“附近”实体小店,必吃榜里的人间真实

“附近”实体小店,必吃榜里的人间真实
2022年07月06日 15:19 钱皓

近日,回归堂食的上海人,欢呼雀跃地拥抱了真实的“附近生活”。

在现代城市社会中,无论是一二线还是三四线城市,“附近”往往由个人居住周边的各种实体与人情组成,街边小店、邻里社群,他们共同组成了这个城市具体而细微的毛细血管。

在民以食为天的中国,餐饮小店无疑是人们与“附近”互动最为频繁的地方。上海开放堂食首日,街头的精品咖啡馆、火锅店的烟火气开始真正回归;宁波汤圆店、南翔馒头店、蟹粉小笼店这类传统味道老店,经过多月等待,迎来熙熙攘攘的客人。

某种意义上,“附近”餐饮小店,呈现出城市生活真实的底色。散落在城市街头的、原子化的小店,被越来越多年轻人记录进大众点评里,“让更多人能看见它们”是这届年轻人的朴实心愿。疫情长时间蛰居在家之后,很多事情在潜移默化中发生了改变,更多人关注身边“附近”的价值。

走,到线下去,到真实的生活中去,似乎成了一种社会共识。

人,终究是社会性动物,需要借助“附近”的真实生活去锚定自身的坐标。在一个高速流动的原子化社会,个人真实地投入到“附近”的生活,与“附近”进行交流,从而构建出归属感和认同感。

一头连接着广泛的实体商业,一头连接着向往“附近”的年轻人,大众点评成为了年轻人投入“附近”真实生活的桥梁。一年一度发榜的必吃榜,还原的正是年轻人追寻“附近真实”下,实体餐饮小店泛起的小波澜。

一、真实的“附近”生活

在今年必吃榜上,餐饮小店成为了当之无愧的主角,究其根本,不过是用榜单还原“附近”烟火气的“真实底色”。

这些扎根街头和社区的小店,早已刻在了中国人的生活文化基因里。《诗经》有云,“氓之蚩蚩,抱布贸丝。”商贸交易最早的起源,便是个体户主导的地摊或小店。在中国历史里,小店一直都是“附近”生活的重要组成部分,从秦代开始的城市规划中,就会分为城池和坊市两部分,城池是居住区域,坊市便由各种小店组成,用来提供生活所需的衣食住行。

随着社会的进步,城池和坊市不再区隔,赶集也成为了历史,小店和住宅逐渐交融在一起,只需下个楼,就能随时解决自己的日常生活所需。

小店星罗棋布般分布在城市的各个角落,它们是生活触角延伸的边界,小店的老板和店员构成了“附近”的人际网络,与大众的生活交织在一起,从清晨的一碗米粉到深夜的一顿烧烤,折射出这个城市最本真的烟火气。

在上海堂食恢复的一则新闻里,最有烟火气的一幕是,黄浦区的一家蟹粉小笼店开放堂食,周边街坊邻居陆续前来照顾生意,耿直的上海老阿姨说“二个月来,想念的就是这口上海味道”。跨越千里,在广州,一幢不起眼的居民楼下,9元一份的平价三明治小店,却被周边的街坊们吃上了“必吃榜”,这样的市井小温存,像极了广州这座城市带给人的放松与快乐。

有人在点评上留言,外地游客点上一份三明治,仿佛一秒加入到了本地人的生活中:上班匆忙或是放学悠闲。“花不到十块钱可以在匆忙中抽离那么一会儿,就觉得那几分钟,就是在体验过一种当地的生活。”

这大概就是附近小店难以言说的小价值:若没有它们,这段生活就仿佛撕下一个口子,等着新的普通小店新的普通生活来填补。用城市最日常的方式,让都市人抽离忙忙碌碌的生活,书写一座城市的市井生活志,比起宏大的叙事,这里的故事更加生动感人,更加具体和人性。

倘要把这说成是必吃榜的选择,也并不完全到位。作为一份美食榜单,面对中国庞大的餐饮市场,每年入选的商户数毕竟有限。不过,这些并不妨碍我们在榜单中看到熠熠生辉的价值——让大众去说话,让每一个普通食客去选择,让附近有生命力的真实生活自己“冒尖”。

