出行|滴滴老人打车小程序上线!常用地址可一键叫车

出行|滴滴老人打车小程序上线!常用地址可一键叫车
2021年01月22日 16:01 劳动报社

1月22日,滴滴宣布,为方便老年群体的出行,让老年人更好地享受智能化服务带来的便利,滴滴老人打车小程序正式上线试运行。1月25日起,在试点城市开通电话叫车热线,并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

据悉,在主管部门的指导下,滴滴出行去年12月30日成立“老年人打车”专项组,全力开发“一键叫车”“电话叫车”服务。

记者了解到,滴滴老人打车小程序,10个常用场景可一键叫车。在原有“关怀模式”的基础上,滴滴老人打车小程序对每一个细节都进行了适老化改造,大字号简洁设计,方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。小程序为老年人提供10个常用地址,可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址;当老年人有出行需求时,只需打开小程序-选择常用地址,即可呼叫滴滴快车,实现“一键叫车”。

成立老年人打车电话热线,提供“电话叫车”服务。考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式,滴滴还成立老年人电话叫车小组,为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人,拨打滴滴老年人打车电话热线,即可由平台代为呼叫出租车(快的新出租)。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。 考虑到老年人不同的支付习惯,提供线上支付及现金支付两种支付方式:呼叫滴滴快车可采用线上支付,呼叫出租车可采用现金支付。

滴滴表示,目前,老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段,技术和服务上还有很多不成熟,将不断升级各项功能,包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。

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