拼多多的“人情味”

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在今天这个信息爆炸的时代，消费主义已经渗透到了我们生活的每一个角落。

越来越多的人在享受网络带来的便利的同时，却陷入了一种被消费主义营造的精致生活方式所绑架的境地。

普通人的生活在网络上逐渐消失，人们越来越难以找到真实的自我。

然而，随着社会的进步和人们观念的转变，一种更加真实、务实的消费观念正在兴起。

就像最近，教育消费者“买不起79元眉笔是因为不够努力”的主播，引起了全网怒怼。

物美价廉的国货崛起，网友们开始注重质价比。

精致穷、机智省，反向消费爆火。

曾经大多数普通人被教育着，只有追求精致的生活才叫活着。

但现在，经历了疫情之后才明白：充满人间烟火气的人生才是热腾腾的人生。

似乎明显的感觉到：一个以炫耀和精致为标签的消费时代正在结束。

消费不在单纯为了虚无的精致。

它正在真正走进真实的生活，走进务实主义。

普通人的日常生活，正在成为消费真正的主角。

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前段时间，在拼多多的视频号里，我看到了几位消费者的故事。

他们的背后，让我看到了最真实的人间。

86年的外科护士徐永莉，是一位两个孩子的妈妈。

她每个月的工资，只有2000多元。

她要用这笔钱为全家老少规划预算，现实让她不得不对生活精打细算。

但当一时半会改变不了现实时，她只能在有限的物质条件中，把自己的生活过的更体面。

她会在拼多多抢券，10块钱的洞洞鞋也很好看，12块钱的泡泡枪可以玩一个夏天。

她会自己买烤箱、蛋挞皮、果冻粉自己学习做甜品，因为超市一个4块的蛋挞太贵了，她只是想在自己能力范围内，让自己孩子也拥有想要的。

外卖的减脂健康餐太贵，她就在拼多多买荞麦面、燕麦片、全麦面包自己做，全家都吃的健康也开心。

对于她来说：她要花最少的钱，要满足全家的需求。

可她需要的不仅是实惠的东西，她也想在有限的范围内，更多的提升全家的生活品质，让自己的生活，过的有趣和体面。

而30岁的百万富婆夏夏，与她有着很大的不同。

从澳洲留学归来的她，这些年，她做过代购开过淘宝店，还给自己找了一份互联网公司做职前教育运营的工作做正职，5年时间，她手中自己赚来的存款，也超过百万。

在她的朋友中，很多人一身衣服是她三个月的工资。

她虽然并不缺钱，但也时常有着落差感，所以对钱依旧有很强烈的“焦虑感”。

可后来，她渐渐和自己和解。

她在拼多多精挑细选的5块钱手机壳质量很不错、80块钱3件的T恤特别耐穿。

原来生活可以不用那么焦虑，一点点钱，就可以给她带来很大的快乐。

当然，有时候她也“不会手软”。

1000块的耳机说买就买、昂贵的猫粮她也会会为家里的猫大爷准备上。

但在这个过程里，买耳机时即使只省了200块，就能给她带来很强的成就感。

她是个对价格非常敏感的人，会更关注它的实际价值和价格是否匹配。

用钱抵御风险，是她的执念。

她要做的不是被消费主义绑架，而是真正做消费的主人。

其实，徐永莉和夏夏是完全不同的两类人。

但在这里，她们一样从消费中提升了自己、也提升了自己生活的幸福指数。

她们细碎而又普通的日子，都正变得热气腾腾。

回顾以往，在消费主义的风潮下，我们往往将美好生活与高昂的价格划上了等号。

可其实，每一个人都有追求更精致、美好生活的权力。

从农村到城市，从下沉市场到精英层级。

拼多多给予了所有人可能性。

在这里，无论你是普通人还是百万富翁，都可以找到让自己的生活充满幸福感的答案。

它用多种多样的商品告诉我们：消费升级和实惠并不矛盾，生活品质的提升也不一定需要大量支出。

无论贫富贵贱，每个人的生活都可以过成诗和远方。

3

其实，没有人不贪恋实惠，无论你是普通人还是百万富翁。

在消费主义盛行的社会里，人们总是希望能以最少的钱得到最多的商品和服务。

但是近年来，电商平台的花样越来越多，促销方式也可谓是花样百出。

慢慢的你会发现，时间可以看透一个人的人性，也能看清一个平台的温度和态度。

徐永莉提到，她后来选择拼多多，就因为简单又有保障。

500个的垃圾袋，如果不够数，找客服就能解决。

她买到的东西不好，拍照上传，客服十来分钟就会联系她。

也会遇到退货的情况，点了退货之后直接就上门取件，带运费险的直接就退掉。

有些东西她在实体店买不着，在这里也能买着，甚至还比实体店便宜。

以前她还习惯性的拍照比价，但后来时间长了都是直接买。因为知道即使经历比较，拼多多里的价格确实够实惠。

而对于大山少年胡涛来说，网络上的商品，或许代表着小镇以外的“另一个世界”。

他在拼多多上买的第一双篮球鞋，是多年前他攒了两个多月的120块钱买的。

对于一个大山孩子来说，那不仅是一双球鞋，更是苦涩且孤寂的学习生活里，对梦想的向往和执念。

后来，他在拼多多买过很多东西。

给外婆买衣服、给外公买鞋子、给自己买书……一次次购物他才知道，大山之外有太多太多，他不知道的东西。

以往外婆想要买衣服来回要走四个小时的山路，现在随着拼多多对新疆、西藏等边远地区，都已升级为“包邮区”，在售后策略上对老人及偏远地区的消费者更是进行服务倾斜。

他生活的小镇上的快递站多了好几家。那些或许一辈子也走不出大山的人们也可以收到来自大山外的惊喜。

那是一种无形的链接，连接的是大山和城市，更是贫瘠的现实和美好生活的愿念。

随着电商平台的日益丰富，消费者的选择越来越多。

但如今的消费已经从单纯的产品价格竞争，走向消费的人情味。

越来越多的人，需要实实在在、简简单单的购物体验。

越来越多的人，在意的是态度、温度，他们想要的是一个充满人情味的电商生态。

这种“实”体现在真正的实惠：没有定金尾款，少一点渠道、品牌、广告、服务等软性成本的水分，真正以消费者的利益为中心。

这种“人情味”体现服务：比如店铺的回复率、发货的时间、更为广泛的包邮区……无论是商品的挑选、比价，还是订单的跟踪、退换，都在为消费者着想。

后来才明白：实惠走到最后，一定是去繁从简。

与其套路满满，不如实打实的折扣。

与其花样百出，不如“惠”真价实。

与其高高在上的教育，不如尊重、善待每一位客户。

让消费者随时、随地、随心获得实惠，才是对他们最大的尊重。

4

曾经有人询问：

当我们谈论“真实”的时候，真正需要看见的是什么？

是贫困？是普通？是压力？是挫折？

可我觉得，需要被看到的，是那些真实存在的人。

从农村到城市，拼多多与千千万万普通人保持着深刻的联系。

在这里，每一件商品，无论价值高低，都有它存在的意义。

每一个订单，或贵或轻，背后都是平凡人间热气腾腾的烟火气。

千千万万普通人，在这里被看见、被治愈。

这组成了真实的人间，

每个人都在努力认真地活着。

那些平淡却又真实的片段，或许就是“人情味”最好的注解。

让每一个普通人都能被在意；

每一个萍水相逢的人都尽力被善待。

或许还没那么完美，但至少充满温情、满怀希望。

我们每一个人，都是生活的主角。