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制造业企业供应协同普遍存在订单跟进工作量大、供应商交期难管理、采购数据不实时、条码化管理阻力大、无法管控交货时间、对账效率低等问题。
携客云通过工业互联网平台汇聚供应链等各环节主体，推动关键数据共享和制造资源优化配置，为苏州瑞玛精密工业股份有限公司实现跨企业、跨地区、跨行业的供应协同，打造覆盖产品全生命周期的云化服务，提高效率、降低成本，建立起透明化、精益化、数字化的供应链协同流程。
数字化创新场景实践概览
【行业】制造业
【区域】苏州
【场景】供应商关系管理
【用户】瑞玛精密
【厂商】携客云
【时间】2021年
苏州瑞玛精密工业股份有限公司简介
苏州瑞玛精密工业股份有限公司（股票代码：002976）致力于成为工业领域优秀的零部件供应商和服务商，现有汽车事业部、通讯事业部和陶瓷事业部，拥有苏州新凯紧固系统有限公司、苏州全信通讯科技有限公司、无锡惠虹电子有限公司、墨西哥瑞玛金属成型有限公司、苏州新凯工米网络科技有限公司，五个全资或控股子公司。
凭借长期积累的技术研发优势、丰富的生产管理经验、创新的生产工艺、高精密与高品质的产品及快速响应的服务能力，瑞玛为欧洲、亚洲、美洲等主要地区的客户提供一体化综合解决方案，在业内已享有良好的口碑和品牌效应。
深圳市携客互联科技有限公司简介
深圳市携客互联科技有限公司专注于以云和大数据的新一代信息技术，为制造业提供供应链管理和优质制造资源对接的互联网化解决方案。公司核心团队拥有超过15年的制造业供应链管理和信息化经验，已经在广东、福建、浙江、江苏、重庆和四川设立分支机构和产品客户服务中心。
目前携客云的企业用户已经超过1000家，供应商用户已超过十万家，从数千万营收的中小制造企业，到数百亿的大型制造企业集团，已经覆盖了电子、家电、机械装备、五金塑胶、家具家居、食品、家纺服装、印刷包装等普遍的制造行业企业。
业务场景痛点和需求
瑞玛精密近几年市场规模不断扩大，供应链采购的体系也越来越庞大，基于公司长期的信息化战略和供应链数字化需求，需要一个专业、全面的供应商关系管理平台，保障高效的订单协同、有效的计划协同、准确的物流协同、精准的账务协同，可视化管理供应商。业务痛点表现为：
1、订单跟催工作量大、效率低
应用携客云前，瑞玛没有途径可以实时掌握供应商的答交动态，每笔订单都需跟催5、6次，效率十分低下的同时，并不能保证物料按时按量抵达工厂。
2、来料节奏不受控，无法管控交货时间
系统未集成前，供应商和瑞玛之间不能实时协同交期，供应商不清楚该优先送哪批料、采购不清楚该紧急跟催哪笔物料，仓库不确定要收哪批料，送货、收货随意性较强。
3、对账易出错、耗时长
瑞玛的收货入库的数据与供应商的数据很容易不一致，加之对账单的格式又五花八门，一般需要花费十天半个月才能对完一个账期的账。
4、供应商管理困难
传统的人工管理模式下，瑞玛的供应商评价数据分散在各个系统和采购手中，需花费较多人力物力统计出数据，再由人工逐一分发至相应的供应商，耗时耗力的同时难以跟进供应商的绩效改进过程。
数智化方案
瑞玛精密通过携客云SRM平台即插即用的集成配置模块，轻松接通现有ERP系统，实现ERP供应数据无痕上云，无需线下进行相关的硬件与软件的布署，实现即访问、即连入、即使用。为瑞玛精密构建起一站式供应链资源库和数字化采购流程工具，赋予其全流程可视化、采购流程可自动执行、供应商寻源和管理能力提升等特性，涵盖采购寻源协同、JIT计划协同、采购订单协同、供应商送货协同、来料质量协同、应付账务协同、供应商管理等全流程管理功能模组。仅用1天时间同步完成了系统上线和供应商培训，携客云成功帮助瑞玛精密实现以下功能：
1、询价流程线上规范化
通过携客云平台，瑞玛精密建立了询价/招标门户，统一了集团采购资源和价格体系。瑞玛精密可指定供应商发布询价，也可向携客云平台上的10w+供应商公开询价，直接打印出汇总比价单即可简单高效完成询价。
2、在线协同订单，提升90%的效率
携客云以SaaS化的SRM应用为工业企业提供供应链供需协同的数据化管理方案，为企业搭建企业间供应链的数据通道和协同平台。与瑞玛精密ERP无缝集成后，系统会自动抓取瑞玛精密订单需求及变更信息，下发工作量为0，无需反复跟催即可实时获悉来料动态信息，协同的效率得到大幅提升。
3、平台在线管控，来料JIT
瑞玛精密设置送货单打印时间后，供应商只能在规定的时间内打印送货单，有效避免供应商提前送货。此外，携客云平台可以辅助瑞玛精密每周将排程计划自动分发给供应商，至少节省80%的工作量的同时，供应商送货也更有目地性；采购、PMC、仓库可以通过携客云平台可视化来料看板，精准获悉物料的动态信息，有效避免供需双方执行出错，为来料JIT扫清障碍。
4、统一送货单和条码，大幅提升收货效率
瑞玛精密可根据电子行业的要求，在携客运平台自定义设置所需送货单格式，杜绝来料信息不一致的情况，实现按单入库，让供需双方的协作更轻松、简单；同时，携客云降低了供应商打印条码的硬性条件，有效助益瑞玛精密实现按单扫码入库，大幅提升收货效率。
5、平台化一键对账
通过携客云平台，瑞玛精密和供应商订单协同的信息有了一致性出处，可在线与供应商同步送货数量、退货数量，保证供应商送货单上的数据与瑞玛精密的入库单一致。采购流程规范后，供应商在携客云一键生成对账单，瑞玛精密不到五分钟就可以完成对账。
海比研究院点评
目前制造业企业供应链管理主要是传统软件或私有云方式部署，携客云作为业内首个公有化平台运营的新一代供应链协同平台，具有先进性、前瞻性、创新性，具备以下特色：
1、上线成本低，功能完善
携客云帮助瑞玛精密降低90%的软件投入成本和实施风险,同时能够满足其采购复杂业务全流程管理功能模块，帮助实现采购和供应商协同的数字化和平台化，提高供应商协作能力，优化业务流程和更有效的获取制造资源。
2、搭建供需协同一致性平台
制造企业独立部署的传统SRM或私有云的SRM方案，虽然解决单一企业为中心的应用，但不同的企业间独立或私有部署，形成采购企业为中心的彼此孤立的数据孤岛。携客云平台可帮助瑞玛精密及其供应商在线记录采购订单明细，打破数据孤岛，双方的协同数据有一致性出处，进而帮助实现产业链的协同供应、协同制造。
3、免开发，快速实现ERP无缝集成
携客云是标准化平台应用，目前已兼容数十种市面主流的ERP品牌，无需开发即可实施数据的无缝集成应用。平台自动采集订单需求以及需求变更的信息，并自动发布给对应的供应商企业，即可快速启用，通过便捷配置就能随时掌握供应可能异常，实现双方协同制造、协同供应，以达到更优化的生产与供应节奏。
