“强制”降价、线上鉴定存争议 二手奢侈品电商是智商税还是薅羊毛

“强制”降价、线上鉴定存争议 二手奢侈品电商是智商税还是薅羊毛
2021年03月17日 12:10 北京商报

二手奢侈品电商眼中的万亿市场,或许是从买卖中“克扣”而来。北京商报记者在连续的调查中发现,近日,红布林已将平台的极速、中速两种变现模式合并成为平台调价模式。另外,不少二手奢侈品平台通过图片鉴定奢侈品业务是否靠谱还有待考量。

调价规则更改万变不离其宗

近日,红布林在平台内发布一条通知,内容显示,2月3日起,极速、中速变现合并,改名为平台调价,极速、中速变现的历史商品售价区间不变。

据悉,红布林平台的商品寄卖业务分为两种变现方式,分别为自主调价、平台调价。不过,红布林提示,用户一旦操作平台调价后,无法恢复自主定价。卖家最终到手收入为买家支付现金价的80%。红布林在修改调价模式时也提示用户,平台调价“卖得快、曝光多,平台用促销活动帮你调价”。

北京商报记者观察发现,如果用户选择平台调价后,寄卖商品的价格随着上架时间越长,商品的售价与卖家到手价越低,前后价格相差约40%。

此前,红布林的调价模式分为,极速变现、中速变现、自主调价三种模式。对同一款商品,极速变现的最低售卖价格较中速变现更低一些。在卖家用户选择中速变现的情况下,如调整调价模式只能调整为极速变现,不能修改为自主调价。在卖家用户选择极速变现的情况下,便不能再调换其他的调价模式。

这也就意味着,不论平台的调价模式是否改名,按照红布林平台的规定,就意味着,当用户选择自主调价时,商品寄卖价格还可以“上涨”。而当用户选择平台调价模式后,寄卖商品的价格只会越来越低。

快速出鉴定 结果几何?

购入二手奢侈品,买家最在意的真假问题成为平台的刨金地,也是标准化的洼地。北京商报记者多方调查发现,寺库、胖虎、优奢易拍、只二等多家奢侈品、二手电商平台推出在线鉴定服务。几家平台的在线鉴定服务流程大同小异,用户选定需要鉴定的品类、品牌之后,按照平台的提示,上传物品的正面图、LOGO图等,上传图片数量为5-6张。

北京商报记者多次体验后发现,在与鉴定师建立联系或者提交商品图片之后,平台可以在1-2小时内给出鉴定结果。其中,北京商报记者在寺库平台对一款包进行鉴定,短信提示,当天上午11:58提交了物品图片,中午12:57将鉴定订单分配给鉴定师,下午2:36完成了鉴定。从短信通知来看鉴定用时仅为1小时39分钟。

一面是市场火热,一面也有消费者的质疑。仅通过图片、几个小时的远程观察,并不能保证奢侈品鉴定的稳妥。消费者沈女士(化名)在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台投诉称,优奢易拍的在线鉴定服务不到位,鉴定物品存有诸多疑点,但该平台鉴定为正品。沈女士在闲鱼平台买入了一件Burberry连衣裙,因连衣裙的缝线、水洗标等与自有同款正品相差较大,她选择通过在线鉴定服务鉴别商品的真假情况。

沈女士在多个线上渠道对上述Burberry连衣裙进行真假鉴定,其中,优奢易拍的在线鉴定结果为正品,get平台的在线鉴定结果为仿品,相同的商品、相同的模式,不同的平台给出了完全不同的鉴定结果。

由此看来,不同平台给出的鉴定结果也存在相互“打脸”的情况。一位二手奢侈品门店负责人表示,线上拍照鉴定存在诸多影响因素,色差、纹理、五金质感等都会受到照片影响。除非物品的造假过于明显,才能通过照片鉴定为假货。“鉴定是假的,一定是仿品,鉴定为正品的,不一定是真的。”

市场扩容 淘金容易做优难

平台收取了鉴定费,便能保证买家收到的二手商品一定是正品吗?答案是不一定。

奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷分析表示,目前,国内的奢侈品鉴定市场鱼龙混杂,专业人才稀缺,多数人没有职业认证,鉴定结果也不会得到厂商品牌的认可。鉴定市场更像是行业内的自娱自乐,销售商自圆其说让鉴定行业更加混乱。

对于市场前景,对外经贸大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示,中国奢侈品市场的巨大存量为二级市场发展提供了基础,一个健康的二手奢侈品电商平台,首先应该具备鉴别商品真伪的能力和手段,使得流通的二手奢侈品是真品。

有业内人士分析,由于品牌方不提供鉴定服务、普通消费者缺乏鉴定能力、交易场所逐渐转移到线上、社交支付功能完善,导致销售假货的渠道更多、成本更低、消费者维权更难。我国的二手市场仍有较大的发展潜力,但是平台真假混卖,商品真仿难鉴,使得货品来源难以追溯成为制约行业发展的主要原因。

前述二手奢侈品店家解释称,图片鉴定多选择查看品牌标签、水洗标、吊牌等,但造假产业也会根据检测重点细节来仿制,随着造假功夫的提升,仅通过图片来鉴别奢侈品真假的难度在增高。

不过,周婷认为,仅通过用户提供的图片来判断物品真伪的服务行为是非常不靠谱的。“非品牌官方给出的鉴定,都是伪鉴定。”目前,已经有奢侈品牌介入二手市场。公开资料显示,去年10月,GUCCI与寄售网站The RealReal合作,成为首个卖二手货的奢侈品牌。

北京商报记者 王维祎 

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