上周新浪黑猫消费者服务平台官方微博黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]报道称，有大量网友投诉iPhone粉屏问题，现据IT之家报道称，苹果客服对此进行了回应。
前期提要：黑猫投诉表示近期有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏问题，具体不仅有iPhone 12系列用户，也有iPhone 13系列用户。其中一位出现粉屏问题的iPhone 12用户还留言表示称按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。部分出现粉屏的iPhone13用户还吐槽伴随着不同程度的卡顿、闪退、自动重启等问题。
IT之家报道的苹果回应内容为：苹果客服表示：「我们没有注意到设备硬件方面的相关问题，因为粉屏这种情况是在系统锁定时引起的。此外，苹果建议用户备份数据并安装iOS 15可用的最新更新和应用更新，确保系统处于最灵敏的状态，以排除App版本与iOS版本之间的不兼容。」
苹果：能用系统更新解决的问题都不叫问题
