云米陈小平:从Smart到Helpful,打造对用户有用的智能家

云米陈小平:从Smart到Helpful,打造对用户有用的智能家
2021年04月21日 15:00 拙言1983

智能家居的下一个时代应该如何演绎?

4月14日,云米科技举办的“AI:Helpful 云米2021战略暨年度新品发布会”给了我们最好的答案!此次发布会,云米宣布邀请世界顶级科学家、2006年诺贝尔物理学奖获得者、宇宙胚胎学之父——乔治·斯穆特担任云米AI首席科学家,并同时发布了全新AI战略“Helpful”以及包括AI马桶、AI净水器、AI热水器、AI空调等在内的多款AI战略新品,从呵护健康、主动智能、居家安全和自然语音交互四大层面,全面推动AI科技在家的落地。

相比以往,云米此次的战略升级变得更加稳健、更加的从容,而且更具备可行性,一如云米创始人、CEO陈小平在发布会之后接受媒体访谈时提到的一样:云米的全新AI战略“Helpful”所要贯彻的目的,是让用户觉得这样的AI智能家电是有用的,是好用的!从而实现真正AI智能的家。

坚决走产品智能化的方向:让它变得有用!

5GIoT 时代下,云米布局全屋互联网家电的做法是搭建了基于5GIoT全屋互联协议和系统架构,让家变成一个整体,让家电产品变成Smart。而此次提到的“Helpful”其实是云米科技对Smart的进阶升级,Helpful可以看作是智能家的第二阶段。云米认为未来智能家的第三个阶段应该是Free。

陈小平提到,产品从冷冰冰的电器进入到这样一个智能化的时代,它不应该只是加一个模组,也不是一个简单的Smart,而应该具备许多的主动智能。主动智能能够判断、思考、能够做感知,能够做更多的互联互通,而云米本次的AI方向就是这样的一个方向。让智能变得主动,让智能能够为用户解决现实生活中的各类问题,从而实现三个阶段的进阶:Smart-Helpful-Free。

此次云米的战略升级是一次里程碑式的跨越,是从Smart到Helpful的升级,它不是简单的使用app控制一下,而是对功能的再造,辅以算法、传感器以及智能化的体验,在加上不同设备之间的互联互通衍生出真正能够帮助用户、真正能够解决问题的升级体验。

在陈小平看来,家电行业从业者众多,有人做生态、有人做系统,还有人做SaaS,但云米更愿意扎扎实实地做越来越多基于智能化体验的产品,云米坚决走的方向是基于产品的AI、产品的智能化,通过产品乃至场景解决人们未来家的需求!

智能化老少通用:让用户感知得到很重要!

进入智能化时代,我们往往会忽略一小部分用户群体的感受,比如老人和小孩,事实上,在当前这个社会,他们才是智慧家庭最重要的用户群体,任何一家做智能交互的品牌,在布局自家的全屋智能生态时,都需要兼顾这部分用群体的使用体验。

陈小平表示,云米的智能家居打造从来都不会遗漏这些用户群体的需求,比如早前的云米小V开灯还属于语音交互的范畴,而现如今,只要你通过手机或者手表接入自家的WiFi覆盖范围之后,家里的云米终端就会自动感知,然后自动开灯开空调,完全属于无接触式的感知交互;又比如,云米还可以通过毫米波以及家中的无线网络自动监测老人孩子的状态,从而判断老人的健康、心率等情况,从而感知此时老人是正常状态还是摔跤了等意外情况,真正做到用智能改变家居生活!

此次云米发布的全新“Helpful”AI战略是居于呵护健康、主动智能、居家安全和自然语音交互四大维度展开,从产品的功能性到交互的体验而言,它们均属于比较明显的可触达的体验,深刻诠释了“AI:Helpful“的意义所在。

陈小平是这样概括云米的战略部署的:智能不应该是内秀的、隐藏起来的,而是应该让用户感兴趣、愿意买单、愿意享受生活,通过云米的努力,让未来的家真的变成高科技的家,变成不一样的家,这是云米最终的目的!

云米整体智能化的未来:从硬件能力到软件能力的全面进化!

云米全屋智能全国线下场景体验式门店已超2000家,全国服务网点数超28000个,更有超15万专业师傅提供一站式全屋智能服务。截止至目前,已经拥有超过100万家庭选择云米5GIoT 全屋互联解决方案。

从布局全屋互联网家电以来,云米已经发布了60+品类的智能产品,涵盖了家电的各个种类,可以说,云米已经实现了全品类IoT产品的布局,这也意味着云米推动全面智能化的基础已经形成。

如果把过去的云米智能产品用一个词来概括,那硬件能力的布局应该是比较合适的说法;而未来,云米则更多的是软件能力的着落,更多的智能化、更多的数据乃至更大量的运算算法能力的累积,从而让人机之间的交互变得更加顺畅而自然,智能也因此变得更加好用,而不仅仅只是一台好控制的机器。

以云米此次发布的全新AI战略“Helpful”为例,它现在可以看作是1.0的版本,却已经能够做到主动智能解决用户问题,以及像人与人沟通那般自然的人机互动体验;而未来的2.0、3.0版本,AI智能可能还可以实现更深度的学习,比如对用户习惯的解读、对用户主观意图的理解等等诸如此类,从而实现真正的自然而敏锐的感知交互。

了解用户需求:不只是理念或者口号的提出!

在访谈中,陈小平对未来家的智能化充满着绝对的信心!在他看来,就像现如今的年轻人买车只买新能源车一样,未来年轻人买房装修房子也会更注重智能化的装修方案,未来十年家居智能化的全新时代将可以用一个词来概括:家庭全面AI时代!

对比不断推出新产品,云米更关注的是消费者的认可,更希望了解用户的痛点和需求,做有用的智能化、做用户需要的智能化,这才是云米最重要的竞争力。从Smart到AI:Helpful,让智能化进入2.0的时代、进入全面AI的时代,这才是此次云米发布会的重点。

因此,云米在不断的研发过程中,不断洞察用户的需求,从而对产品以及云米全体的交互进行修正、升级迭代。云米不断的将自己提出的理念转化成实际可用的产品和用户体验,并不仅仅是停留在提出理念的状态。

通过产品,云米将AI智能落地中国家庭,比如云米AI健康监测马桶,只要用户坐下就可以自动体检,全面掌控家庭成员的健康状况;比如云米泉先AI 矿物质净水器EROx,采用领先的电渗析技术,利用电场智能吸附分离⽔中矿物质离⼦,有效去除重⾦属的同时,也保留⽔中有益的矿物质成分,还能通过AI智能调节,让用户能够喝到不同矿物质的水,关注用户用水健康的同时,也满足了对于水质品质的需求。

提出口号或者理念不难,但让它实现并且落地,才是更重要的!而云米就是这样的先行者。

伴随着云米全新AI战略的发布以及一整套的AI战略新品的上市,云米已经实现了从全屋互联到AI智能的布局,一场从整体Smart到AI:Helpful的升级风暴,不仅让云米“未来家”的理念更深入人心,它也将引领着整个行业向着更深入的家居生活智能化前行!

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