第十四届中国零售商大会暨第3届厦门国际智慧零售产业博览会于9月16日在厦门国际会展中心隆重开幕。本届大会以“新机遇、新需求、新模式”为主题，推动线上线下融合、业态融合与跨界融合，迎接零售业的新变革，激发新供给、激活新消费，为行业做大、做强及支撑中国经济稳定发展贡献力量。各方代表汇集一堂，共同探讨疫情防控常态下零售产业未来的发展趋势。
商贸零售业正在悄然重构
中国商业联合会会长姜明在开幕式上致辞时指出，“我国以进入互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合的新阶段，商贸流通业的生态圈悄然中正在重构，新业态、新模式带动经济复苏和消费增长”。
厦门市副市长林建表示，当前，我国已经成为全球第二大消费市场，消费已经成为国家经济增长的第一驱动力。今年初以来，虽然受到疫情的影响，零售行业出现了暂时性的下滑，但是随着疫情防控常态化，一系列保民生促消费的政策立即出台，我国零售业正在全面启动，焕发出新的活力。同时，疫情也给零售业带来了迭代更新的机会，进一步催生了消费的新场景、新模式、新体验。
参观者在体验小象AI屏
与会专家指出，在今年新冠疫情的大背景下，零售业受到了严重冲击，也暴露出零售企业很多亟待革新的问题与短板。但新零售模式与消费新需求的契合却得到更好的融合发展。零售的本质，就是围绕人、货、场的一个服务模式。疫情之下，智慧零售迅猛发展，传统零售跃迁至自助新零售的同时，也给用户带来更安全、更健康、更便利的场景体验。
新科技带来新场景
博览会打造了近2万平米未来零售场景展示体验区，特设智慧零售品牌馆，智慧零售软硬件馆，零售设计与美陈馆三大展馆，300多个行业品牌集中亮相，整合国内外智慧零售上下游产业链资源，提供展示国内外领先的智慧化产品、前沿技术、全面解决方案以及创新成果运用等全方位服务。
在展会现场，我们可以看到直播卖货已经成为了各大零售企业的重要标配，卖衣服的直播；卖农产品的直播；卖百货的直播；卖酒的直播……直播无处不在。见福便利甚至搬来了一座“便利店”，除了展示各种支付手段外，还在现场做起了专门搭建了专业的直播间，直播卖货，参观者络绎不绝，成为了展会中的亮点。
参展商在现场直播卖货
国美投资公司首席执行官何阳青表示，做好直播，既需要有超强的供应链集合能力，还要有头部的品牌掌舵者运营，这样一来，消费者对商品品质和价格的真实性才更有信心。
除了直播模式外，智能技术对于零售业的加持作用也日益显现，智能售货柜、智能结算系统、数字智能橱窗等高科技应用已经逐渐成熟。我们可以想象一下，以后消费场景：消费者走进商场大门，商铺门口的智能橱窗滚动播放着主打产品；橱窗上还有智能摄像头、互动屏，消费者可以直接挑选产品，像衣服这样的食品还可以进行智能试衣；智能售货柜可以刷码刷脸购买零食饮料；AI智能柜可以查询食品、获取优惠券；买到心仪的东西后，无需排队，智能支付……
智能售货柜
此外，除了前端智能系统外，后端智能系统也不可或缺。此次展会，微软就带来了一套先进的智能零售系统，前端系统能够识别顾客、智能对话，后端能够定制订单后台、还能进行大数据分析，基本上涵盖了零售行业你能想到的各个流程。参会的微软(中国)首席技术官韦青表示：“现在的零售行业一定需要数字化，但这里强调的不仅是一个流程、一个部门的数字化，而是全流程、全部门的数字化，然后才会有数据与智能的推广和应用。”
微软顾客智能体验系统
5G商用加速带来新空间
新冠肺炎疫情严重冲击传统零售业的同时，也催生出云消费、直播营销、宅经济等新消费习惯和新零售模式，5G商用时代加速到来更为零售业转型升级带来新空间。
我国的5G商用已经满“周岁”，围绕新基建下的5G融合发展、自助零售产业转型、零售新形态场景升级、重塑零售价值链、数字文化赋能自助零售等热门话题，与会嘉宾讨论热烈。
通过新基建创新，5G不仅是传统的独立通信技术，它还将融入到人们的衣食住行。随着5G+4G的协同发展，多场景、多行业的广泛应用，5G的融合发展将为个人用户提供更多的优质服务。“5G+生态”，未来的5G将成为衣食住行、千行百业的关键一环。
面对5G催生的新需求，苏宁零售技术研究院认为，5G将会彻底改变人们对零售的传统思维，为智慧零售带来新模式、新场景、新服务、新产品和新体验的“五新”发展新机遇。
目前，5G技术在零售行业的前沿实践仍处于起步阶段，但随着5G技术的逐渐成熟及“新基建”的发展，未来将有越来越多的场景被挖掘出来。届时，更广泛、深度的零售互联，推动智慧零售步入5G的全新未来。
