校园分销梦破碎？ | 图 AI生成
作者／ IT时报 孙永会 编辑／ 郝俊慧 孙妍
1、近10万名校园代理，真实带货能力几何？
2、前员工透露，内部提成合计约占商户缴费的15%～18%。
3、创始人回应：请商户再等两周，正在全力解决。
交了30万元服务费，换来150万元的保底交易额承诺，三个多月后，实际销售额却只有1800元。广东护肤品商户李丽的遭遇，揭开了校园电商平台掌上大学经营危机的一角。
运营主体为杭州新麦科技有限公司的掌上大学，是一个面向校园的综合服务平台。在此前平台销售人员对商户的介绍中，其可以调动全国近十万名大学生“团长”，在校园里种草、分销，将商户的产品打进年轻人市场。
然而，近期多地商户向《IT时报》记者反映，平台未能兑现约定的销售目标，且对商户退款的要求百般推诿。
10月19日下午，新麦科技召开线上商家会议。创始人兼CEO张良玉将现金流危机的导火索归于9月初银行抽贷、断贷，并请求商户再给平台两周时间。他表示，创始团队正在对接投资人及投资机构，希望引入资金恢复业务，待融资落地后统一拟定退款方案。
一个号称拥有近10万名校园代理的平台，究竟怎么了？
数十万元服务费 只换来数千元销售额
连续10年获评国家高新技术企业、2022～2024年连续三年被评为“瞪羚企业”……掌上大学的头衔不少。公开信息显示，平台起步于2013年，当时还在温州大学读书的张良玉和团队做了一款名为“掌上温大”的校园工具，提供查课表、查成绩、兼职等校园服务，这种模式快速在全国高校铺开。后来，平台转型做校园电商生意，逐步打出知名度。
从模式上看，掌上大学扮演的是一个中间服务平台的角色，一边连接想开拓校园市场的品牌商家，另一边连接大学生，覆盖“线上商城+校园代理+线下路演”的校园销售渠道。
官网公布的数据显示，平台已与9717家商户达成合作。
据《IT时报》记者了解，这些商户需要支付8800元入驻费、保证金，以及可能高达数十万元的平台增值服务费。尽管投资不菲，但由于平台承诺会保底销售额和ROI（投资回报率），不少商户还是签下了合同。
北京商户张燕向《IT时报》记者展示了她和平台的签约合同，其中增值服务是指乙方（平台）提供的可以后续单独采购的服务，比如线上KOC（关键意见领袖）推广，线下寝室推广，以及后续掌上大学上线的相关收费服务；保ROI（投资回报率）则指当甲方（商户企业）支付的推广费用在协议到期未达到约定的销售额数据时，甲方可以按照未完成比例选择退还相关推广费用。
看到如此“宽厚”的合同条款，张燕支付了20万元的技术服务费。平台承诺，在不含佣金和退单的情况下，保底交易总额目标为100万元。
然而，这条看似通畅的商业链条，如今岌岌可危。
今年3月，经营消费品生意的周云与新麦科技签订《掌上大学校园事业部服务协议》，约定技术服务费50万元，分期支付考核验收，平台保底销售额同样超百万元。但两个月后，他发现约定的校园种草几乎没有落地，后台订单寥寥，部分数据也疑点重重。
周云并非个例，来自广东深圳、江苏苏州、北京、上海等地的商户在9月中旬至10月上旬也陆续发现问题。
苏州商家赵伟管理了一家日用品企业。2025年12月，他通过社交平台与掌上大学建立了联系，经过对接和样品检测后和对方签订了合同。赵伟支付了20万元的服务费和5000元的保证金。依据合同，平台保底第一期120万元的年度销售额。
“截至2026年10月8日，合同期即将届满，但累计销售额只有1.52万元，其中还有4000元的货款无法提现。”赵伟告诉《IT时报》记者。
“钱无法取出来，危机就来了。”最近李丽感到特别“烧心”，辗转难眠。
张燕在平台的销售额同样远没有达到预期。为多位商户代理的北京华泰（杭州）律师事务所合伙人魏巍表示，自3月起便陆续接到相关咨询，7月开始咨询量明显增多，商户的诉求基本都是终止合作，退店退款，但平台却一反当初的承诺，并不推进实质性退款。
