转存了解!双十一网购维权指南请查收

转存了解!双十一网购维权指南请查收
2024年11月11日 19:15 央视一套
#消费者网购维权应保存的四类证据#【转存了解!#双十一网购维权指南请查收#[话筒]】网购产生纠纷,该如何维权?哪些是消费者应保留和提供的重要证据?戳↓↓[话筒]第一类是相应的主体信息材料,对于消费者而言,自己的账号注册信息、账号实名认证信息、购买信息等。对于商家而言,要查询到商家的相应名称以及住址等。[话筒]第二类是商品的信息,在收货过程中,尤其是对于贵重的商品,最好是保留相应的开箱视频,还原商品最初收到的情况,以免后续纠纷产生,或者在纠纷产生过程中没有相应的证据去维权。[话筒]第三类是订单的交易信息以及沟通的过程,比如交易快照、与商家的聊天记录或通话记录等。[话筒]第四类是商品存在问题的一些相应材料,比如检测报告、故障的认证材料以及相应的照片视频等。

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