中国商报（记者 周子荑）从签约到设备进场，不到25天——这不是一家物流公司的成绩单，而是一家中国工业软件服务商在泰国交出的“出海答卷”。美云智数，这个脱胎于美的集团的数字化服务商，正在用“可交付的确定性”回答一个问题：什么是“中国服务”？
“25天纪录”背后的中国服务出海
在哈尔斯泰国智能立库项目中，美云智数凭借“从签约到设备进场不到25天”的交付速度，创下海外纪录。
“25天是一次体系化能力的集中体现。”美云智数南部大区总经理孟凡高拆解了背后的支撑：模块化产品包与场景模板在国内完成预集成和仿真，出海后“即插即用”；国内外双团队并行，关键设备与通关同步运作；合规清单嵌入项目WBS，避免“临门一脚”的“不可预期”；采用里程碑燃尽图与异常红黄灯管理机制，做到问题日清。
在他看来，这不仅是速度的体现，更是“稳”和“可复制”的证明。“这意味着中国服务从‘单点交付走出去’迈向‘体系化经营深耕海外’，以标准化产品力和本地化服务力同时发力。”
国务院今年4月印发的《关于推进服务业扩能提质的意见》（以下简称意见）明确提出，要提升服务业数智化、标准化、融合化、国际化水平，稳步推进服务业开放合作。美云智数的海外实践，正是“国际化”发展的一个微观样本。
从“交付一套系统”到“留下一本书”
如果说海外项目展现的是“中国速度”，那么国内项目的深耕则体现了“中国服务”的另一面。
在南风股份数字化1.0项目中，美云智数不仅实现了订单线上化、生产周期大幅缩短，还做了一件特别的事：和客户共同将项目方法论沉淀成一本书——《南风股份数字化1.0精益改善之路（NBS）》，并培育了“人才火种”。
“核心不在‘装上了多少系统’，而在‘让系统成为企业能力’。”孟凡高说，这背后的服务逻辑是贴着业务走、以问题为原点。项目团队从订单履约、交付周期、成本动因等经营关键指标入手，把流程穿透至端到端。
此外，美云智数与客户共组跨部门改善小组，建立“项目共创—岗位认证—上岗带教—持续复盘”的梯队培养机制。“我们希望把项目结果转化为组织能力，让客户在项目结束后仍能自主发现问题、持续改善，这才是可持续的数字化。”
意见提出，要提高现代服务业与先进制造业、现代农业融合发展水平。美云智数赋能南风股份实现数字化转型，正是生产性服务业助力制造业升级的一个缩影。
从内部IT到产业赋能者：一家服务商的跃迁之路
美云智数从美的集团内部走出，经历了三次能力跃迁：从“内部IT”到“业务伙伴”，将数字化与经营目标对齐；从“单点系统”到“平台化、产品化”，将实践沉淀为可复制的解决方案；从“项目交付”到“长期运营”，建立客户成功体系。
“企业数字化的收益往往有后置性。如何用分阶段的业务指标度量价值，是整个行业的共同课题。”孟凡高坦言，当前生产性服务业仍面临复合型人才稀缺、中小企业落地成本高等挑战。
对于AI的应用前景，他认为，AI正在从单点提效走向端到端协同。“在国际竞争维度，系统化AI将帮助中国制造在速度、成本、质量与韧性四个维度同时提升，从‘卖产品’转向‘交付可持续的经营结果’。”
“中国服务，就是用可交付的确定性把复杂问题做对、做成、做久”
当问及如何理解“中国服务”时，孟凡高给出了自己的定义：“中国服务，是以用户价值为中心、以技术和工程能力为底座、以规模化和确定性为特征、以开放共创为生态、以长期主义为原则的综合服务能力。”
他将其概括为一句话：“中国服务，就是用可交付的确定性，把复杂问题在更短时间里做对、做成、做久。”
对于如何培育中国服务新品牌，他认为必须具备六种能力：行业洞察力、方法论与标准化能力、产品化与可复制能力、客户成功与运营能力、全球化与本地化服务能力、数据安全与合规能力。
结合美云智数的实践，他提出三点建议：用“灯塔项目”树标杆、用“资产化”促复制；建立“以战带训”的人才培养体系；在国内外“双循环”中强化本地化经营。
记者手记
从南风股份的“留下一本书”，到哈尔斯泰国项目的“25天纪录”，美云智数的实践路径清晰可见。它用行动回答了一个问题：中国服务的硬实力，不是看卖了多少套系统，而是看能不能帮客户解决真问题、留下真能力。
意见明确提出，到2030年服务业总规模迈上100万亿元台阶。当服务业进入扩能提质新阶段，以美云智数为代表的生产性服务商，正用“可交付的确定性”为“中国服务”写下生动的注脚。
这种“可交付的确定性”，是对“速度”的承诺——25天海外交付；是对“能力”的托底——留下一本书、培养一批人；更是对“长期主义”的坚守——让数字化能力“长”在客户的组织里。
从“交钥匙”到“教方法”，从“项目交付”到“能力沉淀”，美云智数的路径指向同一个方向：“中国服务”的真正价值，是让客户在项目结束后，依然有能力自己走下去。
