京东外卖宣布了“超时20分钟以上外卖订单全部免单”的政策。京东在2025年4月21日通过公开信正式宣布，自即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单将免单处理。这一政策旨在减轻骑手因配送超时而产生的压力，同时提升用户体验。
京东表示，这一政策的出台是为了应对近期竞争对手平台采取的“二选一”行为，即强迫骑手不能接京东平台的订单。这种做法导致部分订单延迟，影响了骑手的收入和用户体验。因此，京东决定推出免单政策，并成立紧急应对小组，以解决送餐速度问题。
京东还提出了一系列支持骑手的紧急援助措施，包括：
- 确保所有被竞争对手封杀的骑手能够获得足够的订单量，保障收入不下降；
- 加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额从五万名提高到十万名；
- 永不强迫兼职骑手“二选一”，鼓励他们在各平台自由接单。
京东在公开信中表达了对用户的歉意，并强调其政策调整是为了改善用户体验和骑手权益。同时，京东还批评了竞争对手长期存在的问题，如不为骑手缴纳五险一金、算法压榨骑手、忽视骑手安全等。
这一政策引发了广泛关注，部分媒体和用户对京东的支持表示赞赏，认为这是对骑手权益和用户体验的有力保障。此外，京东外卖近年来通过补贴政策和优化服务，已经在市场中占据了一定份额，此次免单政策可能进一步巩固其市场地位。
京东外卖确实喊话竞争对手，并宣布了“超时20分钟以上外卖订单全部免单”的政策。这一举措不仅体现了对骑手权益的关注，也反映了京东在市场竞争中的积极姿态。
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