作者 | 石老师
出品 | 创业最前线
11月20日，国新办举行关于第四次全国经济普查结果的发布会。这份“摸家底”的调研反映出我国当前经济发展情况的“全景图”。
普查显示，截至2018年末，法人单位数量居前三位的行业分别是，批发和零售业649.9万个，占29.8%；制造业327.0万个，占15.0%；租赁和商务服务业255.1万个，占11.7%。
批发零售，租赁及商务服务业两大行业占比超40%，这反映出中国经济向消费驱动转型的阶段性成果，以及中国消费的蓬勃活力。这其中，自然包括数以百万、千万计的餐饮、服装店、KTV、奶茶店等街边门店，它们和广大消费者一起创造了新消费浪潮。
然而，在迎接新消费浪潮的同时，它们也面临着数字化的机遇与挑战。应对数字化，已经不再是远虑，而是近忧。那么，它们该怎么办？
前不久，在第二十一届中国零售业博览会上，商米科技展现了它为这些中小商家提供的数字化管理工具，以及汇集全套解决方案的“商米数字小镇”。除了商业成果，商米还在这次零售业“百家争鸣”的盛会上，搞了一场别具一格的“利他心”品牌微电影观影会。
据说这支影片由泰国国宝级导演塔诺柴执导、阿里巴巴奥运会形象片创意团队策划，总计耗时三个多月。通过这部名为《无价》的品牌微电影，商米为商人正名，为中小商户这个群体代言、发声。
商米是谁？
对于大多数网友来说，商米还是个陌生的存在。但在大多数中小商户老板和零售从业者眼里，商米是个不可忽视的存在，是全球智慧门店领域的“隐形冠军”。
但如果留心观察的话，你会在街边奶茶店、烧烤店、足疗店，甚至盒马鲜生、星巴克、必胜客等门店里，发现一些橘黄色带着“SUNMI”标志的设备。没错，这就是商米的产品。
在这些门店里，商米提供了移动POS机、台式收银机、人脸支付设备、电子价签、智能摄像机等等一系列IoT产品，目前商米的这些产品已经销往全球130多个国家，服务100多万商户。
商米还有一个覆盖100多个细分行业、8000多款App的全球ToB领域规模最大的应用商店，让老板们挑选适合自己门店的数字化经营管理应用；
值得注意的是，这个集IoT智能硬件+云OS+应用商店的商米，背后还站着蚂蚁金服、小米、美团点评、农银国际、深创投等实力强大的投资人……
三年时间，从0到1，从集结顶级投资方到卖向全球，商米是如何做到的？
“利他心”价值观驱动
商米是家典型的价值观驱动企业。从《无价》这支品牌微电影就能看出端倪。
《无价》讲的是一个书店老板与偷书少年的温情故事。面对偷书少年，书店老板没有责备，而是留他在店里看书，饿了给他煮饭，冷了给他盖被子，还免费给他最新版的图书，并告诉他“以后再付”。
时隔多年，少年成为成功的商人，因为要将几乎所有个人财产捐出来建设图书馆，他被媒体采访。采访中，他说自己成功的关键是知识和书，书店老板改变了自己的人生，对他“无以回报”。
在导演塔诺柴的掌控下，整部片子呈现出温暖的色调、朴实有力的台词、感情充沛又内敛的表演，让人们随着剧情进展而心情跌宕。伴着情绪慢慢的音乐，“心怀他人让交易无价”、“相信利他心”等商米品牌理念相继露出，人们在无形中认知、认同。
虽经过艺术表达，但这个故事却是真实发生的，是商米从几十个国内外真实商户故事中挑选出来的。商米科技CEO林喆谈到这支影片的初衷不由得感慨，“不知从什么时候开始，‘商人’成为一个负面词汇，当别人用‘商人’称呼你时，似乎暗指这个人有钱、混身铜臭。商人成了最容易被误解的职业。”
但在林喆看来，绝大部分商人，最初走上经商这条路的动机都很简单。“比如为了养家糊口、为了实现梦想、为了更高品质的生活”。
影片中，老板的“利他心”改变了偷书少年的人生轨迹，曾经的偷书少年成长为成功商人，他又将“利他心”传递出去，捐建图书馆。现实中，“利他心”也是很普遍的，林喆认为，“利他心”正是商业最本真的心态。
在商米征集的全球商户故事中，有一位从索马里逃难来到南非的客户。他陷入窘境时，南非政府向他伸出了援手，为他提供创业启动资金。
现在，他经营了一家足够照顾一家老小的手机充值店。他也积极把自己的创业经验传授给像他一样的难民兄弟，希望帮助他们走出贫困。
上海网红轻食店创始人“翠爷”曾经历过低谷期，在店里入不敷出的时候，父亲又重病住院，他借来2万块钱，准备给父亲缴纳医药费。
时值年关，店员提出想结算工资回家过年，但此时公司账面上一分钱都没有了。他没有犹豫，就把借来的两万块钱当作工资发给了员工。“大家出来打工都不容易，我的确遇到了难处，但自己再难，也要多为他们想想。”
关于“利他心”，林喆自己也有一个觉悟的过程。事实上，创立商米科技之前，林喆已经靠国内第一家民企POS企业广东川田大赚一笔，企业做大了他心里却越来越难受。
