拿出第1500亿件快递惊喜的极兔还藏了更多惊喜

一身鲜红外衣，清香袭人，来自甘肃的花牛苹果是中国国家地理标志产品，也是今年第1500亿件快递的主人公。

2024年11月17日16时29分，根据国家邮政局实时监测数据，一件从甘肃天水发出，寄往重庆的花牛苹果成为了今年第1500亿件快递。

中国快递发展之高速，就像飞速攀升的业务数据一般，2000年全国业务量仅有1.1亿件，到2020年已经高涨到833.6亿件，2021年还未过完，就迎来了1000亿件的记录。而前几天，中国快递业务量再次打破纪录，首次突破1500亿。

1500亿意味着年人均收快递超100件，平均每秒产生5400多件快件，最高日业务量超7.29亿件，月均业务量逾130亿件，月均业务收入超1000亿元，也意味着快递企业的全年不休、转运中心的高效运转、快递小哥的快马加鞭。

一场苹果的千里旅行

11月17日，重庆市民牟女士在拼多多平台下了花牛苹果订单，当天16时29分极兔速递天水麦积区工业园网点就完成了揽收。

第二天蒙蒙亮，这箱新鲜的苹果就被打包、装箱、装进了“极兔专列”，驶向目的地。18日15时苹果成功抵达极兔重庆转运中心。在这个自动化分拣率高达70%、日均处理量190万的大站，进入分拣、装车环节，苹果仅呆了10分钟，就又再次迈上新旅程。

19日上午，苹果到达重庆解放碑快递网点。已经完善了重庆地区配送网络的极兔，在当地建设了100多个网点、2900多个代收点，覆盖当地38个区县，把配送效率大大拉高，上午10点40分牟女士拿到了这件具有里程碑意义的快递。

不到一天半，甘肃天水的苹果，跨过崇山峻岭，通过大江大河，传递到千里之外的重庆。这在过去是难以想象的，却是中国快递实实在在闯出的成绩、中国“快递进村”创造的奇迹，也是像极兔这些快递企业们艰苦拼搏才能拿下的战绩。

4年努力天下知

遥想20年前，快递价格还要高达3位数，寄得起快递的还是少数人；10多年前，快递从收件到寄达还得跑一周；7、8年前，甘肃的花牛苹果只能窝在自家的一亩三分地，跑不出大西北。

而现在，从甘肃到重庆不到2天的快递时效、一单仅仅几块钱的快递价格支撑起了当地果农每家日均千单以上的销售量，也给了千千万万像甘肃天水一样，有好农货、有好味道、有好特产却地处偏远的地方一条致富路。

这里面有着电商带动快递高速狂奔的时代力量。伴随电商竞争，快递企业如雨后春笋般涌现，时效、价格、设施配套、网络覆盖层层加码一路狂奔，中国快递也从年总量1亿高涨到超1500亿件。

同样的，这里面也有基础设施完善、政策支持的春风。尤其是2020年国家邮政局将“快递下乡”工程升级为“快递进村”工程，农村寄递物流体系不断完善、深入，对农特产品进程、工业品下乡起到了重要作用。

这里面少不得所有中国快递企业的参与，做产地直播、产地仓、入驻村头、产销配一体都是中国快递企业们贡献的好点子。作为此次承接第1500亿件快递的极兔，这背后是偶然，也可以说是一种必然。

年轻的极兔同样起网于2020年，也就是“快递进村”工程启动的那一年，刚进入中国市场的极兔就已经开设了农特产品专线，致力于帮助村民拓宽农特产品销路，将物美价廉的农特运送到城市的千家万户，助农增收。

点亮22万个村庄的致富路

“我们统计下来，一年累计运送花牛苹果的包裹数量达到300万，这不仅显著推动了当地农产品的流通与销售，也助力甘肃农民增收并推进了西部经济发展。”极兔速递副总裁桂宁说。

为了让像甘肃天水花牛苹果一样优质的农特产品走出去，极兔在整个西部地区12个省份不断投入，转运中心、末端网点、代收点等数量与规模不断提升。以2024年为例，极兔在西部的西部的进村覆盖率提升了近40%，在刚刚过去的双11旺季，极兔在西部的业务量也有显著的提升，旺季期间，西部地区的日均单量上涨了40%。