北京市君致（济南）律师事务所副主任周开勇认为，如果服务平台在签约时不具备提供推广服务、达成保底销售额的能力，却虚构过往销售数据、流量渠道或夸大平台资源，使商户产生错误认识并缴纳高额服务费，且缴费后仍无法提供相应服务，需进一步审视其主观意图。
大学生代理带货能力有限 高提成背后的招商话术
在平台销售人员为商户描绘的美好愿景中，全国2800多所高校的近10万名校园代理，都可以帮商户卖货，可触达的潜在大学生客群超3700万。官方信息显示，截至2026年9月，掌上大学已扩展至31城（含直辖市），覆盖全国所有省级行政区。
然而，当这些商户真正开始运营时才发现，所谓的近十万名大学生“团长”，并不能带来太多订单。
“其实，大学生卖不动产品。”李辉曾在掌上大学做过一段时间招商工作，从他的实际工作经历来看，大学生代理往往只有在高额佣金、福利活动驱动下，才会短暂参与，日常几乎不开展销售，“不少交了30万元技术服务费的商家，一年都卖不到10000元，只有少数知名品牌才有可能做起来。”
在签约之前，周云不是没有过疑惑。他的商品原本定位中高端人群，价格并不低，当时就有点担心大学生群体不是高动销市场，因此反复和销售人员确认，承诺的保底销售额是否能实现。
“对方多次表达，已经评测了三周，在大学生群体里没问题等类似‘拍胸脯’的话。”周云尽管依旧心存疑虑，但最终在“不达标可退费”的诱惑下，还是选择了签约。
“招商经理的说辞都是为了提高商户的预期值，‘取信’商户，就算产品本身在市场上毫无竞争力，也会跟商家说可以做到几倍的销售。”据李辉讲述，掌上大学的招商主要靠销售人员主动推销，他们会通过电话、社交平台、线下活动、工商登记信息等各种方式拓客，沟通达成初步意向后，邀约商家寄送主推样品，商家还会被邀请前往公司实地考察，最终促成签约。
之所以如此积极，原因也很简单。“销售提成最高可达12%，以商户支付30万元为例，销售人员可获得3.6万元；上级组长、大组长还会按一定比例提成。”李辉估计，商家缴纳的费用中约15%～18%会被用于内部提成。
记者观察
高额服务费流向何处？
律师：警惕不合理商业回报承诺
保底承诺的销售额达不到怎么办？商家交的增值服务费到底能不能退？数日前，赵伟和上百名商家去了掌上大学总部，想搞清楚这两个问题。
张良玉在线上商家会议上回应称：一方面，掌上大学原有员工的总人数在1000人左右，人工成本差不多要2000万元左右；另一方面，大学生代理激励加上学生价的补贴，也花费了1000万元左右。再者，自2024年开始，陆续有商家合同到期，商户退店成本成为另一笔支出。他希望商户们能给自己两周的时间，公司也在尽量寻求融资。
两周后，也就是11月3日，掌上大学真能解决问题吗？多名受访者都不敢抱有太高期待。
魏巍坦言，目前商户维权的难点不少：如果要单方提前解除合同，商户要承担举证责任；比如涉及司法管辖权（包括地域管辖），是由平台还是商户的所在地管辖；再者，大规模兑付发生后，平台后续的清偿能力问题也是一个难题。
魏巍和周开勇均提醒，过高的投资收益承诺，且不具备商业合理性的投资回报率，应当引起警惕。
“没有跑路，也没有暴雷，更不会放弃，会继续履行对所有合作客户的责任。”10月22日，掌上大学联合创始人、CMO闫奥欢在回应《IT时报》记者时称，公司线下尚有百人左右在正常经营上班，除召开了6场创始人商家线下沟通会议外，目前正在积极接触资本，希望引入资金解决现金流问题，并且公司已经启动了转型，在7月推出了不保效果的单校模型电商业务。
“对于此次突发事件，我们正在全力解决，也有信心和能力解决。”闫奥欢如是说。
（除联合创始人闫奥欢、律师魏巍、周开勇外，其余受访者均为化名）
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