【家电网HEA 9月27日原创】近日，小天才手表被用户起诉，起诉原因是小天才电话手表虚假宣传，宣称200万像素的电话手表，实际拍摄像素仅为23万，差距接近10倍。不过，小天才方表示，说明书中已经注明，产品在使用过程中会根据实际功能做出适当调整。其还表示，目前通过软件限制，只能拍出23万像素的照片。
虽然法院判决小天才一方并不存在虚假宣传，但是相似的宣传噱头在小家电行业却是层出不穷，而其他品牌却并未向小天才手表这样“好运”。
澳柯玛“健康家电”遭虚假宣传投诉
据消费者反馈，去年的澳柯玛产品推销会上，工作人员通过实验夸大了果蔬消毒清洗机产品的功能，存在明显的误导倾向。据该产品使用说明介绍，该款果蔬消毒清洗机的工作原理是运用等离子分解农药等残留物，无需化学添加剂。
对此，中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅表示，目前市面上的各类型清洗机都很难达到除去农残的效果，“蔬菜上的农残分表皮和内吸式两种，而果蔬消毒清洗机只能去除一部分。此外，由于农药具有各种各样的杀虫原理，一款果蔬消毒清洗机不可能各个击破去除所有类型的农残。”
而自2019年6月以来，第三方消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上多次出现关于这款型号分别为AGX70-H1 、AGX65-Q8食材净化机的相关投诉，其中，“骗局”“虚假宣传”“传销”等字眼频频出现。有消费者表示，参加澳柯玛的推销活动时，手机需要静音且不允许录像，“不让拍照，不让用手机，连出去打电话都有人跟着”。
不过，在中国消费者协会相关工作人员看来，推销现场不许拍照和使用手机的情况在家电行业并不鲜见，且投诉维权的难度很大。“商家在开展活动前已经考虑到相关问题，置消费者于一种维权不利的境况，这样售后承担的责任变少。在这种情况下购买产品，对消费者而言是有风险的。”
苏泊尔虚假宣传被罚款348万余元
据西柚了解，上海市杨浦区市场监管局于2019年11月6日作出的一项针对上市公司苏泊尔全资子公司——浙江苏泊尔家电制造有限公司（以下简称“苏泊尔家电”）的行政处罚决定（沪市监杨处【2019】102018002915）显示，因为发布虚假广告，苏泊尔家电被罚款348万余元。
原来，苏泊尔家电于2018年10月到11月在电视上播放了苏泊尔全静音破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）的广告。在广告开始第1秒处，出现了苏泊尔另一款破壁机（型号：JP01-1500）运行的画面。这款破壁机运行声音巨大，还混入冲击钻的声音，把在睡觉中的父子吵醒，以突出噪音的破坏性。在广告第9秒处，巴旦木仁和核桃仁被放入“全静音破壁机”中运行的画面，但没有出现声音，电视画面打出“高速破壁，始终静音”的文字。
然而，苏泊尔家电所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝，而在广告中，噪音低于60分贝的运行条件（在最低档位搅拌纯牛奶）被“隐藏”，苏泊尔家电只称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书，却未在广告中对这一“静音认证”的具体信息进行任何提示，可能会让受众误以为任何情况下，这两款破壁机都是“静音”状态。
因此上海市杨浦区市场监管局认定，苏泊尔的广告违反了《广告法》，发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成了虚假广告。
技术不够营销来凑 小家电6000亿有多少是“吹”出来的？
随着疫情的到来，线上销售的热潮让小家电市场快速升温，有行业数据称，预计未来三年，小家电产业将达到超过6000亿的市场规模。同时，2020年3-4月，中国小家电注册量达10722家，而1-2月总注册量仅为3233家。2019年小家电企业注册量为60166家。
但是这6000亿市场的背后，又有多少是靠小家电企业自己的产品硬实力挣来的呢？在上文中提到的澳柯玛、苏泊尔等小家电品牌，从其发布的2020年半年报中可以看出，营销费用的投入大大超过研发费用的投入：澳柯玛的营销费用约为3.9亿元，研发费用约为7千万元；苏泊尔的营销费用约为9.7亿元，研发费用仅为1.8亿元。
但是，研发低于营销在小家电企业中并不是传统品牌独有的现象。像最近当红的小家电品牌小熊电器，其研发投入也只占营业收入的2.85%，与此同时，小熊电器的销售费用则占营业收入的14.73%，为研发投入的5倍之多。
对于现在小家电行业而言，在低研发投入的环境下，大量涌入的新玩家，只会加剧小家电市场的产品同质化现象：在低门槛行业，只要一个领域充分竞争，“趋同”就几乎是一种必然。而产品同质化的后果是不言而喻的，凭借中国强大的供应链能力，小家电产品在短时间内就会被拉低产品溢价。一旦整个市场增量触顶，未来他们基于有限博弈的“理性选择”，只能选择“价格战”，而倘若发生过分犀利的价格战，可能有损于行业整体发展。可以看出，小家电所谓的6000亿市场，到底有多少水分。
