近日有一名河南的小米手机用户，在小红书等社交媒体上更新了很多维权贴，受到了很多网友的关注。
据当事人自我描述称：
2月15日下午，手机在正常用原装充电器充电过程中爆炸起火，火势发展迅速，尽管马上断电并喷了一罐灭火器同时报了火警。三分钟就已经浓烟滚滚进不去人了，我跟我老公只来得及抱着孩子穿着秋衣秋裤跑出来。
消防员到场灭火后告诉我们，我们养了四年如同家人一般的猫晞晞已经遇难了，宠物芦丁鸡也不在了。队长现场勘察后找到事发手机装入证物袋，随后封锁现场准备火调。
2月25日，经过几次火调，消防大队排查了家里的线路和电器，我们拿到了火调报告，接着开始联系手机厂商。打了经销商电话和全国服务热线，当时回复速度很快态度也很好。第二天就派我们本地售后来看了现场，第三天郑州总公司也来人看了现场，让我们保密并列一下损失清单。我们在列清单的时候，涉及到房屋安全性鉴定和整屋拆除清洁有害气体祛除方面完全不懂，反映后公司说派第三方过来定损。
第三方来了两次，因涉及东西太多太琐碎，只大概统计了一下，并让我们提供了各种发票和购买记录，最终还是需要双方协商。
以上所有的过程中，只有什么都不清楚并且做不了主的的本地售后作为中间人传话，我们也只能联系的到他。其他就是全国服务热线的官方客服打了两次电话，一次催促我们尽快提交发票和购买记录;一次告知了第三方定损的金额(还不够拆除和重新装修，更别说家里其他电器日用品了)
我们询问详细清单，客服说没有出来无法提供。然后还说此次事件不涉及我们后期租房和精神损失以及误工费。我们提出异议后，她说再向上反映，让我们继续等待。
后记:被烧掉的是我们刚装修入住一年多的婚房，目前我们几乎一无所有还带着一岁的孩子，连衣服和日用品都是靠亲朋好友捐赠。我们提出诉求，希望公司能安排人来专门负责对接和协商，我们迫切需要尽快解决问题开始灾后重建目前也没有得到回复。
同时当事人还晒出了消防的火灾事故认定书，内容显示：
火灾事故基本情况：2025年2月15日15时46分，洛阳市消防指挥中心接到发生火灾。此次火灾适成住宅报警称，洛阳市老城区内手机、床、床头柜、空调、衣柜等物品被烧毁，过火面积约15平方米，无人员伤。
经调查，对起火原因认定如下：起火时间为2025年2月15日15时40分许，起火部位位于洛阳市老城区南角卧室内北侧床头柜处，起火原因为西南角卧室内北侧床头柜上的小米12手机在充电过程中起火引燃周园可燃物导致火灾事故发生。
以上事实有询问笔录3份、现场勘验笔录1份、现场照片45张、现场平面图1张、现场方位图1张等证据证实。
随着当事人的不断发帖，其在小红书等平台上引起了较多的关注，可以看到3月26日陆续有博主进行转发，随着事件的发酵，该事件的影响力正在不断扩大。
在3月26日深夜，小米手机自燃烧房子当事人更新了社交媒体，同时删除了所有的相关视频或者博文。
该网友表示，为避免被别有用心的人或者媒体利用放大攻击厂商，主动删除了相关内容，厂商很负责任，已经全面解答了个人的问题并妥善解决。对厂商的解决问题的态度非常认可，此事翻篇，还会继续支持和喜欢小米。
至于后续的赔偿细节及关于起火方面小米官方给出的原因，当事人也没有给出具体的解释，小米方面也没有详细的公告。
![[二哈]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_erha_org.png "[二哈]")
财经自媒体联盟
第一财经日报 
每日经济新闻 
贝壳财经视频 
尺度商业 
财联社APP 
量子位 
财经网 
华商韬略 
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
