弥合数字鸿沟:银联出手!这些人群和领悟是重点!

弥合数字鸿沟:银联出手!这些人群和领悟是重点!
2024年03月19日 16:56 盘和林

2023年,最终消费支出拉动经济增长4.3个百分点,比上年提高3.1个百分点,对经济增长的贡献率达到82.5%,消费的基础性作用更加显著。

但经济结构的转变不会一蹴而就,如何发掘更多消费潜能,是亟需回答的问题。

人均消费能力的提升只是一方面,优化支付渠道,更大范围地减少消费过程中的摩擦,同时打通支付交易结算环节的堵点卡点,也是不可或缺的重要因素。

直接受益者将主要有两类,一是迅速增长的来中国旅游的海外游客。

文化和旅游部发布的统计数据显示,2024年春节期间入境游约323万人次,其中法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、新加坡等新增可免签入境中国的国家游客增长明显,春节入境游订单总量较2019年同期翻番。

外交部“领事直通车”也表示,将对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行一定条件下的免签政策。

这是大势所趋,毕竟发展入境旅游,是这几年来世界主要经济体普遍采用的拉动消费,促进经济回复的主要手段,但前提是老外们在具备消费意愿的同时,也能迅速习惯国内的主流消费方式。

毕竟用惯了信用卡的老外们,面对中外资金结算体系的差异,外资行信用卡并不总能顺利扣款,一些小型的商铺也不一定会配备pos机,与此同时中国人习以为常的扫二维码,对老外来说并不是那么习惯。

而如果用现金,程序繁琐不说,对老外们来说,找零环节实在太不愉快。

针对以上种种,2023年中央经济会议将“扩大高水平对外开放”列为2024年九项重点工作之一,要求“切实打通外籍人员来华经商、学习、旅游的堵点。”

另一类人群将是银发族。国家卫健委数据显示,60岁及以上老年人数量将突破4亿,尽管有不少手机银行App和支付工具都做出了不同程度的适老化设计,但对不少老年人来说依然具备较高门槛。

中国社科院国情调查与大数据研究中心、腾讯社会研究中心等机构联合发布的《中老年互联网生活研究报告》显示,46.3%的中老年人从未用过手机支付,36.4%的中老年人偶尔用,只有17.4%的中老年人经常用。

日前,国务院发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》),要求针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点,着力完善多层次、多元化的支付服务体系,而弥合外国游客在支付上的“习惯鸿沟”和老年人在支付上的“数字鸿沟”,就能在相当程度上释放消费动能。

作为国际三大卡组织之一和我国金融基础设施,秉承着“支付为民”初心的中国银联,无论在体量还是能力上,都是解决这个难题的最佳人选。

事实上,中国银联在这方面早已做了诸多努力,目前,其结算业务受理网络已经覆盖183个国家和地区,覆盖境外近6700万线上线下商户、170万ATM,并已推动81个国家和地区发行逾2.3亿张银联卡、35个国家和地区落地近200个本地钱包。

这些产品具有“跨境通用”特点,老外们无需另行开户或下载App,便可直接使用刷卡、取现、非接、二维码和线上支付功能,一步到位满足境外和国内各种支付习惯的需求,深受青睐。

相较以往方便了许多,但银联还不满足。3月15日,中国银联优化支付服务暨“锦绣行动2024”发布会在上海举办,而此次会议,更是明确了银联的未来目标和实现方式。

在未来目标方面,银联提出了“全域、全场景、全解决方案”的“三全覆盖”。

所谓全域,指的是覆盖范围,银联本次又增加了中国香港、日本、韩国等国家和地区的11个主流钱包支持银联二维码,预计将获得6300万潜在新增客群;

除此之外,2024年第一季度以来,银联与菲律宾Cebuana Lhuillier银行、澳大利亚Intella Payments和巴基斯坦Habib(HBL)银行签署新的发卡协议,上述3家机构将共计新增发行实体银联卡超300万张。

所谓全场景,指的是应用范围。银联新增了15个外卡外包受理项目,包括美团、携程旅行、携程商旅、拼多多、京东、铁路12306、南航、国航、东航等9家线上商户,涵盖“食、住、行、游、购、娱、医、学”等26个高频支付场景;以及港、澳车辆北上广东省无感支付停车费、过路费等。

而在适老化方面,银联推出了云闪付关爱版,它在汇聚老年人常用功能的同时,也通过字体放大、醒目色彩等方式,优化老年人的使用体验。

更重要的是,老年用户在使用云闪付付款时,无需任何复杂的操作,仅需将手机靠近支付终端后,双击电源键即可,简单便捷。

所谓全解决方案,指的是渠道范围。从最“传统”的ATM取现,到刷卡、扫码、手机Pay,均可支持,推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充。

目标宏伟,解决方案更是大手笔的“30+X”。

中国银联将率先示范,投入30亿元资金,用于重点城市、重点场景的受理终端改造、标识布放、宣传推广等,其他银行、收单机构、产业各方等在资金、技术、执行上密切配合,共同组成那个“X”。

发布会上,银联与携程金服、中旅集团签署合作协议,约定共同为境外人员提供更便捷的跨境支付服务,就是典型体现。

也就是说,这将是一个由中国银联牵头,各行各业通力合作,投入至少30亿元的“世纪工程。”

上海的国际化和老龄化程度最高,这也是银联选择在这里召开这一会议的主要原因。

而后续,银联也将加速推动“锦绣行动”落地,并逐步推广至全国范围。

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