文/姚华
1992年8月, 中国与韩国正式建立大使级外交关系，同年三星电子在惠州投资建厂。如今这家韩国最大的电子工业企业在中国已走过了27个年头。
27年来，三星在中国建立了研发、生产、销售、服务等全产业链体系。截至2018年底，三星在华共设立26家生产企业、7家研发中心等共计157个机构，员工总数近8.5万人。业务涵盖电子、金融、重工业、服务业等领域，是国内规模最大的外资企业之一。
如果说这家外资企业在中国的成功经验是什么，“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”秉持本土化策略一定是其成功的核心原因。
三星在华投资“三级跳” 实现高质量发展目标
2018年12月31日，天津三星手机制造工厂停产关闭，一时间“三星撤出中国”的声音甚嚣尘上。三星真的撤出了吗？其实并没有！
“外行人看热闹、内行人看门道”，先从一组数据来看：
公开数据显示，三星在华近6年（2013年~2018年）新增投资额228亿美元，是前21年投资额总和的近两倍，尖端产业领域投资占比6年间从13%猛增至55%。以天津为例，三星虽然对手机生产线进行了调整，但在天津新增了全球领先的车用MLCC工厂（多层陶瓷电容器）和动力电池生产线等高端制造项目。该项目建成后，天津将成为三星电机海外主要的MLCC生产基地之一。
实际上，三星在天津的产业布局调整是其在中国“进入、融入、升级”三级跳的缩影。众所周知，经过多年的经济高速发展，目前中国人力成本上涨、消费升级、产业升级，外资企业在中国同样需要不断地调整升级才能适应中国经济的高速发展。
上世纪九十年代，刚刚进入中国的三星先后在天津、苏州、惠州、东莞等沿海城市投资建厂，引入电子产品、家用电器等整机类产品生产线，满足了当时中国消费者对高品质电子和家电类产品日益增长的需求；2000年起，中国制造业的腾飞，面对新形势，三星摆脱了单纯的组装生产模式，加大在华多元化投资，于2005年起陆续进入金融、重工、服务等领域，积极探索新型工业化道路；从2012年起，三星存储芯片工厂、三星车用MLCC（多层陶瓷电容器）和动力电池生产线等一批高精尖项目先后投产，这批项目让三星完成了在华业务转型升级。
27年来，三星在华累计投资349亿美元，实现了高质量发展目标，极大促进了苏州、天津、西安等城市的产业转型改革和经济发展。
在讨好中国消费者这件事上 三星不含糊
三星电子移动通信部门总裁高东真曾说过，“中国市场规模非常大，竞争也是非常激烈的，中国消费者的需求也是全球领先的，所以如果我们在中国市场上得不到成功，在全球任何国家也是得不到成功的。”
推动在华产业升级的同时，三星更重视中国消费者。从三星专为中国“千禧一代”消费者推出的中端智能手机Galaxy A6s以及超高性价比的Galaxy A40s可以看出，三星充分满足了中国年轻消费者对手机拍照、游戏娱乐和外观设计的需求，在拍照与性能配置方面应用最新前沿技术，真正做到懂中国年轻人所想。
笔者了解到，在Galaxy A系列的研发过程中，三星为了了解中国年轻消费群体最真实的心声，专门创建了一个全部是由25至35岁这一年龄段的人组成的100人机构，三星会将做出的决定会拿到这个组织中进行讨论，听取他们的意见，并反映到最新的产品当中。其中Galaxy A6s就是一款由三星中国员工根据中国市场进行产品规划、设计、开发、测试及生产的产品，这款产品上具有很多符合中国年轻消费者需求的创新功能和设计。
与此同时，凭借着强大的产业链控制能力，三星对各个价格段产品都进行着有意义的创新。Galaxy A40s、Galaxy A6s等机型都让年轻消费者用中端产品的价格体验到了越级产品性能。
着力体育、游戏、音乐营销 本土化战略赢得更多消费者青睐
近年来，三星稳居全球智能手机市场份额榜首之位，无论是风光无限的苹果还是迅速崛起的华为、小米，都无法撼动三星的霸主地位。三星的成功源于产品、技术创新，但不可否认的还有，其优秀的本土化营销策略让品牌美誉度爆棚。
足球有着“世界第一运动”的美誉，自2019赛季中超联赛开始，三星电子成为江苏苏宁足球俱乐部顶级赞助商，并获得球衣胸前广告和背后广告，江苏苏宁易购队身披印有“SAMSUNG（三星）”字样的全新战袍征战，进一步提高了三星在中国市场的认可度和影响力。通过此次赞助，三星借助中国足球、中超赛事以及中超球队的影响力，进一步与消费者进行互动交流，并且借助苏宁与三星两方各自的优势与资源为消费者带来更多的便捷体验和个性化服务。
今年7月，电竞界“奥运会”WCG2019（世界电子竞技大赛）总决赛在古城西安举办，三星成为WCG2019的首席合作伙伴，Galaxy S10系列也成为本届赛事的官方指定比赛手机，与WCG2019的合作，让三星又一次精准锁定了年轻用户的需求，搭建了与年轻用户沟通的桥梁。
在邀请品牌代言人方面，三星也与其他品牌不同，没有盲目追求流量明星。比如Galaxy A9 Star请来华晨宇出任代言人。三星选择华晨宇并不单单是利用他的明星效应提升传播力，三星看中的是华晨宇对创新的追求，渴求突破自我、努力创造不凡的人生态度。可以说，三星和华晨宇在创新层面的追求产生了共振，两者在灵魂深处完美契合。
三星凭借多年来坚持的品牌本土化战略，以及自身优秀的创新基因，赢得了越来越多消费者的青睐。
开设高端体验馆 拉近与消费者的距离
为了让消费者可以更全面、更丰富、更立体的体验三星的科技产品，从2018年8月底开始，三星在全国20余城市的核心商圈逐步开设三星盖乐世高端体验馆。作为三星面向广大消费者展示自身科技优势互动方式平台，三星盖乐世高端体验馆从现场展台布局到产品海报设计都进行了精心设计，消费者可以与三星旗下包括智能手机、穿戴设备等不同品类的多款智能终端产品近距离接触，感受三星在科技领域出众的技术实力与功能体验。
笔者认为，开设高端体验馆等举措让三星拉近了与消费者的距离，更有利于其倾听消费者声音，做一个更懂消费者的厂商。如此花费心思的讨好中国消费者，足以见其对中国市场的重视是其它品牌无法比拟的。
在高速发展的同时，三星还积极履行企业社会责任。围绕精准扶贫和科普创新等命题，三星在华开展了众多公益项目。社科院发布的2018年企业社会责任发展指数中，中国三星连续6年获得了外企排名居首的佳绩，为脱贫攻坚注入动力。
5G核心技术+本土化策略 三星必将在中国市场再次崛起
27年来，三星的本土化策略，紧跟中国市场变化，在产品策略、营销策略等方面，甚至可以说三星比国产厂商还要了解中国市场。笔者相信，面对即将到来的5G时代，三星利用其5G核心技术以及一直坚持的本土化策略，必将在中国市场再次崛起，继续引领和推动中国5G产业快速发展。
