郭晶晶的爱家范本：用「爱」和「AI」链接家

“家是最小国，国是千万家”。在消费主义与科技浪潮交织的当下，家庭场景不仅是生活单元，更成为品牌与用户建立深度情感连接的核心场域。

在今年的515国际家庭日，中国移动在北京水立方举办“三大回馈计划暨515移动爱家日”发布会，以“移动爱家，‘移’起AI”为主题，重磅发布全球通“五大尊享”、网龄“三重礼”、爱家“全家共享”三大计划，其中，爱家“全家共享”（即“移动爱家计划”）就是对“老龄化加速”、“家庭教育焦虑”、“数字代际鸿沟”等社会广泛关注的家庭议题最及时、有力的回应。

以“移动爱家计划”为支点，中国移动正在以央企担当重塑家庭服务标准，用真诚回馈、创新科技升级用户体验，用更懂爱的AI，打造守护家庭幸福的新基建。

用心传递品牌温度， 

用「AI」回馈，打造有温度的智慧家庭生态

中国移动以“用户需求”为圆心，通过移动爱家计划产品矩阵，精准回应家庭场景中“老有康养、小有优教、全家互联”的核心诉求，将科技转化为可感知的生活质感与交互温度。

① 银发守护：AI康养重构晚年生活安全感

面对老龄化加剧的社会课题，中国移动以“健康云档案+AI健康管家+智能资讯”构建全链路康养方案：

对于家中长辈而言，衰老往往伴随着慢性病的困扰。中国移动通过云端平台，整合家庭成员全生命周期健康数据，并形成动态电子病历，让用户告别“随身携带病历本”的不便；此外，针对老人奔走医院费时费力、行动不便等就医痛点，AI医生基于权威医学知识库提供专病专治建议，实现“居家问诊—方案定制—疗效追踪”的闭环管理。

而对于传统家庭服务“碎片化响应”、难以匹配多元需求的问题，灵犀智能助理则能够化身“AI管家”：在紧急时刻，3D光感知技术如同隐形守护员，实时捕捉老人跌倒、长时间静止等异常状态，联动紧急联系人与社区医疗资源，将传统养老的“被动响应”升级为“主动预警”；而对于日常生活，语音唤醒即可完成权益查询、行程同步、长辈陪伴等操作，还有戏曲点播、新闻播报等适老化功能，有效缓解社交孤独。

由此，中国移动以“健康中国”战略为锚点，将AI技术与医疗资源深度融合，不仅破解了健康数据碎片化与就医焦虑，更让科技成为守护尊严的“银发铠甲”，树立智慧康养行业标杆。

② 童心呵护：智能产品搭建成长新场景

针对“双减”政策，移动爱家以科技助力家庭教育回归陪伴本质，用“亲情圈+云电脑+万兆宽带”产品支持体系，回应孩子的成长需求：

首先是沟通场景，亲情圈突破地域限制，支持跨省亲情通话与AI位置守护，帮助家长实时掌握孩子动态；其次是教育场景，AI学习设备创新“双模智慧”设计——指尖点读模式打造沉浸式语言环境、云电脑模式实时解析数理难题，是家庭辅导最得力的“AI助教”；最后是娱乐场景，云电脑GPU版依托万兆宽带毫秒级低时延，实现3A游戏“低配终端畅玩”，兼顾娱乐需求与硬件成本控制。

这种“娱乐+教育”双场景适配，既回应了家长对“高质量陪伴”的期待，又通过技术手段弥合城乡教育资源鸿沟，让科技成为亲子沟通的“数字桥梁”。

③ 全家共享：从“个体服务”到“家庭生态”的跃迁

家庭作为情感共同体，天然需要打破个体边界。中国移动洞察到现代家庭对“便捷管理、资源共享、情感联结”的深层需求，以“爱家亲情圈”为纽带，构建“数字家庭中枢”：

用户一键免费建圈，即可实现主副卡通信消费统一管理，代查代付功能让异地子女远程尽孝更轻松。而建圈即享的家庭红包“欢迎礼”、AI礼包免单3个月“爱家礼”、“老带新”同享聚餐权益“聚会礼”，又进一步将商业服务转化为家庭仪式感。

此外，语音流量、智能设备、会员权益等5类资源共享机制，不仅降低了多成员家庭的消费成本，更通过“年轻人转赠游戏礼包给父母兑换广场舞课程”等反向互动，激活跨代情感共振。

