上线 180 天,少数派会员的前世今生

上线 180 天,少数派会员的前世今生
2021年12月01日 15:05 少数派sspai

少数派会员今年 6 月 1 日正式上线,到现在已经整整半年了。对于这个新生的板块,我们一方面满怀信心和诚意,同时也深知经验有限,无法一开始就尽善尽美。因此,会员上线以来,我们始终没有停止过搜集反馈、回顾反思;会员计划的内容和形式也经历了诸多微调。在此特别感谢已经购买会员并给我们提出了宝贵建议的朋友们。

站在这个半年的节点上,我想亲自跟新老会员聊聊会员计划的成长历程,谈谈我们目前为止的发现和思考,希望大家耐心看完。

从梦想到实践,少数派付费内容的早期尝试

尽管「内容免费分享」的理念似乎已经根植于互联网文化之中,但这种模式是以早期小规模、精英化的互联网生态为前提的。在用户多元化、信息爆炸以至冗余的当下,「既要马儿跑,又要马儿不吃草」是难以保证持久、优质的输出的。尽管内容从业者通过各种方式绕过付费这道坎,希望通过推广和带货来为内容生产输血,但实践表明这种模式并不容易形成稳定循环,潜在利益冲突也容易侵蚀媒体的信任根基。

基于这样的思考,我们很早就开始尝试探索健康、公允的内容付费模式。早在 2017 年、少数派的商业前景尚不明朗之际,我们仍然坚持投入大量心血,推出了第一套付费教程——《用更现代的方式做任务管理:Todoist 完全使用指南》。

当时,少数派不仅没有专门的付费栏目模块,连支付系统也尚未建立。然而,凭借教程本身的质量和忠实用户的信任,我们依靠一篇介绍文章、一个收款表单,也获得了五万元的销售收入。

五万元不算多,去掉给作者的分成,留给网站的收益更少。但这次尝试为我们验证了教程内容的价值,给了我们信心在内容付费这条路上走下去——哪怕再小众的领域,都有付费内容存在的空间;这本来就是少数派应该做的事。

第一次成功的试水后,我们在之后的一年中陆续推出了 设计课、信息管理 等付费栏目,受到了不少好评。但与此同时,我们也感受到了瓶颈的存在:具备专业经验的作者毕竟是有限的,产出成体系、高质量的付费内容更需要长期的储备和训练;指望在没有磨合和沟通的情况下依靠「搬外援」来生产内容是行不通的。

于是,怎样继续保持付费内容的持续更新,变成了我们面对新难题。

我们给出的答案是 Power+。通过将编辑和专业作者组建为 Power+ 小组,我们汇集了一群最懂工具也最能「折腾」的人,以几乎日更的频率整理介绍效率工具和效率思维,作为年度订阅产品推出。

尽管第一季 199 元、第二季 269 元的价格放在今天也不算便宜,但 Power+ 仍然取得了销售和口碑上的双重成功,至今在一些用户心目中仍是少数派的标杆产品之一。

然而,我们最终仍然发现,Power+ 的模式是难以为继的。原因在于,Power+ 的关注话题和制作群体都高度固定,而能报道的效率工具是有限的,一直「折腾」效率技巧,也消耗了作者的储备、引起了读者的疲劳。

因此,尽管特别感谢 Power+ 小组两年的努力付出,读者对于「Power+ 3.0」的呼声也很高,我们在未能想出令自己满意的改进方案的情况下,决定还是谨慎优先,暂停推出新的订阅制栏目。

从理想到现实,会员计划的上线、反思与完善

Power+ 虽然告一段落,但这不是结束,而是新的开始。

少数派一直按照一种「内容漏斗」模式筛选和发布文章:从用户社区的自由讨论中,选取有新意、成体系的讨论作为社区精选,再将其中特别具有可读性和启发性的作为首页推荐

但随着社区的壮大,我们发现越来越多的文章已经不能为这种传统的三层模式所容纳:有的内容一发出就特别具有讨论性和启发性,只是在语言和结构上需要润色;有的作者心怀很有价值的选题方向,但因为写作成本、不确定受众反响等担心,踟蹰不能动笔;还有的话题超出了少数派传统的关注领域,但仍然紧密关切「品质生活」的主旨,只是需要用更成体系的组织形式让读者更易接受。

同时,少数派自己也在发展,除了内容质量不断提高,我们的产品开发能力,周边定制能力都在同步提升。

这就是我们推出会员计划的初衷。我们希望,少数派会员不仅仅是栏目,而是一个打通内外资源、拓宽关注视野、支撑少数派和作者共同良性发展的综合服务。

于是,我们投入了重头资源,聘请了有多年媒体经验的内容顾问,找到专业设计团队,重构了会员产品的 VI(视觉识别)和交互,同时专门设计了一套专属的周边纪念品。这中间投入的精力和成本,要远大于之前的任何项目,反反复复修改也延期了半年时间,到今年 6 月 1 日才正式上线。

