记者丨王杰仁 见习生丨夏路
出品丨鳌头财经（theSankei）
从小米生态链供应商到自主品牌、从新生代品牌到行业领军者，追觅科技用6年的时间实现从0到百亿的蜕变。
追觅科技创始人兼CEO俞浩曾表示，2019年至2023年，追觅科技5年复合年增长率超过100%。未来3年要做到技术、市占率和利润三个行业第一。
追觅的“野心”显而易见，但“野心”之外，是否有足够的底气支撑？
鳌头财经注意到，追觅通过“卷”低价抢市场、追热点复制畅销产品、全球化布局，三大核心战略得到飞速增长。经过几年的高速发展，后遗症逐渐显现，质量侵权等纠纷频出。
截至4月10日，黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上，关于追觅科技的投诉量达1135条，近30天投诉量达78条。在小红书等社交平台，也有很多类似的投诉案例，甚至还有一些劝退帖。
此外，由于国内扫地机器人等智能清洁产品市场正遭遇瓶颈期，各大厂商不得不将目光瞄向海外市场，以寻找新的增长空间。营收靠海外业务支撑的追觅正面临科沃斯（603486.SH）、石头科技（688169.SH）等头部厂商的追逐夹击。创新技术不强，产品质量和服务遭诟病或将成为追觅在海外市场进一步扩张的短板。
“卷”低价抢市场
追觅是一家专注智能生活家电的全球化科技公司，产品覆盖扫地机器人、无线吸尘器、智能洗地机、高速吹风机4大品类。
靠小米生态链起家的追觅，2020年转型自主品牌后通过“卷”低价的商业模式得以快速增长，是近几年智能清洁家电赛道增长势头最猛的科技公司之一。
在吹风机领域，戴森高速吹风机售价3000元以上，而追觅推出的韶光系列高速护发吹风机价格普遍在499元-799元之间；在洗地机领域，追觅销售最好的热烘洗地机H12ProPlusC售价1599元，其他洗地机产品价格在2000元左右，而科沃斯和石头科技的洗地机产品普遍在2000元-3000元。
凭借高性价比优势，追觅产品销量大增。去年，吹风机销量位居恒温吹风机热卖榜TOP1。
去年双11期间，追觅线上核心渠道销售额同比增长107%，洗地机全渠道GMV破9亿元，总销量35万台，位于市场TOP2。扫地机器人线上市场的销售额实现116%的高增速，销量同比增长83%。
俞浩表示，2019年至2023年，追觅科技5年复合年增长率超过100%。
天眼查数据显示，2019年追觅营收仅5亿元。2020年，追觅营收就超过了20亿元，2021年则达到了40亿元。2022年，追觅科技的整体营收同比增长60%，以此计算，2022年追觅科技的营收超过60亿元。去年双11期间，追觅全渠道总销售额破21亿元，同比增长100%。
尽管追觅战果足够亮眼，但智能小家电赛道竞争激烈，并无差异化优势的追觅在零售额、市场份额上仍难以挤进第一梯队。就市场份额来看，线上扫地机器人市场的销售额份额仍排在科沃斯、石头、云鲸、小米之后。
追觅曾在2020年喊出3年破百亿的营收目标。近期，追觅发布2023年终总结报告，2023年国际区业务营收同比增长120%以上，2023年底全球线下实体门店入驻已超4400家。
但报告没有公布整体营收数据，没有宣布2023年是否达到百亿目标，对2024年的增长数量级也没有定下目标。
投诉量日益剧增
追觅正面临着高速发展带来的品控、运营等诸多挑战。在消费者投诉平台上，关于追觅科技的投诉数量呈上升趋势，涉及的问题也日趋多样化。
截至4月10日，黑猫投诉平台上关于追觅科技的投诉量达到1135条，近30天投诉量达78条，主要涉及产品质量有瑕疵、产品故障、出售翻新机货不对版、虚假宣传欺骗消费者、售后服务无法解决规避责任等。
