（本文由鹏城荟品牌出海服务中心特别约稿）
黑五起源于美国，是每年感恩节之后的第一天，即每年11月的第四个星期五。这个节日标志着圣诞购物季的开始，商家们会推出一年中最大规模的打折促销活动。
据说，美国的商人习惯用不同颜色的墨水记账，其中红色表示亏损，黑色则表示盈利。而黑色星期五这一天，由于人们疯狂抢购使得商场利润大增，因此被商家们形象地称为“黑色星期五”。
根据Mastercard及其他数据提供商的统计结果，2024年美国零售店在黑色星期五的消费额仅实现了0.7%的微弱增长，远低于以往年份的表现。而Facteus的数据则揭示了更为严峻的情况，店内销售额实际上下降了5.4%。相比之下，美国电子商务领域的在线销售额却迎来了14.6%的大幅增长，这一趋势凸显出美国消费者在面对价格时更加注重性价比，并倾向于选择网购方式。
依据RetailNext发布的数据，全国商店客流量相较于去年减少了3.2个百分点。其中，中西部地区因遭受暴风雪侵袭，客流量急剧下降了7%。而其他地区的客流量下降幅度则分别为3.5%、3.2%及2.1%。面对生活成本的攀升，部分消费者改变了购物策略，他们选择在假期内分散购物，而非以往那样集中在黑色星期五进行抢购，这一行为转变对实体店的销售业绩产生了不利影响。
整体销售情况
销售额增长
根据Adobe Analytics的数据，2024年美国黑色星期五的线上销售额达到了108亿美元，较2023年的98亿美元增长了10.2%，再次刷新了历史记录。
Bain & Company的报告也预测，2024年美国黑五至网络星期一期间的零售销售额将同比增长5%，达到750亿美元。
销售渠道
线上销售持续引领潮流，特别是在促销活动期间。亚马逊、沃尔玛和Target等大型零售商都加大了线上促销的力度。
线下销售依然保持活力，但受到线上销售的冲击，部分传统零售商可能面临较大压力。
热门品类与品牌
电子产品
电子产品一直是黑五的重头戏，包括笔记本电脑、智能手机、电视、耳机、游戏主机、智能家居设备和蓝牙音响等商品都大幅降价。
Best Buy、亚马逊和Target等大型零售商提供了大量折扣。
家居用品
家居用品也备受消费者青睐，包括沙发、餐桌、床垫等家具，以及冰箱、洗衣机、烘干机等大家电。
Home Depot、Lowe’s和Macy’s等零售商提供了丰富的促销选择。
时尚服饰与美妆
时尚服饰、潮流鞋履、美容及个人护理产品等也是黑五的热门品类。
Nordstrom、Macy’s、Old Navy、H&M和Nike等店铺提供了大量折扣。
Sephora、Ulta等美妆店铺也对化妆品、护肤品和香水等商品进行了特价促销。
其他品类
玩具、珠宝、家用电器、户外装备等也表现出强劲的销售势头。
沃尔玛、Target和亚马逊等零售商提供了乐高、芭比娃娃等热门品牌玩具的折扣。
REI、Dick’s Sporting Goods和Cabela’s等商店对户外夹克、露营设备和健身器材进行了促销。
消费者行为与市场趋势
全渠道购物
消费者不再仅依赖单一渠道，而是结合线上与线下购物的优势，寻求最优购物体验。
越来越多的零售商采取了全渠道策略，打通线上线下购物的边界，推出了融合虚拟现实、增强现实等创新技术的购物体验。
价格敏感度提升
在通胀压力和生活成本增加的情况下，消费者对价格更加敏感，但对品质要求不降反升。
消费者更期待看到真正的价格优惠和促销力度，而不单单是常规的价格波动。
个性化与可持续发展
消费者越来越倾向于个性化、定制化的产品和服务。
环保和可持续发展理念逐渐渗透到消费者的购物决策中。
挑战与机遇
挑战
全球经济形势波动和市场竞争加剧给跨境电商卖家带来了挑战。
库存管理和物流效率是黑五期间的重要挑战。
机遇
黑五等海外节假日大促为跨境电商卖家提供了提升销量、增强品牌影响力、清理库存以及测试新产品市场的绝佳时机。
新兴市场和销售渠道的拓展为中国跨境卖家提供了更多发展机遇。
消费者面临的痛点
物流延迟
黑五期间，由于订单量激增，物流压力巨大。据数据显示，黑五期间因物流延误取消订单的比例高达8%，这严重影响了消费者的购物体验。
退换货成本高
部分跨境购物平台虽然提供了退货服务，但退货过程繁琐，且可能产生额外的费用。例如，退货商品可能无法原路卖出，造成货值和运费损失。
消费心理压力
在全球经济不确定性的背景下，消费者购物态度更加谨慎。Adobe Analytics的数据显示，尽管黑五期间美国消费者的在线销售额同比增长了10.2%，但消费者依然更加注重性价比，寻求折扣和促销信息。
卖家面临的痛点
利润空间被压缩
黑五期间，价格战激烈。为了吸引消费者，卖家不得不降低价格，导致利润空间被严重挤压。Salesforce的数据显示，今年美国“黑五”在线销售额同比增长了7%，达到175亿美元，但这一增长背后是卖家之间的激烈竞争和利润空间的压缩。
退货率上升
由于消费者冲动购物或商品质量问题等原因，退货率上升。部分跨境平台延长退货时间，进一步加剧了退货问题。据行业数据，退货商品可能占销售总量的一定比例，这对卖家的库存管理和利润都造成了压力。
库存管理难题
黑五期间订单量波动大，卖家需要精准预测库存需求。然而，据数据显示，2023年黑五期间畅销品的库存断货率达到23%，而过度备货导致滞销的比例为15%。这些问题直接影响了卖家的利润表现。
市场策略方面的痛点
市场竞争加剧
电商平台之间竞争激烈，纷纷提前布局黑五促销活动。据Future Market Insights的调研数据，2024年的黑色星期五市场规模将达到2786.45亿美元，这表明市场竞争的激烈程度。
消费者需求多样化
消费者需求日益多样化，对商品品质、价格、服务等方面提出更高要求。例如，Adobe Analytics的数据显示，今年黑五期间美国消费者的购物热情集中在化妆品、蓝牙音箱、浓缩咖啡机、玩具、珠宝与家用电器等几大商品类别上，这要求卖家必须提供多样化的产品以满足消费者需求。
i跨境认为，黑五的痛点或许会多少一直存在。为了应对这些痛点，消费者可以提前规划购物清单、关注物流信息、了解退货政策等；卖家可以制定精准的促销策略、提升产品质量和服务水平、优化库存管理等；电商平台可以加强监管力度、提升用户体验、推动行业创新发展等。
