洪梅劳模创新工作室:解决物业管理痛点 让居民体验“易享家生活”

洪梅劳模创新工作室:解决物业管理痛点 让居民体验“易享家生活”
2021年06月23日 11:31 劳动报社

洪梅劳模创新工作室,以打造和运营“易享家社区”综合社区服务平台为抓手,从解决物业管理工作痛点出发,为物业公司提供智能化、信息化管理解决方案。平台以贴合生活需求为根本,把全面、实惠的服务项目送到居民身边,让居民真正体验到“掌上易享家,易享家生活”。

工作室领衔人洪梅现任上海罄怡科技有限公司董事长、上海静安置业物业管理有限公司总裁,曾获上海市劳动模范、上海市物业管理行业协会杰出青年奖等荣誉。

洪梅劳模创新工作室创建于2018年7月,为了提高传统物管模式效率,减少人力成本,洪梅带领工作室成员对市场物业和同行企业进行了大量走访学习,分析管理矛盾并制定方案,创建起“易享家社区”综合社区服务平台。

平台打造的“缴费系统”,通过与财务系统对接,开通了电子发票功能,居民可多渠道线上缴费;“自动清分系统”所拥有的自动记账、自动统计功能,最大限度地提高收缴率、工作效率和精确度,解决了传统管理方式中标准不清晰、内容无追溯、巡查效率低等问题。

目前,上海的物业公司中,很少有公司能够顺利掌握“巡航任务系统”功能并应用。洪梅劳模创新工作室在“易享家社区”平台中成功推出这个功能,且顺利推广。

“巡航任务系统”中,工作室根据多业态对于物业管理的需求,制定分级工作标准体系,建立近200条标准作为物管人员工作、检查和考核标准;各物业管理项目根据工作标准体系,按照实际管理要求,将不同职位分别建立工作任务,作业人员每天领取任务、查看标准、完成并记录任务,使得每个岗位、每项工作都有据可查。实现了远程管理、实时管理等现代化管理机制,大大缩减人力成本。

为了让物业管理者尽快熟悉平台操作,工作室成员积极走访小区,多方调研、介绍经验、收集意见、现场培训,帮助一线物管人员转变传统观念、接受先进理念、推广使用经验。

在与静置物业合作中,劳模工作室上下齐心,从微信推广入手,逐步向居民介绍“易享家社区”平台的使用。

为提升平台使用率,工作室通过日常的物业服务、多样的小区活动,配合平台上积分和钱包等功能,吸纳更多用户。比如小区中新增的保洁、保安巡航功能、物业收费和报修功能,这些都可以通过“易享家社区”平台线上解决问题、一键购买服务。

平台的成功应用,助力现代化管理方式顺利落地。鼓励社区服务不断推出“新花样”,物业管理效率得以提升,工作人员的收入也随之提高。同时,小区居民也给出了极高认可。

目前,平台主要功能模块已完成开发工作,并获得国家软件著作权证书。今年以来,洪梅劳模工作室在近193个小区对平台进行推广,向实现“赋能物业公司创新升级,逐渐把易享家社区融入居民生活”的目标走出了坚实的第一步。

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