想退199元要购物几千元 ofo退押金套路您怎么看?

想退199元要购物几千元 ofo退押金套路您怎么看?
2020年08月10日 08:24 厦门网
  ofo小黄车App首页。

  厦门网讯 (厦门日报记者 卢琛) 你的ofo小黄车押金退到手了吗?ofo小黄车在其App首页推出购物返现金功能,号称“提现押金,无需排队”,对此,日前有市民吐槽,实际上没这么简单,将押金兑换成返钱余额后,钱不能直接提现,需按指定方法购物后,才可按比例取出。为此,记者咨询了相关律师。

方式 需在ofo平台上购物或搜索链接购物

  市民张小姐曾在ofo小黄车的应用程序中,充值了199元的押金,至今也没等到押金退还。近日,张小姐发现,ofo小黄车的应用程序首页,出现了一项“购物返现金”活动,并附上“轻松4步,押金到账”的口号,称将ofo押金兑换为返钱余额后,可使用购物返现功能,而返钱余额也可在购物后进行提现。

  受够了排队等候退押金的张小姐,在看到“无需排队”的字眼后马上心动了,没有多想便点击“同意授权并兑换”。可点进余额提现页面后,张小姐才发现事情并不是那么简单。页面提示,可提现金额需要大于0元,而转为了返钱余额的199元押金,还不属于“可提现金额”。

  根据提示,用户需要先从ofo平台上购买商品,或将京东等电商平台的商品链接,通过ofo平台搜索跳转后购买,才能获得一定金额的返现。

额度 想退完199元要消费几千元至上万元

  那么想要成功提现199元的押金,到底需要购买多少商品呢?记者在App首页看到的商品信息内发现,每种商品购物返现的比例并不相同。

  记者在App上看到,虽然商品种类很多,但有不少商品返现比例都很低,如售价59.9元的绘本,页面显示返现金额为0.68元。需要购买293份,也就是需要花费17550元,才能获得199元的返现。

  而返现比例相对高的,记者在App内找到一款售价899元的吸尘器,返现金额为50.34元。就是说,想要返现199元,至少需要购买4件,也就是3596元。

  另外,记者在App内还发现,通过京东平台购买的商品,同一产品每人限购5件,超出5件将整单无法返利。

规则 押金转移后 视为放弃对押金的索取

  此外,在ofo返钱余额兑换规则中,第5条指出,一旦用户确认将ofo平台押金转移到返钱进行兑换后,则视为放弃对押金的索取,该平台对骑行押金将不再具有归还义务。且押金一旦转换,即不可撤销,不得要求将可提现余额改回平台押金。而第8条却提到,通过ofo返钱购买的所有产品及服务均由第三方提供,所以关于购买产品及服务的所有问题,都需要向第三方产品或服务的提供者进行主张权利。也就是说,ofo平台并不对购买的商品质量或配送问题承担任何责任。

  对此,张小姐表示:“我交押金的时候是一次性付清,如今退押金等了这么久,搞个返现还要购物上千元。”

  同样,支付了99元押金至今未退的李先生也表示,一般人其实并不会仔细查看这类规则、条款,但“押金转移后则视为放弃对押金的索取”,这类重要提示,应该另外在显眼处给消费者做出标注、提醒才是。

  为咨询疑问,记者先是通过线上App联系在线客服,却一直没有等到回应,系统甚至显示“当前排队咨询人数为59809人,请耐心等待。”

  截稿前,记者仍然尝试致电ofo官网客服电话,依旧提示该电话正忙,请稍后再拨。

【律师说法】

有强制消费嫌疑

  ofo平台的相关规定与操作,是否涉及法律问题呢?为此,记者咨询了律师。

  福建瀛坤律师事务所团队合伙人陈海云律师表示,根据《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。而ofo在这种通过消费获得返现,从而抵消押金的模式下,押金并不可以用于直接购物,需要重新消费才可以获得相当于押金的“返现”,这等于在无形中逼迫消费者去采用“购物返现”的方式,对消费者而言是不公平的,有强制消费的嫌疑。

  而北京盈科(厦门)律师事务所的许东律师也表示,即使消费者欲同意进行押金兑换,亦有权充分知悉押金兑换为返钱余额的所有规则和可能产生的后果,ofo作为经营者,在交易过程中处于强势地位,依法应充分履行告知义务,以保障消费者的知情权,消费者可在清楚知悉规则等事宜后,自行选择是否将押金兑换为返钱余额。

  许律师建议,消费者在参与经营者推出的任何优惠或兑换活动前,应持谨慎细心态度,完整了解规则和条款的内容,切不可轻易陷入经营者故意设置的文字陷阱。

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