出品：创业最前线
据新浪财经消息，央视新闻援引美媒报道，鉴于肉毒杆菌污染的可能性和阪崎克罗诺杆菌的威胁，美国食品服务业领头公司Lyons Magnus日前在召回名单中新增30多种饮料。
值得一提的是，该公司上个月曾召回53种饮料，涉及OATLY、Glucerna等品牌。其中，OATLY的主要产品就是在国内人气颇高的网红燕麦奶。
针对上述内容，5D调查询问了OATLY官方旗舰店客服，回复称“没有在中国市场引进过这个产品”。
据悉，OATLY品牌源自于瑞典 ，是一个燕麦植物蛋白品牌，全球产品线包括燕麦奶、燕麦酸奶、燕麦冰淇淋、燕麦奶油等。
截至2018年底，Oatly在中国市场已与超过1000家咖啡馆合作，零售渠道主要是Ole等超市。
OATLY在2018年进入中国后，开始定义燕麦奶，成功出圈后成为网红产品并引领燕麦奶消费风潮。
据天眼查信息显示，OATLY所属欧力（上海）饮料有限公司，成立于2017年，实缴资本4000万人民币，法人代表张春任执行董事兼总经理。母公司为欧力香港有限公司（Oatly Hong Kong Holding Limited）。
但在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上，也有一些关于OATLY的投诉，内容包括不限于虚假营销强买强卖、超时配送未派送成功并拒绝退款、售后服务差、OATLY燕麦奶喝出异物、产品变质等等。
其中一名消费者表示，其在网上看到有网友推荐燕麦拿铁用OATLY家的燕麦奶比较好喝，所有其就在京东购买了产品。
当时由于不知道其产品是按颜色分口味，灰色装叫做咖啡大师，蓝色装叫做燕麦露，消费者看到商品详情写的燕麦奶，误以为是燕麦奶进行了下单购买，结果收到货后发现蓝色包装写的燕麦露，回想起之前喝过一款燕麦露冲的拿铁味道很不好，于是决定退货。
据物流信息，可以查到八点多开始配送的，消费者十一点半收到拆开发现买错了就立刻去申请了退货退款，客服却以生鲜类产品运输过程容易损坏为由拒绝退货。
但是我用原包装给他退回不可能存在比他们卖货更大的运输风险。
本来消费者觉得退不退也没事，但是看到该产品成分表里居然是没有奶的，燕麦露拿燕麦奶卖，认为其这涉及虚假营销，而且他们工作人员明知没有奶，仍然在产品信息及标题内用燕麦奶混淆视听，虚假营销绝不能姑息。
据iiMedia Ranking艾媒金榜最新发布《2022年上半年中国燕麦奶品牌排行榜Top15》，本次上榜的品牌OATLY、伊利植选、OATOAT、欧扎克燕麦植物奶、每日盒子、阿华田、六养、奥麦星球、蒙牛宜多麦、野生植物、小麦欧耶等。其中，OATLY（93.67）、伊利植选（83.90）、OATOAT（82.26）分别位列榜单前三名。
可见，OATLY燕麦奶在中国燕麦奶市场具有一定的影响力，作为饮品细分赛道的佼佼者，在产品质量安全和用户服务方面还存在一定的问题，如不解决，对其品牌的负面影响或将进一步扩大。