作为大众消费者根据自身消费水平用嘴投出来的美食榜,必吃榜呈现了最大公约数的消费共识,不分阶层不分人群,平均客单价103元,为公众提供一份“附近”生活参考。

在人人都想当KOL、营销广告满天飞的时代,这份普通人的真实生活录尤为感人,用朴素的评选逻辑——“消费者真觉得好吃”作为唯一的上榜要求,没有专家评委,不受合作影响,从普通人的真实体验评价中挖掘上榜餐厅。

可以说,它不仅仅是一份美食榜,更代表着一种真实、具体而又实用的附近生活,既是普通人生活习惯与口味偏好的折射,也见证了万象人间的烟火故事,承载了芸芸众生的酸甜苦辣。

二、消弭“对话距离”,“归位”附近实体“主角”

在众多互联网产品中,鲜有如大众点评般关心“附近”的实体店,且专注用线上流量向线下实体导流,助力万千实体门店提升销量。

具体来看,实体小店可以在大众点评上免费拥有自己的线上“第二身份”,一个不具备物理边界约束的对外展示窗口,无论是店内环境、特色菜品,还是配套设施及服务,都可以让各地消费者在第一时间知悉,而线上评价评分的沉淀成了实体门店隐形的品牌资产,让消费者形成更加立体的感性认知。

借用“第二身份”,实体店的宣传半径无限拓展,除了全方位触达“附近”的人群,还可以将“远方”的流量转化为“进店”的消费,拥有优质评价的门店更具备流量优势,而依托必吃榜更是可以实现几何级的导流倍增。

评价作为大众点评最核心的产品功能,消弭了原本存在于实体店与消费者之间的“对话距离”,这种真实的消费体验评价可以为实体店提供经营反馈和指导,助推着实体店的升级和创新。而低门槛的内容创作方式,也进一步释放了消费者的表达和分享欲,提升了二者沟通的效率,也无形中加速了市场优胜劣汰的速度。

通过建立一个良性的市场循环体系,优质的实体店得以获得更多的流量灌溉,加速自身的发展,整个线下餐饮经济也随之拉升。美团数据显示,2021年6月至今,必吃榜涉及的全国50余座城市中,餐饮消费交易额同比增长20.5%,2022年“必吃榜”入围名单发布两周,餐厅线上订单量环比增长93%左右,拉动城市消费复苏。

在后疫情时代,国民经济的复苏有赖于小微企业的发展,它们贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。通常经济学家判断经济景气程度,常常会以路边小店营业作为重要参考,餐饮小店便是其中的典型代表。

必吃榜通过为“附近”小店提供更多线上流量,转化为实体门店实实在在的客流和销量,助推了餐饮小店的复苏发展。也因此,小店“破圈”,迎来更多因榜单“慕名而来”的远距离客流,拓宽了传统经营的半径。

随着在地经济的二度崛起,实体店成为各流量平台势在必得的“香饽饽”,甚至一度被抽象成营销工具,用低价促销的方式带来不健康的客流,但随之而来的便是消费者的差评与投诉。

鲜少有像大众点评一样,将实体店作为“附近”主体,以平台流量反哺推动实体发展,拉动本地消费生活的繁荣。疫情无疑助推实体餐饮进入了新一轮发展周期,在这个周期中,实体门店朝着小店变革,本地消费发展成为重要变量,确定性的需求越来越受关注。以必吃榜上的黑马城市乌鲁木齐为例,“必吃榜”上55座内地城市的线上餐饮消费中,本地交易额同比上涨20.5%,而乌鲁木齐的本地交易额同比涨幅达到了49%,居55座内地上榜城市之首,在旅游客流受疫情影响的情况下,乌鲁木齐实体餐饮商家的快速复苏,显然与本地消费活力的倍增息息相关。

在商业文明高度发达的今天,面对快速的流动性和巨大的不确定性,人们会更加渴望一个温情脉脉且真实具体的生活状态,从而锚定自身坐标,寻求归属感和建立安全感。六年必吃榜,依托美团和大众点评,深耕实体和本地生活,还原出一个真实的“附近”,为都市奔忙的人们送去一份美食的慰藉,也为实体小店的复苏,带去新的增量和希望。若每一个分散的“附近”都能被关注,串珠成线,便是一个更好的实体消费大市场。

作者:钱皓、木宇

编辑:安吉拉

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