融壹账通收入达23.28亿元，同比上涨65%，坐拥3707家客户，是中国所有科技云服务平台中客户数量最多的企业，客户涵盖中国所有主流银行（6大国有行及12家股份行）、99%的城商行和52%的保险公司。2019年公司优质客户数达473家，同比新增252家。
这份年报也是壹账通坚持长期研发投入策略的亮眼成果。在持续的高研发投入之下，壹账通形成了灵活多样的产品矩阵和科技服务能力，全方位满足客户需求，从而带来经营上多方面的改善与提升。
不难发展，金融壹账通已经开始享受研发投入带来的长期受益。2017年，净亏损占营收比104%，2018年下降至84%，2019年进一步下降至71%。
平安集团联席CEO陈心颖层多次强调，金融壹账通50%的成本是放在新产品上，如果不做新产品的话马上可以盈利。但金融壹账通的商业模式决定了，需要长期持续的科技研发投入，从而筑成自己牢不可破的壁垒与护城河。
“市场对在线业务管理和云解决方案的认识及需求将会增加。目前，市场对数字化转型的需求从未如此强烈过。”金融壹账通董事长兼CEO叶望春表示。
不懂历史的人不懂现在，也看不到未来。正如“非典”加快了电商行业发展的步伐，新的商业模式和帝国，也许正随着疫情的发酵不断酝酿。