一位消费者表示，不久前购买了追觅的一款扫地机器人，收到货后发现有明显的使用痕迹和污垢，主机顶部有划痕，侧面有开胶，APP显示两项指标容量只剩96%，消费者推断为多次使用后退货的商品，商家未经过清洁和质检再次卖出。
消费者还发现这款产品下的评论全都是好评，有刷单嫌疑。
还有消费者称，在京东购买的追觅T20型号洗地机，官方说明是T20，实际为翻新T12，官方以追觅T20进行宣传，但实际到货是moveT20，为追觅旗下低端子品牌，官方未对产品进行任何标注，货不对版，直播间涉嫌虚假宣传。
售后服务差，客服推诿拖延也是追觅被诟病的一大问题。不少消费者表示，收到的产品质量有问题，售后客服不给解决，拒绝履行三包政策中的退货规定，甚至玩起了失踪，让买家维权无门。
产品创新技术含量低
追觅科技热衷追逐市场热点，什么产品火就做什么。市场出了新产品，不到半年，追觅就能推出同款且价格低于市场价不少的同类产品。
业内认为，追觅科技这种跟进策略导致产品差异化竞争力和品牌力不强，很容易被替代。低价抢市场，为了牟取更高利润，降低原材料成本，这会为产品的质量问题埋下隐患。
为紧追热点，近几年，追觅科技的研发投入领跑行业。追觅表示，研发人员占公司总人数超70%，每年研发投入超过12%，根据2023年90亿至100亿元的营收目标，研发投入或在11亿元左右。
追觅科技在研发上的投入处于高位。2023年，石头科技研发投入6.19亿元，占营收比例为7.15%，研发人员622人。2023年前三季度，科沃斯的研发费用仅为6.05亿元，占总营收的比例为5.74%。
截至2023年底，追觅科技全球累计申请专利达4256件，已累计获得授权专利2206件。追觅科技对外公布的上千项专利中，绝大部分为实用新型专利，是对创新性和技术水平要求不高的“小专利”。此外，作为智能家电企业，追觅科技至今未打造出一款自主创新的“王牌”产品。
自成立以来，标榜“核心技术是一切根本”的追觅科技却多次涉诉知识产权纠纷，被友商质疑抄袭和不正当竞争，热卖产品涉嫌侵权被下架。
据天眼查显示，2020年以来，追觅科技涉及的司法案件多达37起，其中主要是专利与不正当竞争纠纷。
此外，重研发导致渠道管理能力偏弱，经销商主导价格拼命压缩利润，导致产品价格体系极不稳定。
业内认为，在当下极度内卷的市场环境中，为了提高市场渗透率，提升产品力及创新力度，通过产品创新带动消费需求的增长，扩大消费群体才是关键所在。
海外扩张竞争激烈
2020年，追觅科技将市场重心从海外转向国内，并于2021年登陆抖音电商平台，仅用一个月就实现了月销量突破2000万。
目前，产品覆盖包括美国、德国、法国、韩国等120余个国家和地区，并于2023年进驻中东非、印度、南美等新兴市场。2023年底，追觅全球线下实体门店入驻已超4400家。
2023年，追觅科技国际区业务营收同比增长120%以上。追觅科技在2024年中国家电及消费电子博览会上展示了新产品，并计划加大海外市场投入，提升产品结构，推动海外营收规模持续快速增长。
目前，国内扫地机器人市场正遭遇瓶颈期，扫地机器人厂商将目光瞄向了海外市场，以寻找新的增长空间。
在国外市场已有一席之地的追觅科技，面临着科沃斯、石头等头部厂商的追逐夹击。
科沃斯已经成功解决了智能清扫路线、避障与自清洁等产品功能痛点，国内产品在技术功能性方面已显著领先全球，在全球多市场布局打造“出海”标杆。目前，科沃斯正在持续推动核心产品在海外市场的销售，扫地机器人新品已在欧洲、东南亚、韩国、日本、澳大利亚、新西兰同步供货，并且即将在美国上市。
石头科技逐步建立全球分销网络。截至目前，公司产品遍布全球170多个国家和地区，已有超过1500万家庭使用石头扫地机器人，在德国、澳大利亚、日本等14个国家已做到市占率前三。此外，石头科技聚焦新兴业态和渠道，进一步丰富线下销售渠道，在美国，已经扩展到线下180多家Target商店。
