2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。然而在接下来的五年间，支付宝的支付成功率一直都没有超过70%。蚂蚁金服CTO程立回忆说，在一次会议上，马云说支付宝做的太烂了，非常烂，随后彭蕾出任支付宝总裁，提出一个目标：把支付成功率从70%提升到90%以上。在这个目标的驱动下，支付宝在2010年的时候做了非常重大的创新——快捷支付，快捷支付的出现把支付成功率从70%不到提升到95%以上。这本来是一件值得庆祝的事情，然而接下来却发生了一件大事：支付宝用户信用卡被盗刷一百多万。彭蕾说，当时我们有种种理由不赔，但是我说必须赔，赔到你痛、怕、手抖为止，只有这样，你才会不断的去提升自己，支付宝才能更加安全。十三年过去了，马云终于有在公开场合说出你敢付、我敢赔这句话的底气。马云说每年给支付宝几亿的钱，可是赔不出去！
