无印良品商业诋毁被诉判赔10万 ,入华17年产品、服务两手抓不住?

无印良品商业诋毁被诉判赔10万 ,入华17年产品、服务两手抓不住?
2022年09月23日 20:18 创业最前线

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9月23日消息,据天眼查信息显示,北京棉田纺织品有限公司与无印良品(上海)商业有限公司商业诋毁纠纷二审判决书公布。文书显示,无印良品公司称被抢注了“无印良品”商标,前后文致公众认为抢注公司为棉田公司,该公司因此诉争商标,并起诉无印良品公司商业诋毁。

一审法院查明:1、棉田公司的“无印良品”商标(第24类)注册及在先生效判决,并非抢注商标。无印良品公司在生产销售商品上使用“無印良品”构成商标侵权。2、无印良品公司传达了与客观事实不符的虚假信息,贬损棉田公司商誉,构成商业诋毁行为。最终一审判无印良品公司赔偿40万元,二审调整为10万元。

无印良品(上海)商业有限公司(下称“无印良品”),成立于2005年, 企业注册资本2900万美元, 实缴资本2900万美元,法人代表为董事长清水智,该公司由株式会社良品计画全资控股。

从2013年11月12日至2022年3月3日(处罚日期),无印良品共计被行政处罚21次,处罚总金额超210万元。

公开信息显示,无印良品2005年进入中国市场,全球门店数量超过900家,商品种类遍及服装、生活杂货、食品乃至家居领域,超过了7000种。

在黑猫投诉[投诉入口]平台上,关于无印良品的投诉达646次,投诉内容包括不限于商品质量问题、售后处理效率低、拒绝退货退款、服务态度恶劣等等。

其中一名匿名消费者表示,“无印良品天猫旗舰店漏发商品,客服售后服务效率差,多次沟通态度一直敷衍,未发货并拒绝买家退款。本人8月24日下单,8月27日收到商家的包裹后,发现缺少商品立刻联络,至今问题未解决,无印良品线上客服一直敷衍。在我发起退款后果断拒绝,并向淘宝平台谎称已发货,事实上他们提供的仓库视频非高清,也没有与我的订单号核实一致,无法证明漏发的商品已在打包的包裹中!经过今日的的沟通,商家称无法提供发货视频给买家,态度极其冷淡恶劣。”

在黑猫投诉平台分配商家无印良品处理后,无印良品回复问题已有售后人员跟进,感谢您的耐心等待。

但消费者补充投诉表示,“商家回复已有人员跟进,截止到目前无工作人员联络及给出解决方案”

截至发稿,该投诉仍处于处理中。

总的来说,入华17年无印良品在产品质量、用户服务方面的内功仍有不足。

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