快递员更喜欢双十一
作者／ IT时报记者 孙永会
编辑／ 王昕 孙妍
横跨一个月的618促销季终于迎来了结局，电商平台先后晒起了成绩单：据淘宝、天猫发布的数据，截至6月18日24点，365个品牌在天猫618成交破亿，超36000个品牌成交翻倍；190万淘宝中小商家成交额同比增长超100%，和去年相比数量翻了两倍以上。再看京东618，累计有83个成交额过10亿的品牌，超15万个中小商家销售增长超50%。在快手平台上，618品牌商家GMV同比去年同期增长超 83%。小红书直播订单数达去年同期5.4倍，直播间购买用户数达去年同期5.2倍。
不过，据星图数据统计，今年618全网销售总额为7428亿元，较之于去年的7987亿元同比下降7%。其中，综合电商天猫、京东和拼多多共5717亿元，同比下降6.9%；直播电商抖音、快手和点淘共2068亿元，增长12%。
对于受大促影响的快递从业者来说，他们来不及关心电商平台一片向好的“战报”数据，依然处于忙碌的状态。618带给他们最为直接的影响是派票的增多和收入的短暂增加，然而，较之于往年，今年618似乎没有那么“给力”。
6月19日，《IT时报》记者来到上海嘉定区安亭镇的多个物流网点，中通、圆通、韵达、邮政、京东等多家快递公司的员工正在忙碌着，有的在分拣包裹，有的正按小区地址往袋子里装快递，有的坐在三轮车上小憩，刷着短视频，享受轻松一刻。梅雨季节临近，魔都总是下着淅淅沥沥的小雨，这并不能让快递从业者们停止派件的步伐，他们开着一辆辆装着数百票快递的三轮车，穿梭在各自负责的区域。
在韵达快递网点，从业者阿杰的车上悬挂着一个迷你音响，正播放着谭咏麟的《水中花》，在音乐的陪伴下，他挑拣着当日的第三波快递；晚上7点左右，另一名韵达从业者徐志送完了最后一票，当日他的派件有600票；S（简称）快递网点的总经理周伟也在现场的拣货区域打起了下手……
快递员：派件比平时多了100票
见到徐志的时候，他正在将快递存入快递柜，这是他在韵达快递工作的第七个年头。每年电商平台的双十一、双十二和618大促活动，是他和同行们的忙碌季。
“今年618，票数比平时多了约三分之一。”徐志说，日常派件的票数为400余票，受平台不同促销节点的影响，今年618期间平均派件票数在500～600票之间。每个快递员负责的区域决定了他们最后的派件数量，而距离网点的远近则影响了他们工作开始的时间。徐志每日上午8点左右上班，每天装3趟包裹，当前派费为每票1.1元。
阿杰每天早上6点左右便到达网点，进行第一波拣货。在他的时间表里，一天3趟的送货时间分别为：7点、9点和午后2点。今年618期间，他的派票数多了80～100票，每天差不多要送400余票。
“较之往年，今年会稍微差一些，2023年的618，我的派送量可达500～600票。”阿杰直言：“今年电商平台取消了预售，平台促销周期长达一个月，消费者的购买力有所分散和下降。”在派送的包裹中，阿杰留意到每个平台的包裹数量有所差距，按数量的多少可排序为抖音商城、淘宝、拼多多。“在我手里，抖音商城的数量达200票左右，不过在别的快递公司，有的以淘宝快递为重，有的则以拼多多平台为主。”阿杰告诉记者。
在网点中心，《IT时报》记者还采访了中通、京东等快递的从业者。“去年，我的派票数在500～600之间，今年票数少了200余票。”中通快递的一名从业者告诉记者。在京东，因为要保证每单上门服务，从业者们每日的派票数量普遍为200～300票。
“在多数人的眼中，快递行业多劳多得，会认为平台举行促销活动是好事一桩，但对于全年无休的从业者来说，其实更多时候是身心俱累。”入行6年的阿杰打趣自己是在“苦中作乐”。
网点负责人：希望活动周期不要太长
在《IT时报》记者和多名快递业务员、网点负责人、商家的交谈中，对方皆谈到了大促周期过长这一情况。
