SAP发布2021年中国三大策略 为企业智慧化转型提供五星级服务

SAP发布2021年中国三大策略 为企业智慧化转型提供五星级服务
2021年02月27日 00:01 IT时报

IT时报记者 郝俊慧

2月24日,SAP宣布SAP S/4HANA Cloud(私有云版本)在华落地,这是RISE with SAP全球最新策略在中国的重要体现。在当日举行的2021 SAP 新春媒体沟通会上,SAP 全球执行副总裁、大中华区总裁纪秉盟表示,RISE with SAP 是SAP 中国2021年发展策略的重中之重,它将为中国市场带来颠覆性的改变。

SAP 全球执行副总裁、大中华区总裁纪秉盟

2021年1月底,SAP正式发布了RISE with SAP,并将其誉为具有里程碑意义的解决方案包。如今,它正式落地中国,那么,被基于如此厚望的RISE with SAP究竟是什么?

业务转型即服务

席卷全球的疫情让企业意识到:数字化转型势在必行,“上云”势在必行。迁移到云端有着显而易见的益处:安全性、灵活性、可靠性、总体拥有成本低,快速创新,以及可以在不同人群轻松共享数据。

然而,向云端迁移并不是一件一帆风顺的事。SAP在全球有近 50 万家企业客户,多年ERP部署经验显示,有些企业采用了相当精简的 ERP 系统,而有些企业的 ERP 系统则非常复杂,如何让不同企业都能顺利“上云”?

SAP提供了一种创新性的思路,根据客户自身的转型需求,交付业务转型即服务(business transformation-as-a-service),这就是RISE with SAP。简而言之,就是SAP将所有的产品与服务组合整合,并承担所有合同、服务水平协议、运营和支持的相关责任,所有由系统集成商和合作伙伴完成的工作,都会捆绑到一个合同中,而客户则可以通过订阅模式,按照自己特定需求来实现数字化转型。

SAP全球执行董事会成员、 客户成功业务负责人 Scott Russell

“这是一款单一的、新的解决方案包,客户只需通过一份合同、一个价格,就能从中获得巨大价值。”全球执行董事会成员、 客户成功业务负责人 Scott Russell介绍,与人们熟悉的SAAS(软件即服务)IAAS(基础设施即服务)不同,RISE with SAP是业务转型即服务。也就是说,SAP可以直接帮助企业将核心ERP迁移至云端,一个捆绑包便可以提供企业转型所需一切,与本地部署相比,总体成本可降低20%。

也就是说,SAP将作为企业数字化转型的“总承包方”,将SAP的自身产品、云托管服务商、第三方解决方案商,甚至SAP供应商、物流和资产智能网络全部打包,由企业根据情况自行选择和订阅,从而大大减少企业的转型负担。

这是一种全新的服务方式,简化和重塑ERP上云的流程,将大大减轻企业数字化转型的“畏难”情绪,一站式打造智慧企业,甚至可以说是SAP此前数十年经验和生态的集大成者,难怪SAP对其如此重视。

三大策略“真香”定律

既然RISE with SAP这么“香”,那么,它将如何在中国为SAP“建功立业”呢?

纪秉盟表示,SAP在中国的目标很明确,成为中国最以客户为中心、最具协作精神的企业级云公司,为此,RISE with SAP 将发挥关键作用,SAP将通过提供广泛的云产品组合和多样的部署选项,帮助中国客户根据自身情况,自由选择如何在云端实现卓越运营,是为智慧企业之旅打造的五星级专属服务。

RISE with SAP 最大优势在于其灵活性,不同企业都可以从中获得最适合自己的业务转型服务。纪秉盟介绍,为了推动RISE with SAP更快、更好落地中国,SAP将销售团队、服务团和客户互动与体验的专家团队进行了整合,通过重组团队,针对性地为各种类型的客户提供高效服务。

首先,聚焦超大型企业,帮助他们构建清晰的数字化转型路线图。 同日宣布落地中国的SAP S/4HANA Cloud(私有云版本)将帮助这些企业将当前的 ERP 系统迁移到 S/4HANA和云上,同时确保原有的安全性。

其次,服务众多中小企业。中小企业是SAP在中国始终聚焦的群体,2021年,SAP将为中小企业提供“以云为先”的解决方案,并且已专门组建了一支 SAP 专家团队。

此外,纪秉盟暗示,将在中国设立更多创新中心。2020年9月21日,位于上海浦东张江的SAP中国研究院曾迎来国务院总理李克强,这里是SAP德国研究院以外的全球第二大研究院,员工总数超过 3600 人。

“中国政府将创新上升至国家战略高度,拥有如此强大的支持,对SAP而言意义非凡。 这激发了我们在中国设立更多创新中心的决心。”纪秉盟表示,SAP还将在创新领域加大投入。

对中国的承诺永远不变

发布会上,纪秉盟还晒出了SAP 2020年的中国成绩单。

截至第四季度,SAP S/4HANA Cloud (ERP云)业务表现强劲,实现了三位数增长。2020 年全年,SAP Cloud Platform (云平台) 业务也取得了三位数增长。

2020 年,SAP还在中国市场推出了多款新的云解决方案。第三季度,SAP S/4HANA Cloud(EX)在中国全面上市。第四季度,SAP的内存云数据库即服务SAP HANA Cloud 在中国落地阿里云平台。

同时,纪秉盟宣布SAP将在中国启动全新管理层架构,任命了三位市场区域负责人,他们将专注于各自的大客户和行业,并分区域管理华北、华东和华南的中小企业团队。

“在中国,为中国”,是进入中国25年的SAP对中国的承诺,为此,2021年的SAP将在中国坚持三大策略:一、加深合作伙伴关系,为客户提供更多创新、敏捷、安全、可扩展和易部署的云解决方案;二、专注和投入创新,尤其是满足中国市场特定需求的本地化创新,以及与客户的协同创新;三、优化整合面向客户的团队,针对不同类型和规模的客户,提供更加聚焦和高效的服务。

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