美团“安心学”落地南京市民选购教培课程享一课一销、随时退款_

南京家长给孩子报班，终于不用担心退款难了！3月26日，美团安心学项目正式落地南京，参与合作的南京教培机构，将在美团推出“一课一销、随时退款”的短期课次卡团购，给消费者提供更加灵活、可靠的消费保障。

▲美团安心学南京首发仪式启动，摄影：徐杰

据了解，“安心学”是美团面向教育培训领域，创新推出的履约交易保障新模式。日前，美团联合校宝在线以及多家教培机构成立“安心学”联盟，消费者购买平台上带有“安心学”标识的短期课团购，即可实现“上一次课，核销一次款项”。同时，消费者还能享受安心退款服务保障，如遇商家闭店无法提供服务，消费者可向平台申请退回剩余未使用的部分费用，大大减轻了顾虑。

美团数据显示，全国已有100多城上万家教培机构报名参与“安心学”，课程数量超20000门。从苏州到常州，此次安心学项目又走进南京，是安心学履约保障深化区域服务的关键一步，有望进一步加速项目在江苏地区的覆盖。截至目前，南京安心学合作机构数量已超过500家，为消费者提供多样化的教培选择参考。

来自江宁区的市民王女士表示，自去年底经历了编程机构跑路后，现在报班特别谨慎。“安心学”的模式，其实给家长提供了更多试错机会，尤其是可以结合孩子兴趣和学习效果灵活选择课程周期，而不用再因为优惠活动，被迫去购买100多节课的长期课，无论是对家长的钱包还是对孩子的学习，都很有价值。

近年来，部分教培机构“跑路”“退费”带来的大额预付式消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]层出不穷，最直接挫伤的是消费者信心。“实际上，在经营中我们也会受到此类事件的波及，很多家长看到那么多的‘跑路’案例，就会产生担心犹豫心理。”安心学联盟机构跃动运动馆副总裁李杨表示。

“安心学项目是平台发挥市场力量，创新消费模式，保障消费者权益的一次重要尝试，对于预防教育市场‘退费难’‘卷钱跑路’等老大难问题，提供了新解法。” 盘古智库高级研究员江瀚介绍。

南京市江宁区文旅局相关负责人表示，希望通过政企联动的模式，搭建双向赋能平台，借助美团安心学项目，既为家长提供灵活的消费选择，又通过流量倾斜、佣金优惠等政策助力培训机构健康发展，让家长“预付无忧”、机构“经营有信”。“将以‘安心学’为突破口，加强文旅预付费领域服务管理，推动资金监管、信用评价、纠纷化解等机制建设。”上述负责人表示。

南京本地机构汇武功夫会馆率先尝试美团安心学合作。自2025年2月安心学课程推出以来，门店在平台上的流量环比前一个月增长38%。汇武功夫会馆全国运营总监万雪冬表示，安心学产品是机构和消费者之间的信任桥梁，在提升家长满意度的同时，也帮助机构提升了经营效率，让机构可以聚焦打磨更好的教培服务，真正实现多方共赢。

▲美团安心学

“从调研来看，家长对教培服务的确定性、专业性要求在不断提高，安心学已联动教培领域SaaS服务商，努力提升机构和消费者的次卡消费体验，真正用数字化为家长和机构‘减负’。”美团易生活业务部负责人程志表示，希望通过平台的创新产品和多种扶持政策，让更多有序经营的机构获得生意增长，更好保障消费者的资金安全。据了解，运动培训、书法、科学探索、棋艺、美术、国学、音乐等非学科类培训品类，是参与安心学项目的主力，南京、苏州、常州等江苏各大城市相关机构的参与热情持续上涨中。