在数字化时代，科技的快速发展给人们的生活带来了极大的便利，但对于老年人来说，如何跨越数字鸿沟，享受智慧生活的便利，成为了一个亟待解决的问题。中国电信大同分公司积极响应国家号召，全面推进适老化服务，通过一系列创新举措，为老年人畅享智能生活保驾护航。
中国电信大同分公司坚持“以客户为中心”的服务宗旨，切实推进助老服务工作，推出了一系列适老服务举措。切实解决老年人在使用智能手机和智能设备时遇到的困难，特别注重提供贴心、便捷的服务。营业厅内设立了“爱心翼站”，专为老年人、残疾人及户外工作者提供休憩补给、智能技术科普等有温度的公益优抚和爱心服务专区，走进站内，可以看到设有桌椅、饮水机、便民药箱、血压计、微波炉、充电器等物品，极大地满足了老年人的需求。
在推进适老化服务的过程中，中国电信大同分公司还特别注重老年人的通信安全和方便服务需求，推出了“孝心卡”优惠套餐，为老年用户提供安全守护服务。老年用户可以开通天翼防骚扰和通信助理漏话提醒业务，有效避免骚扰电话的干扰，同时确保不会错过任何重要来电。此外，老年用户还可通过小翼管家等平台，实现自动化管理智能设备状态、监测并传输数据、远程报警等功能，为老年群体提供全方位健康保障。
除了提供优质的通信服务外，大同分公司还积极组织各类公益活动，帮助老年人更好地适应智能生活。开展“防诈小课堂”，引导老年人下载国家反诈中心APP，提高老年人的防骗意识；还通过上门服务、科普宣传等方式，帮助老年人解决智能手机应用问题，让老年人能够更加方便地享受数字化生活带来的便利。
中国电信大同分公司的适老化服务不仅得到了老年群体的广泛赞誉，也为社会树立了良好的榜样。充分展示了企业的社会责任感，体现了对老年人的关爱和尊重。通过不懈努力，越来越多的老年人能够跨越数字鸿沟，享受到智慧生活的便利和乐趣。未来，中国电信大同分公司将继续深化适老化服务，后期还将加强与社区、医疗机构等单位的合作，共同推动智慧养老的发展，不断创新服务模式，提升服务质量，进一步完善“爱心翼站”功能，扩大服务范围，为更多的老年人提供贴心、便捷的服务，为老年人创造更加美好的生活。
（供稿：大同分公司全渠道运营中心 李晶）
