半岛网7月21日讯近日，记者从青岛保险协会获悉，自7月17日起，青岛地区已正式实行车险理赔实名认证。据了解，目前全国首批有6个地区实施了车险理赔实名认证项目，青岛地区实现车险理赔实名认证，是大力保障消费者合法权益、促进诚信体系建设的重要举措。
车险理赔实名认证是指保险公司进行交强险或商业险单笔金额5000元（含）以上赔款支付前，通过调用车险信息平台理赔实名认证功能确保收款方的身份真实性与交易真实性。理赔实名认证功能包括姓名、身份证号码和手机号的认证。待相关信息认证通过后，在支付赔款的同时，收款方可收到赔款告知短信。
据介绍，车险理赔实名认证可以保障收款人信息的准确性，使车险理赔流程更为规范，有利于防范化解车险理赔服务当中可能存在的矛盾纠纷。值得注意的是，为使收款人便捷高效地完成车险理赔行为，青岛市保险行业协会已联合中国银保信拟定了实施要点，统一行业标准，简化流程。若车主在理赔过程中遇到任何问题，可以拨打保险公司统一客服电话或到保险公司营业网点进行咨询。
据悉，青岛市已于2019年7月27日正式实施投保人实名缴费，此次青岛保险协会将实名认证功能延伸至理赔环节，保障了保险理赔对象知情权，杜绝防范理赔黄牛等利用信息不对称实施保险欺诈，从而保护被保险人和道路交通事故受害人的合法权益。
针对车主需要注意的问题，青岛市保险协会做出统一答复，具体内容如下：
（一）赔款收款人什么情况下可以收到赔款金额的短信？
当赔款收款人预留手机号码信息实名认证无误，且单笔赔款金额5000元（含）以上时，系统会将赔款告知短信发送到至赔款收款人预留手机。
（二）赔款告知短信会发给谁？
1.赔款收款人为被保险人，向被保险人发送赔款告知短信。
2.赔款收款人为非被保险人的，同时向赔款收款人和被保险人发送告知短信。
（三）赔款告知短信什么时候发送？
赔款告知短信会在保险公司给赔款人打款同时发送，各公司财务系统不同可能会有短暂延时。
（四）投保人已经实名缴费，被保险人与投保人是同一人情况下，还会进行重复校验吗？
青岛市于2019年7月27日正式实施车险投保人实名缴费，在投保人与被保险人一致的情况下，如果赔款收款人为被保险人，系统将不做重复校验。
（五）进行理赔实名认证会影响车险理赔时效吗？
车险理赔实名认证并不会对车险理赔时效造成影响。
（六）如果发生车险理赔实名认证失败，会影响赔款收款人正常办理理赔吗？
为保障客户的合法权益，体现行业服务至上理念，在发生认证失败时，公司会依法依规正常流程办理，不会因实名认证失败影响赔款的办理。
半岛网记者 王苗