“销量没去年好。”来自河南的淘宝商家李欣（化名）像往年一样，如期报名了平台的促销活动，6月18日晚间，她如此告诉记者。谈及原因，她说因为平台活动未间断过，一定数量的消费者觉得没有必要等到618再购物，如此一来，便分散了购买力。
2008年，京东第一次开启618年中促销，至今已有16个年头。2015年，淘宝开始参与618活动，2019年，拼多多也加入了系列促销。S网点的总经理周伟2008年入行，既亲历了近年来的618促销，也见证了快递行业的发展。他所在的网点，工作人员达40人，业务员外出次数同样为3趟，货车进入网点的时间通常为7点、12点和午后2点。
“今年618的增量一般。”周伟告诉记者，总体而言，活动期间的日总量达11000票，仅比平时多出1000票。而在往年的双十二期间，日派量可达13000～14000票，双十一则更多。通过系统数据，他将今年6月18日的派单数与去年同期进行比较，“今年比去年增长了1300票。”周伟说，虽然618活动已进入尾声，预计后续的派单量不会减少过多。
星图数据显示，618期间，直播电商累计销售额达2068亿元，抖音仍排名直播电商平台榜首，其次为快手和点淘。据周伟近两年在网点的日常观察，来自抖音商城的包裹逐渐增多，已超越淘宝。“其实对于快递行业来说，大家也渴望平稳，我们都能够理解平台举办促销活动，但不建议周期长达一个月。看似‘多劳多得’，实际上并没有得到理想效果。业务员们也盼望有休息日，能正常上下班。”周伟表达了内心的期许。
韵达网点的负责人入行已有8年，今年韵达的日派总量在11000～12000票左右，“和去年差不多”是他的整体评价。对于今后活动的想法，他和周伟的看法相当，一方面，希望快递公司给予业务员更多的补贴和支持，另一方面，希望活动周期有所优化，对于快递员来说，宁可“忙疯”几天，也不愿拖一整月。
记者回访：
三个月后 更多消费者要求快递上门
今年3月1日，最新修订的《快递市场管理办法》正式实施，规定经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。视情节严重，最高处以3万元罚款。
该办法对消费者、快递从业者产生了影响，实施之初，经《IT时报》记者的走访了解，大多数快递从业者表示：“做法和实施前差不多，不过会尽力满足用户的需求。”三个多月以来，在记者的消费经历中，去快递柜和驿站取快递仍是常态，似乎和3月的之前的体验没有明显差异。
借着618年中大促的时机，记者再次向多名快递从业者进行了解。“比3月份稍微严格了一些，同时，越来越多的消费者会提出送货上门的需求。”徐志边说边把快递存入快递柜，每存入一个，便要“自掏腰包”支付一定金额，成本因快递的大小和重量而定，平均数额为0.3元。三个多月前，徐志向记者表达了内心想法：“如果后续实施全部包裹送货上门的话，希望派费能上调至1.8～2元。”不过从实际情况来看，他仍旧愿意自费存入快递柜。
涨派费的心声尚在。在装货之时，记者注意到，阿杰给几个快递画上独特的标记。他告诉记者，那些包裹的买家提出了送货上门的要求，而对于没有特殊要求的其他包裹，阿杰也以存入快递柜为主。
“业务员们压力确实挺大，我们会尽最大可能去满足消费者的需求，同时，也希望后续能给业务员涨一涨派费。”在周伟看来，快递上门服务仍然任重道远，既希望快递公司、前端消费者在提升派费和其他补贴上予以支持，也希望电商平台可以完善下单服务，把是否送货上门的选择权利交至消费者手中。
（应被访者要求，阿杰、徐志、周伟等均为化名）
排版／ 季嘉颖
图片／ IT时报
来源／《IT时报》公众号vittimes
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