“因为找不到继续走下去的驱动力，一开始是为了证明自己，但这个并不足以提供你朝更高目标发展的持续动力。”此后，林喆参加了佛教课程，“十天之后，豁然开朗” ，“利他心”也成为林喆及商米科技的信仰和价值观。
利他心也被日本“经营之神”稻盛和夫推崇。他认为成功之道无非八个字“敬天爱人，利他之心。”“为社会为世人”这种纯粹的动机，也就是所谓“利他之心”是成功的原动力。“利他本来就是经商的原点。”
如今，打开商米科技官网，随处可见商家的故事、合作伙伴的故事。作为服务中小企业数字化的企业，商米将利他心贯穿了公司始终，从价值观到产品，到应用商店，再到云OS，商米的商业布局都在围绕中小商家的数字化开展。
马云说“好的商业是最大的公益”，商米坚持的利他心，为中小商家赋能的商业布局也是一种公益。在帮助商家更好获利的过程中实现自己获利，正成为由利他心驱动的商米经营之道。
产品驱动
价值观再好，不落地就是句空话。很多企业的价值观是挂在嘴上、写在墙上，切实落到实地的企业为数不多。
商米的做法是将价值观形而上的“虚”落为产品的“实”，以实实在在的产品来支撑利他心落地。
商米的智能IoT门店设备在行业内被誉为“三高”，高品质、高颜值、高性价比，光凭三年质保这一项就让同行乍舌，足见其对自身产品质量的信心；商米的APP Store帮助超过13000家软件开发者、8000款APP找到商家，共享销售渠道给软件开发者；为了帮助开发者提升开发效率和软件质量，更推出免费开源组件和行业开发模板，甚至一对一地帮软件商改进优化产品，共同推出商米严选数字化门店解决方案。
透过这些成绩，能看到商米商业化产品的两大特点：
1、硬件+软件+服务。中小商户普遍数字化能力低，比如夫妻便利店老板、宠物店老板、足浴店老板，用的最先进的管理工具恐怕就是POS和收银系统。在当前消费者行为线上线下一体的大趋势下，这点管理工具已远远不够。
不论是获客、在线支付、外卖订单，还是在线进销存管理、会员管理都成为中小商户老板们应该掌握的必备技能。要做到这些，仅靠硬件或者软件，都不足以解决问题。
为此，商米通过IoT硬件+云OS+应用商店，做到了硬件+软件+服务的兼容，帮助商家一站式实现数字化升级。
比如，商米的硬件，有基于安卓系统的智能POS机，自助设备、刷脸设备、有电子价签，有智能摄像机等等，这些是商家数字化升级的硬件基础设施。
软件方面，有基于SUMMIOS的软件开发平台，联合平台上的13000多个软件开发者实现商家对店面无缝的管理设备、应用、内容和安全管控等等，坐在家中即可对店面了然于胸。
服务方面，商米有线下服务团队，帮助这些商家老板们安装、调试，“包教包会”使用软硬件设备，掌握基本的数字化管理技能。
2、行业细分，推出各行业定制化解决方案。本地生活领域是千行百业的状态，商米的策略是精耕细作，针对商家的不同需求推出定制化服务。
为了更好地服务商家，商米还推出了业界首个专为商家老板开的店——商米之家。在商米之家，有十多种针对不同行业差异需求的场景解决方案，如零售便利店、餐饮店、奶茶饮品、服装鞋帽、水果生鲜、电商ERP等多个行业的定制化解决方案，切实解决企业管理痛点与核心需求。
比如在奶茶饮品解决方案中，可实现多商品分级、多口味录入、多支付方式、外卖自动接单、数据报表、多种促销方式等等。在服装鞋帽解决方案中，则有条码打印、颜色尺码、手机上新、多店管理等职能。
看得出来，商米针对各行各业经营特点，做出了因地制宜。在本地生活数字化这个万亿级大市场，不缺乏解决方案和实力雄厚的科技企业，缺的是能为商户解决实际经营问题的脚踏实地。
商米的解决方案，对于数以百万计的中小商户来说，意味着学习成本低，更容易操作上手且各项功能集合的解决方案，也更容易让商家看到数字化升级带来的显著效果，形成一个彼此信任的良性互动。
结语
在全球电商领域，亚马逊是典型代表，它有一个著名的飞轮效应。所谓飞轮效益，是公司各业务模块之间像咬合的齿轮一样具有相互推动作用，一旦有一个齿轮转动起来，整个齿轮组就会跟着飞速转动，公司业绩就会蒸蒸日上。
商米的价值观+产品力，正是构成其快速成长的飞轮。利他心的价值观让商米投入更多精力研发好产品，结交更多合作伙伴，进而带来更多客户，更多用户反过来深化利他心价值观。
在街边餐饮店、奶茶店、服装店、便利店、足疗店…..这些规模庞大又触手可及的本地生活数字化浪潮红利下，商米的这个飞轮即将高速转动。
文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。
