7月22日，在暌违近一年后，幸福体验工程「商业篇」第二站回归，落地南京建邺吾悦广场。从绿色环保的新场景，到富有金陵古韵的秦淮水街，幸福体验团在这座A+级标杆商业综合体中，开启了对商业发展趋势的全新思考。
新城控股商业发展事业部首席设计师兼地产开发事业部产品研发中心总经理余效恩在分享中提到，在消费观念不断升级的当下，商业产品也需要一种精神，以此和消费者深层链接。从2012年第一个吾悦广场开业，吾悦从未停下探索的脚步，坚持寻味城市、链接情感，而南京建邺吾悦广场也从六朝古都的历史长河中汲取灵感，融商于景，再现烟火金陵。
在地文化感知体验
流连在近400米的秦淮水街之畔，举目皆是阁轩廊舫。麾扇亭、曲溪轩流、船坞灯市、秦淮小街……亭台交错、曲折缦回之间，尽显南京的潋滟风情，恍惚之间，令人梦回文学大师朱自清和俞平伯同游秦淮的时刻。以水为轴、建筑为骨、古桥交错，《桨声灯影下的秦淮河》中的意向跃然眼前。
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而在室外，南京建邺吾悦广场以“青云阶”的意向设计城市首家退台式空间，营造了270°景观视野；下沉式广场融入悬浮森林与潺潺水流，为消费者们打造了一处“白鹭洲”。登顶“凤凰台”，可打卡星空露台，在天光水色里让精彩定格。
新城控股商业管理事业部副总裁钱文虹在分享中提出，新城搭建“幸福方程式”，以消费者诉求为导向，在重塑商业模式的经营过程中，不忘初心，在幸福的土壤里，培植可发展、可预见的幸福果实。
南京建邺吾悦广场坚持以人为本，提升会员价值，以持续的服务经营、服务商家、服务顾客，用科技赋能，用智慧经营，全程为经营保驾护航，营造幸福生态。
其中，利用智能化设施提升经营管理水平是吾悦走向未来智慧商业的重要举措。
智能物业管理
南京建邺吾悦广场首次创新打造云控闭店系统，告别了传统管理模式中总值、工程、物业人员进行“二清三关一闭”验收合格后方可闭店的耗时流程，大大节省了闭店时长，提升了管理效率，配合SAP系统、智能物业管理平台等智慧管理系统，实现了高效管理。
幸福会员体系及尊享服务体系
另一方面，南京建邺吾悦广场基于自身会员数字化能力，打造了全新会员幸福成长体系以及对应的尊享会员权益服务内容。项目根据当日累计消费额，将会员分为悦卡、银卡、金卡、白金卡和黑金五个等级，会员买单时将享受不同的消费折扣与专属满额赠礼，品牌门口的水牌上也已贴心地标注了会员专享折扣；针对高等级会员，除了购买类的折扣权益外，还将享受VIP会员中心、1V1导购、专车预约等专享服务；同时，南京建邺吾悦广场贯彻“双会员”概念，通过将广场会员与品牌会员进行协同营销，从导客、刺激消费、复购、回馈等几个方面进行推广。
会员服务的用心，还体现在相关联的更多场景中。比如，南京建邺吾悦广场的品质地库中设有VIP车位，除了可以体验基础的导车、导客系统，会员还可以专享靠近电梯厅的停车区域，并实现线上预约；而会员中心还提供了VIP室租赁、会员休憩、活动沙龙等多种服务。
新城控股商业管理事业部南京区域总经理杜娟在演讲中说道，南京建邺吾悦广场是新城商业4.0的又一突破性创新尝试，在日趋激烈的市场竞争和品牌同质化的环境下，定位差异化的“错位”，与以顾客为核心、努力打造经营价值最大化的“卡位”，成为了南京建邺吾悦广场的“出圈”奥秘。
商家深度经营辅导/创新合作方式
在不断提升综合服务力的过程中，新城形成了成熟的经营管理体系，并从前期商业规划、招商落位，到后期营运管理和营销推广，以全面的商业资源统筹和管理能力，扶持商家经营。同时，新城也不断创新合作方式，以“联合经营”和“孵化品牌”的方式，拓宽合作渠道，打造吾悦商业特色，实现品牌差异化。
DSPACE
DSPACE设计师品牌集合店是新城首个设计师服装品牌集合自营店，也是新城首度尝试品牌自营模式，店内囊括熏若、未檬、引忆北22等10余个品牌，同步匹配【无货空间】线上销售平台，实现了线上电商和线下实体的无缝衔接，进一步满足当下时尚年轻族群的消费特征和喜好。
大疆
拥有超全产品系和沉浸式体验区的苏皖区首家高级体验店，为具有探索精神的摄影爱好者打造爱好聚集地。2021年11月5日大疆新机发售，在项目和品牌共同多渠道宣发和助力下，门店单日销售达68.3万，成功问鼎苏皖川区域TOP1。
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智慧商业交互体验
在数字化建设方面，南京建邺吾悦广场携手人工智能独角兽企业Aibee爱笔智能，基于领先业界的室内实景3D地图技术，打造出南京首个“实景3D空间+虚拟美陈”的VR快闪店新物种，跟随箭头指引，消费者可轻松抵达目的地。在AR导航的过程中，消费者还可通过小程序获取品牌优惠券，实现了增强现实和优惠活动的结合；在AR实景导航与多种商业元宇宙互动营销的新体验中，诞生了线上与线下融合相生、离场与到场智能便捷的全新消费方式。
在幸福体验之旅中，新城控股商业管理事业部南京建邺吾悦广场总经理张莉为大家解锁了创新场景——新能源汽车示范街区。张莉总经理介绍道，为积极响应国家“碳达峰、碳中和”的号召，南京建邺吾悦广场打造了南京购物中心超大规模新能源汽车体验聚集地，发挥吾悦品牌效应，制造城市影响力，让商业空间更有价值。
蔚来、野马、小鹏、卡迪拉克、奔驰smart、极氪等10余家品牌汇聚于此，为消费者们提供了更多品质选择。开业以来，南京建邺吾悦广场新能源汽车总体销售业绩约15亿，最高业绩实现单周末100辆，销售2000万，一定程度上与其他业态品牌产生了客群互补效应。
以消费者需求为核心，匹配新能源汽车的使用场景，南京建邺吾悦广场还设置了地下车库新能源汽车充电桩与试乘体验区，为品牌与消费者的多层次对话搭建了桥梁，消费者在此也可像挑选电子产品般在商场直接选购汽车。而新能源汽车的进驻，不仅丰富了当地消费内容和体验业态，更是为大众搭建了具有科技感、年轻化的生活方式场景，呈现了以“生活方式消费”为目标的购物中心理念。
让时尚与传统无界交融，
以绿色、智慧、人本的理念
焕新商业，
这是南京建邺吾悦广场的幸福之道，
也是新城商业的不懈追求。
从商业经营空间到城市服务空间，
从价格消费到价值消费，
吾悦广场坚持顾客至上，
秉承“让商业空间更有价值”，
打造能与消费者共情、
有灵魂的商业。