除了甘肃天牛苹果，陕西延安苹果、江西赣南脐橙、福建平和蜜柚、河北蠡县麻山药、甘肃民勤人参果等都已经进入极兔的农特专线。

快递做农特专线，不仅仅是是干点运输、配送的事情，既要了解当地产业，还要与商业融合、与当地发展方向一致，这才是打开快递进村的精髓。所以极兔每次点亮一个新村庄，打开一个新产品，就要规划出一个配套合适的新方案。

比如在新疆，极兔通过“极兔+直播电商”的创新模式进一步打通农特产品上行和消费品进村渠道；比如在福建漳州，蜜柚农户数量多，高达3、400家，极兔快递小哥深入村头，去果园里把蜜柚一车一车地拉回场地，贴上面单发往全国各地；比如在陕西澄城，极兔为了保证当地樱桃的新鲜口感推出樱桃专递服务，在樱桃包裹上张贴“樱桃专递”标签，配合航空专线，确保樱桃24小时内直达北上广深一线城市……

正是这种极致为农户考量的服务态度，让极兔拿下了越来越多的农特专线，根据极兔今年发布的ESG报告显示，极兔国内快递进村已经覆盖超过22万个村庄，涉及超过200类农特产品，较2023年年中增长超30%。

8元成本价背后的苦功夫

而起网于2020年“快递进村”工程启动当年的极兔，事实上气质更匹配田间地头的村民们，一样能吃苦，一样接地气。

当年的快递竞争已经白热化，成熟的快递前辈已经拿下相当大的快递市场，价格内卷、时效竞争似乎没给新人任何余地。但就是在那样的环境中，极兔逆风起网，顶着疫情的压力拓展市场。投科技创新、建网络网点、抢效率时效、抓服务品质，一步步，今天的极兔已经站稳了市场脚跟。

网络覆盖上，极兔在全国已经有83个转运中心、近8000家网点，快递网络服务覆盖超过国内99%的县区级城市。今年上半年，在中国处理了88.4亿件包裹，相比去年同期增长了37.1%。

科技创新上，极兔拥抱数字化、智能化转型，自主研发了JMS系统，建立并持续升级地址数字化系统，配置运输和网络资源，跟踪和监控包裹的全生命周期。

服务品质上，极兔进步飞快。根据国家邮政局此前披露的公开数据，2023年快递企业72小时妥投率方面，极兔与顺丰、中通、韵达共同位列第一梯队80%-90%之间；在投诉率方面，极兔2023年的平均投诉率在中国主要快递运营商中最低，仅为0.54远低于行业平均值4.45。

在刚刚过去的“双11”旺季，极兔平均单日揽收包裹量近6600万票，较去年同期增长25%，创历史新高，尤其是11月12日当天取得了突破性进展，全球揽收包裹量单日突破一亿件。

然而做大做强的极兔并未忘记初心，科技、规模、服务拉高了效率，降低了成本，那就把好处分给客户。据悉，极兔制定了一系列扶农助农政策，包括免费提供外包装、快递费用只收运输成本价等。

以北京密云李子为例，李子装箱需要为每个李子套上一个套子，每个套子的成本5分钱，极兔全部免费提供。快递收费还是按照3.5-4公斤的成本价8元来收。

快递专家蔡伟阳表示：“像极兔这种高性价比的快递服务，从基本面看是有利于农村产业发展的，尤其吸引以脱贫为目标的农村。”

再提升5%乡村覆盖率

这种吸引力是相互的，越来越多农特产区看中极兔，极兔也从中看到了更广阔的农村快递大市场。

今年，极兔推出“点亮乡村”计划，希望应用物流科技，加大力度推广使用无人机、无人车等新型配送工具，特别是在地形复杂、交通不便的乡村地区运用无人机运输农特产品。优化助农专线，因地制宜为农产品提供定制化的物流解决方案，提升时效。

桂宁表示，极兔将加速发力“快递进村”，希望通过完善基础设施、应用物流科技、优化助农专线、携手合作伙伴、加强人才培养等五大行动，在快递进村工作上不断突破，力求在2024年底将乡村覆盖率再提升超5%。

作者 | 周艳青

来源 | 物流沙龙

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