会员计划上线后,总体收到了较好的反馈,也让我们松了一口气。尽管如此,根据我们的实践和会员的反馈,我们还是陆续发现了一些考虑不周之处。

例如,在内容策划上,我们最初希望在既往关注的效率话题之外有所拓展,帮助会员探索屏幕之外更广阔的世界,因此在选题中较多地侧重了生活方式话题。但反馈表明,这些新话题因为时间和经验所限,还没有做到足够深透;很多读者也希望我们不要完全放弃传统优势领域。

又如,在产品设计上,我们低估了会员的「硬核」程度,很多朋友反馈还是偏好从首页而非专页获取更新,并要求提供简明的文本形式内容目录,以便查阅和检索。

此外,在实物周边的发放过程中,我们临时决定加赠一本新书。尽管出发点是为了让会员感受到超值和诚意,但由此导致的时间延迟和沟通不周,也是确实存在的。

因此,根据会员群的调研反馈,从第二个季度开始,我们就开始着手修正这些问题,并相应制定了一系列改进方案:

内容结构

首先,不少会员反馈半月一期的节奏太慢、但一次发布的内容太多,往往因为时间有限二忘记阅读或无暇阅读。此外,不少会员希望看到更多少数派传统上擅长讨论的技术向话题。于是,我们从九月起新增了《科技漫游》增刊,与原有的主刊每周交错更新,发布深度技巧或科技视野内容,让大家继续保持「Power」的能力。这样,主刊也能以深度报告的模式,向外探索一个又一个领域。

可以说,目前的会员内容,不再是一个小组的工作,而是整个编辑部都在支持。

产品体验

一些会员反馈,会员页面目前存在查阅内容不够直观、缺少通知途径等问题,对此我们已经在研究和改进中。相关改进上线前,我们先用飞书多维表格做成了一个额外的会员内容总目,方便按照期数、栏目等类别筛选,以卡片或列表形式查阅并跳转到已发布的文章。

另外可以预告的是,为了让大家在没有网络的环境下静心阅读,我们正在开发离线缓存功能。

会员播客

会员通讯主刊以「探索新知」为主旨,为此,我们会继续以会员播客作为重要落脚点之一,尽量邀请业内人士聊干货和经验,给大家提供专属内容。我们目前已经邀请过的大咖包括 播客主播甜食、科技媒体人 Mr 厉害、游戏从业者聂俊 和 摄影师 214,未来还将继续邀请来自不同行业的资深从业者,分享他们的经历和思考。

优惠权益

如上所述,我们对会员计划的预期,是将其发展为一个打通内外资源的综合服务。为此,我们一方面不断制作新的优质内容,同时有计划地将已有内容免费或优惠开放给会员。除了随会籍自动解锁的 Power+ 两季精编版外,从 1 月份开始,我们将每月发放价值不低于 19 元的指定栏目兑换券或优惠券,进一步提供工具相关的内容获取和学习。

专属周边

会员的身份认同是我们着力想营造的。在此过程中,除了用内容说服人,我们也想用实物周边作为身份的承载。因此,我们随会员附赠了专属周边套装,同时计划在日常周边开发中更多设计会员专属款:除了会员卡包,接下来还有定制斜挎包等系列产品。同样地,均会提供会员专属优惠价格。

目前的大部分会员权益

如果单看性价比,以上综合权益远超过 365 元/年的价值。但我们很清楚,做出最优质,最有价值的内容才是会员的核心,当大家不断向身边人推荐会员内容的时候,才是阶段性成功。经过目前的结构调整,我们会持续发力。

One more thing…

少数派会员是一个产品、一项服务,更是一个社区。比起硬扛流量封锁的大环境、付出高昂但低效的推广成本,我们更希望把资源和精力都放到内容上来,依靠口碑相传获得认可,同时在这一过程中还利于用户。经过半年的测试调整,我们也更有底气呼吁大家把少数派会员推荐给身边的朋友了。

所以,我们开发了一项 引荐计划,并在今天正式推出。通过该计划,你可以邀请好友成为少数派会员;通过你的邀请加入,不仅可以让好友获得 9 折优惠,你也可以从好友的付费中获得 10% 作为奖励。

构建高质量内容生态,感谢有你、期待同行

从付费栏目到会员计划,付费只是形式和手段,最终目的还是形成一个制作和运营的良性循环,以便持续为读者提供优质内容。

不过,我们并不想止步于自给自足;为更多志同道合的创作者提供机会与平台,让更多的「少数派」为多数人所知,是我们一直以来的理想。因此,尽管没有高调宣传,但我们已经将会员销售收入的 10% 预留为激励资金(可以在 Tron 计划的页面看到实时积累的情况),用于激励和支持有想法的作者和开发者。

也就是说,少数派会员不仅是在购买一项内容产品和服务,也是在协助我们建立一个高质量内容生态。我们将尽快制定这项资金的发放方案,在相关内容项目落地后及时向会员告知动态。

我们始终相信,以免费换流量不是内容行业的唯一可行模式,快餐式信息不会侵占所有的生存空间。只要有会员用户的支持,我们有信心还流量以实质,赋沉思以空间。

这样的未来,请大家与我们一起构建。

财经自媒体联盟

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