在近日举办的2024年智慧旅游示范展示活动上，中国旅游研究院发布了《全国智慧旅游发展报告2024》（以下简称《报告》）。《报告》认为，智慧旅游营销从“他塑”向“自塑”转变，通俗来说，即消费者将带着主观交互体验为目的进行沉浸式旅行。
当前，随着中国电信等运营商不断深入智慧旅游服务领域，各地的旅行便利化程度大幅提升，场景数字化创新也在提速，智慧旅游正进入加速发展新阶段。
智慧旅游带动沉浸式体验
随着人工智能时代的开启，以互联网、物联网、5G、AI、大数据、云计算为代表的数字技术正持续融合发展，并全面渗透至各行各业，备受普通用户关注的旅游业更不例外。
今年以来，旅游市场持续回暖，智慧旅游沉浸式体验成为新热点。今年2月，文化和旅游部、国家发展改革委、工业和信息化部公布了首批42家全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单。值得注意的是，这些试点项目依托文化和旅游场所或相关空间，运用增强现实、虚拟现实、人工智能等数字科技并有机融合文化创意等元素，对展示内容进行创造性转化、创新性发展，形成了一种旅游新产品、消费新场景。无论是“长安十二时辰”，还是沉浸式全感剧场“风起洛阳”……沉浸式旅游成为很多地方的“爆款”产品，有力带动文旅消费持续释放。
此外，据上文提到的《报告》显示，有75%的游客通过在线旅游平台获取旅游信息，游客越来越倾向于利用互联网资源，尤其是社交媒体和短视频直播平台寻找旅游灵感、比较产品、分享经验以及完成预订流程。此外，主题乐园、博物馆等场所的交互式体验持续优化，智慧旅游沉浸式体验向具身体验和内容共创转变。据调查，85.5%的游客体验过沉浸式旅游活动，游客最常参与的沉浸式体验类型为沉浸式主题乐园，其次是沉浸式真人游戏、沉浸式剧场、沉浸式博物展览等。
中国电信为沉浸式旅游添“智”
在全国智慧旅游场景的数字化创新风潮下，近年来，运营商之一的中国电信正持续履行央企社会责任，不断为用户提供更有科技感的旅游新体验。
在遥远的新疆阿勒泰喀纳斯景区，为使游客体验到更加生动的喀纳斯自然风光和丰富的文化历史，提升体验感和景区的管理效率。中国电信新疆阿勒泰分公司助力阿勒泰喀纳斯搭建智慧旅游交通管理平台，让喀纳斯景区实现全面升级，成为“新疆一流、国内领先”的旅游目的地，为其开辟了数字化和智能化发展的广阔前景。
广西钦州市素有“中国大蚝之乡”美称，第十三届钦州蚝情节正如火如荼地开展中，中国电信钦州分公司精心筹备，后台值守人员全天候监控网络告警及关键指标，每60分钟发布保障信息，游客纷纷通过网络展示钦州独特的滨海运河特色IP，第一时间将这场从视觉到味蕾的蚝门文化盛宴在社交媒体上传递开来，吸引了大量游客，促进了当地文化旅游的发展。
数月前，辽宁省博物馆与中国电信集团有限公司在沈阳签署合作协议，携手打造具有高科技互动体验的数字展厅。根据协议内容，双方将合作引入一系列数字化应用，包括但不限于虚拟现实（VR）导览、增强现实（AR）互动展示、在线云展览等，旨在为观众提供沉浸式、互动性强的文化体验。此外，借助中国电信强大的网络基础设施和天翼云计算能力，辽宁省博物馆的珍贵藏品和历史文化将以更加生动、便捷的方式触达全球观众，实现文化资源的高效共享与传播。
以上只是披沙拣金，在助力文旅更“智慧”的道路上，中国电信一直都在努力。
“跨界”撬动高端旅游经济新增长极
在旅游业跨越式创新发展阶段，如何用好新技术打造更高端的旅游经济，已成为业界关注的焦点。以下策略或许能为旅游业的高端化发展提供启示。
首先，融合创新技术是关键。通过AI、大数据、云网等等的技术融合，我们可以实现旅游资源的精准匹配，为游客提供个性化、智能化的旅游服务。例如，利用大数据分析游客偏好，推出定制化的旅游路线和体验，让游客在享受美景的同时，感受到贴心的服务。
其次，提升旅游体验至关重要。从单一的观光旅游转向深度的沉浸式体验旅游转变，带来如：文化体验、探险旅游、生态旅游等等，高科技的接入可随时切换了现实与虚拟的空间，增强了游客的参与感和体验感，让游客更深入地了解当地文化，提升旅游品质。
再者，跨界合作正成为趋势。高科技让与不同行业如文化、体育、体育、教育等领域均可切入数字化的合作，综合性旅游产品将不断出现，拓宽旅游经济的内涵和外延。例如，举办旅游+体育的赛事，通过AI等可线上线下同步参与，这不仅可吸引更多的游客，还间接提升了旅游目的地的知名度和影响力。
此外，智慧旅游平台建设势在必行。建立智慧旅游平台，整合旅游资源，提供在线预订、智能导览、虚拟体验等服务。通过平台，游客可以轻松规划行程，提高旅游满意度。
最重要的是，各地应主动把握时代机遇，探索与新业态、新模式跨界融合，打造多样化、高品质的沉浸式旅游产品，激发文旅消费的更大潜力。
正如中国旅游研究院副院长李仲广所言，旅游消费正在从休闲娱乐向学习探索等方向跃升，旅游体验正在从被动观赏到主动交互与深度沉浸转变。未来，要围绕市场需求探索利用大数据、人工智能等新技术，提升智慧旅游服务和营销效能，深化智慧旅游业态的跨界融合创新。
