三个“0标准”,苏宁零售云&老板电器服务升级

三个“0标准”,苏宁零售云&老板电器服务升级
2024年05月27日 13:38 海南苏宁易购

近日,苏宁易购全面启动618大促,推出千城万店“低价行动”,打造“家消费”首选渠道。面向下沉市场,苏宁零售云强化品牌合作,蓄力618产品供给。5月23日,苏宁易购零售云&老板电器在杭州共同召开“老友携手,与宁同行”第三届S200峰会暨品牌游学活动,双方围绕“组织、产品、店态、活动、服务”五大规划,全面赋能零售云合作伙伴,“S200俱乐部三期门店”冲刺3亿年度目标,共振下沉市场消费信心。

苏宁易购零售云与老板电器将以618大促为契机,围绕场景体验升级、用户体验,持续打造中国新厨房店,共拓下沉市场。据苏宁零售云数据显示,开年以来,老板电器零售增长超50%,其中老板厨电套装零售同比增长116%,套系化增长趋势明显。此外,新趋势品类销售增长迅猛,嵌入式烤箱销售同比增长114%,洗碗机销售同比增长99%,集成灶销售同比增长88%。

现场,双方表示将以五大运营规划为核心,共同打造更加智能、便捷、健康的厨房生态,让下沉市场的消费者也能享受到高品质的生活体验。在组织运营方面,加大建设全国下沉团队组织队伍,通过培训赋能、销售指导、零售提升、活动支持提升团队的专业能力和服务水平;在产品布局方面,双方将携手推出近10款烟机、消毒柜、蒸烤、灶具等产品,进一步丰富产品线。此次活动推出“双腔油烟机83K3、消毒柜XBK01、蒸烤一体机CQ9632”等多款新品,带来了多款高性能集成灶。

在店态布局方面,双方针对Super店、县域4.0、标准店等终端店态匹配更精准货品布局,优化产品结构以满足不同消费者需求;在零售活动方面,创新活动形式,加深消费者与品牌之间的互动与连接;在服务方面,双方联合推出“按约服务,无忧厨改”,郑重承诺“0延误、0遗留、0投诉”三个“0标准”,为县域市场消费者提供高效、专业、可靠的售后服务。

老板电器营销副总裁徐伟达表示,未来将强化联合定制与新兴品类拓展,激发县域市场的消费新活力,为用户提供更高品质的厨电产品,合力打造全新的厨房场景。

苏宁易购零售云表示,将携手老板电器继续加大对下沉市场的投入力度,提升服务水平、优化产品结构,以优品低价让利消费者,以高效服务赢得消费者,助力县域厨电市场的消费升级和持续发展。

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