调查:83%的消费者认为个性化广告存在道德错误

调查:83%的消费者认为个性化广告存在道德错误
2019年02月11日 10:46 投资家网站

新浪科技讯 北京时间2月11日早间消息,据《福布斯》杂志网站报道,美国防欺诈和安全公司RSA在欧美对6000名成年人进行调查,以评估人们对数据、隐私和个性化的态度变化趋势。调查结果显示,人们对社交网络、新闻和信息搜索等免费服务使用个人数据持有反对意见。83%的消费者认为个性化广告存在道德错误,还有76%的消费者认为Facebook、Twitter等社交App的个性化消息流是不道德的。

调查结果还显示,不到一半(48%)的消费者认为,允许企业在遵守道德规范的前提下使用个人数据。

而当一家公司遭受黑客攻击时,消费者是什么态度?报告显示,消费者会指责的是公司,而不是黑客。

当然,这份报告的矛盾之处在于,如果有那么多人对他们的隐私、数据以及它在个性化广告、社交订阅和新闻结果中的应用强烈不满……为什么他们继续使用这些服务?

从欧洲人的角度来看,答案可能是他们其实无可选择。

这与早些时候德国一位反垄断监管机构主席就Facebook所发表的言论不谋而合,当时他指出,如果人们不得不考虑要么放弃数据隐私而使用占主导地位的社交网络,要么根本不使用社交网络,那说明人们没有真正拥有选择权。

德国联邦企业管理局(Federal Cartel Office)主席安德烈亚斯·芒特(Andreas Mundt)表示:“在这种困难的情况下,用户的选择不能被视为自愿同意。”

文章指出,不管此话是否当真,欧洲人对待私人数据的态度肯定比美国人更谨慎。

RSA称,“在《通用数据保护条例》(GDPR)实施的几个月里,德国人的态度倾向于期待更严格的数据隐私保护,42%的人希望在2018年保护定位数据,这一比例在2017年仅为29%。”

在美国,60%的成年人同意企业“有道德地”使用他们的个人信息。在德国,只有43%的人同意。其它欧洲国家与德国相似,英国和法国的赞成比例分别为48%和45%。

当然,个性化并不是为人们量身定做广告的唯一途径。

虽然个性化广告使用人们的相关数据来确定在应用程序或网站上显示哪些广告,但上下文化广告使用有关嵌入内容的数据,也能推断出观众的喜好和兴趣。一些行业专家,包括“广告反对者”认为,个性化广告实际上并不更有效。今天的数字巨头很可能将不得不从个性化回归到某种程度的语境化。

RSA认为,无论争论在哪里出现,消费者观念的转变都为数字时代的商业发展提供了新的标准。

报告指出:“企业必须在考虑新兴技术影响的同时,承认和保护消费者的隐私权。只要这样做,他们才可以与客户建立更深入的联系,不仅发展业务,同时解决有关数据保护和隐私的真正问题。”(斯眉)

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