日前，齐鲁晚报•齐鲁壹点报道了市民在淘宝平台15年金牌老店内购买到翻新苹果手机的新闻，在网络上引起热议。10月12日，记者发现涉嫌销售翻新机的店铺“花语科技”主页已经改名为“哲达科技”，淘宝官方客服称该店铺在平台的备案名称并未更改，其主页上的名称更改属于店铺行为，平台无权干涉。另外，记者查到有多位消费者在网上对该店铺销售翻新手机的行为进行了投诉，淘宝平台均未处理。
今年4月，青岛市民刘先生在淘宝平台一家名为“花语科技”的15年金牌老店内花费5550元购买了一台“全新”苹果手机，但半年后发现该手机是一部人为伪装的翻新机。据刘先生介绍，在店铺发货前，他向卖家索要了手机的序列号，这足以证明刘先生手中的翻新机确实是从“花语科技”购买。虽然证据链完整，但刘先生的维权依旧困难，淘宝平台称平台不能强制店铺退货退款或者赔偿。
10月10日，齐鲁晚报•齐鲁壹点对刘先生的遭遇进行了报道，受到了网友的广泛关注，事件一度冲上网络热搜榜第一名。10月12日，记者发现刘先生投诉的店铺“花语科技”主页上的名称已经改成了“哲达科技”，这让刘先生十分气愤。“这是打算换个马甲继续骗人吗？店家骗人，平台纵容，我们消费者怎么办？”刘先生说，随后他向淘宝官方客服进行了咨询，客服称后台显示该店铺在平台备案的名字并未更改，至于店铺首页由“花语科技”改名为“哲达科技”是店铺的自主行为，平台无法干涉。“店铺改名这么严肃的事情就如同改个QQ昵称一般容易，淘宝这么做真让人无语。”刘先生说。
另外，记者在网上查阅后发现，消费者对于“‘花语科技’销售翻新手机”的投诉并不止刘先生一起，但淘宝平台均未处理。目前，刘先生依旧在维权中，齐鲁晚报•齐鲁壹点将继续跟踪报道。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端记者）