小结：通过“场景化产品+情感化运营”，中国移动以技术优势编织家庭情感的“数字纽带”。一方面，“AI预判需求+全生命周期服务”的模式，实现了从“人找服务”到“服务找人”的体验升级，另一方面，AI灵犀智能助理打通每一位家庭成员与科技家居硬件之间的“壁”，让科技真正成为“懂你所需”的家庭生活得力帮手。

科技温度藏于细节，

有爱更有「AI」，移动爱家升级重构家庭生活场景

说完对家庭成员个性化的产品回馈，再来说说爱家计划对大众生活带来的品质跃迁。通过打造“基础设施升级+AI技术渗透”双轨并行的升级体验，中国移动打破了家庭场景的网络与服务边界，让科技从简单的功能叠加走向日常生活的细节融入。

① 网络基建：步入万兆时代，筑牢家庭数智底座

家庭场景的数智化升级，始于一张“无感网络”。中国移动针对传统宽带卡顿、延迟、覆盖不均等痛点，推出万兆宽带与全光组网（FTTR）技术，从而实现10Gbps传输速率支撑8K影视秒级加载、VR游戏无卡顿沉浸，满足多代同堂家庭并发用网需求；而光纤到房间的FTTR方案搭配Wi-Fi 7，则实现了“全屋零死角覆盖”，终结“厕所没信号、阁楼连不上”的网络焦虑。

不仅如此，在应用场景中，万兆云NAS还能作为“家庭记忆银行”，将老照片、成长视频秒级同步至所有设备。从城市到农村，从老人到孩童，中国移动以技术普惠构建“家庭数字公平”的基石，让极速网络成为幸福生活的标配。

② 生态协同：金牌智慧爱家，“移”起共筑AI家

品牌温度的传递，需要技术与情感的双向共振。在“三大回馈计划暨 515 移动爱家日”活动现场，“移动爱家大使”郭晶晶分享了与家人爬山、周末聚餐等“爱家小事”，她说道：“有时间一起煮饭、一起读书、一起做运动，假日或周末跟孩子一起出去走走、多看看大自然，让孩子们在日复一日与家人的相处相伴中，感受到家人之间无可替代的温情，领悟到爱家是立身之本的深意”。

随后，她与中国移动工程师互动，其真诚讲述不仅与现场观众形成情感共鸣，更实现了与品牌的价值共振——家人以陪伴传递温情，中国移动又以技术守护陪伴，正如郭晶晶所言：“金牌始终是爱家的智慧”，中国人的家文化与现代智慧生活因“AI”和谐共生。

值得注意的是，在用户生态层面，逐马计划、四季之旅等全球通权益也积极向家庭场景延伸，这种“技术+IP+内容”立体生态，使移动爱家从“产品提供者”升级为“家庭品质生活推动者”，让“移动爱家用AI，让家更智慧、更温暖、更安全”的理念深入人心。

黑马观点：中国移动以 “技术普惠化、服务拟人化、生态开放化” 策略，将“硬科技”转化为“软体验”，在家庭场景中建立“可靠、贴心、有温度”的品牌心智，正如郭晶晶所倡导的“‘移’起爱家一起AI，我们每个人都是爱家的幸福合伙人”，实现从“通信服务商”到“家庭生活伙伴”的品牌角色升级。

创新服务普惠生活， 

更懂爱的AI，点亮万家灯火

“家庭的幸福密码，藏在每一次连接的温度里。”

中国移动通过“515移动爱家日”传递出清晰信号——科技不是冰冷工具，而是照进家庭幸福的温暖之光。从银发群体的健康守护到青少年成长的智慧陪伴，从个体需求的精准满足到家庭纽带的强化，中国移动正以“央企担当”书写新时代的家庭服务样本。

“移路有AI，爱家无界。”

中国移动以“人民满意”为标尺，通过数智化转型织就一张覆盖亿万家庭的“幸福网”， 将央企使命、数智科技与人文关怀深度融合，为行业树立了“服务型品牌营销”新范式， 让科技的温度与家国情怀同频共振。

“让人民过上幸福生活是头等大事。”

可以肯定的是，中国移动将持续以“创新服务”与“普惠生态”为双翼，推动“智慧家庭”从概念落入生活，让每个中国家庭都能在科技的赋能下，触摸到更美好的生活质感。

所以，移动爱家成为郭晶晶的最佳选择