增加更多内容权益,令5G套餐获青睐

增加更多内容权益,令5G套餐获青睐
2021年01月22日 10:24 览潮

览潮网 1月22日讯(记者  叶菁)1月20日,三大运营商陆续公布2020年12月运营数据。数据显示,除中国联通仍未披露5G用户数情况外,中国电信中国移动均超额完成在2019年度业绩报告中提出的预期净增用户数目标。

中国电信5G套餐用户累计8650万,超出中国电信在2019年的业绩报告中的预期目标:2020年实现移动用户数净增1500万户,5G套餐用户数净增8000万户。

中国移动5G套餐用户数当月净增1762.1万户,累计达到1.65003亿户,远超其在2019年度业绩报告中预期的净增7000万户的目标。

5G商用以来,基础电信企业在加快5G网络建设、完善产业生态、推动创新应用上取得了明显成效。虽然5G在2020年取得不菲的成绩,但就网络覆盖、产品体系完善度及5G应用普及而言,仍处于发展初期。工业和信息化部近日组织召开全国5G服务工作电视电话会议,工信部副部长刘烈宏要求,要有序推进5G网络建设,加强5G网络覆盖,增强网络供给能力;要积极采取措施,为用户更换终端提供便利;要基于用户需求优化完善5G资费套餐,设定合理的在网合约期限、解约赔付标准等。

业内人士指出,在新增用户触及天花板,存量运营成为新的竞争焦点环境下,如何发展新用户,如何将存量用户快速转化为新5G用户成为运营商当下需要考虑的问题。在新的一年当中,运营商在加快5G网络建设的同时在5G产品方面,要从产品内容、宣传推广,服务质量等方面入手,制定出最优的套餐方案取胜用户,加快5G用户发展。

套餐从重语音和流量过渡到重权益

回顾2020年,对于运营商来说,这一年过得艰辛但还是做出了不错的成绩,特别是在5G建设方面,据工信部最新数据显示,我国已建成全球最大5G网络,累计已建成5G基站71.8万个,推动共建共享5G基站超33万个。5G网络覆盖的不断深入,也加速了国内经济复苏。

2021年是5G商用的第二年,发展5G仍是运营商的首要任务,运营商也将更多资源倾向于发展5G业务上。对于用户而言,与他们最直接相关的便是5G套餐。

在4G时代末期,用户已不再是单纯使用语音或流量,无限量套餐及互联网卡的推出使得用户对定向流量、权益产品的需求日益增多,常规套餐无法满足用户的新需求,用户越来越重视套餐权益。以史上第一款运营商与互联网企业合作的免流卡,也就是腾讯王卡来说,从最初的套餐内容上看,不仅价格低廉,其中的激活特权、首充特权、APP特权等“用户权益”更是将互联网产品与常规产品区分开来,具有互联网特色,对特定用户有较好吸引力,直击用户需求点,在当年仅发行半年,此套餐用户新增量就达到2000万户。

到了5G时代,三大运营商在套餐设定上更为重视“用户权益”,从目前三大运营商的主推的5G套餐可知,除包含常规流量、语音之外,还包含生态权益、会员权益等内容,产品内容更丰富。这些5G套餐通常包含了一定量的语音和流量,与4G后期套餐的内容差异不大,最大的不同点则是运营商更多的想强调以权益加载来体现5G的差异化,除了以往的娱乐生活类权益外,还以速率定价体现了网络权益,同时引入了高清视频、VR、5G游戏等多种5G特色的应用权益。

运营商加快布局5G C端应用

为了让用户真切体会到5G套餐内的权益内容,运营商也在极力布局5G应用,并围绕高清视频、VR、5G游戏/云游戏推出了相应的5G应用。

视频业务方面,运营商打出了“5G+超高清”的口号,聚合4K高清视频、VR内容、直播等内容,吸引了不少用户。以中国电信为例,早在2019年初,中国电信就完成了央视春晚5G+4K和5G+VR超高清直播,通过5G网络实现4K超高清信号的回传。国庆70周年阅兵,运营商运用装备“5G背包”实现5G+多视角的超高清直播,为用户提供更全面的观看体验。2020年,在疫情期间,中国电信又先后实现了火神山和雷神山医院建设直播,随后,中国电信珠峰5G“慢直播”,以VR视角带广大网友看珠峰日升日落的24小时。

而说到5G C端应用,自然离不开VR应用。随着5G网络推出,5G+ VR越来越被人关注,三大运营商陆续展开了VR方面的布局,推出了跟VR相关的应用。据了解,在内容布局上,中国移动咪咕推出5G+VR全景直播,内容主要是沉浸式VR旅游和游戏等方面,还与苏宁PPTV展开体育赛事合作;中国电信VR内容主要涵盖影视和游戏两种类型,其中影视与韩国LG U+合作,独家引进原生优质内容;而整个联通则根据是否连接设备,配置了两个版本应用,无设备连接版主打全景、娱乐类视频内容,设备连接版联合华为公司在头显产品方面深入合作,聚焦VR游戏、3D/全景直播等内容。

此外,运营商也在不断深耕5G游戏/云游戏。三大运营商早在2019年已布局了云游戏产品,中国移动推出了“咪咕快游”,中国电信推出了“天翼云游戏”,中国联通推出了“小沃畅游”,目前均已上线,并已覆盖了移动端/TV端,在云游戏行业角逐中,表现得尤为积极。内容上,三家运营商与头部游戏厂商进行合作,移动端主流游戏基本上线,种类覆盖主机型、休闲、角色扮演、格斗、射击等,类型较丰富。

新的一年,5G套餐该如何改进?

网络是5G应用运行的前提。据工信部最新的数据统计显示,我国已建成的5G基站已超过70万个,网络建设在加速铺设中,且运营商正在积极推广“双千兆”甚至“三千兆”,足够强大的网络将不会成为5G用户发展的阻碍。当网络得到保障之后,内容就是差异的体现,尤其是优质和独家内容。因此运营商应该立足于当前的内容布局之上,继续深耕优质和独家内容,争取打造出具有“真”5G特色的权益内容。

首先,产品内容要继续多样化。常规套餐叠加权益产品这一基础操作将成为未来产品竞争热点。如今运营商的互联网产品,除包含定向流量之外,一般还叠加生活权益,如视频会员、音乐会员,相比常规套餐,优化后的新套餐更具有特色,竞争优势更明显。为发展新用户,在新5G套餐内容设计这方面,除了参考4/5G常规套餐的内容之外,运营商考虑也将会更全面,更注重产品内容丰富性。

其次,产品体系要多样化。虽有互联网性质的产品,但在产品设计方面也会保留一部分原套餐的自由性,而这部分产品专为非流量用户设计,特点是由用户自己选择自己需求产品,如移动之前推出的自由选套餐,用户根据自己消费情况选择单一的语音套餐、单一的流量套餐。在新的产品体系当中,将会出现生活权益、5G应用产品等内容供用户按需选择。

最后,要注重家庭5G产品融合化。

未来电视、智家应用产品将成为宽带套餐内容的标配,高质量用户的发展离不开这些产品的叠加。

总之,未来套餐竞争力主要来自于权益内容,谁的权益内容做得好,内容丰富优质,能满足用户的需求,谁就能获得用户的青睐。

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