2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”于北京隆重举行。研究组以“高品质服务 高质量发展”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。
中海物业管理有限公司凭借业内领先的综合实力和服务水平，被评为“2024中国物业服务百强企业”、“2024中国物业服务百强企业经营绩效TOP10”、“2024中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2024中国国有物业服务优秀企业”、“2024中国特色物业服务领先企业港澳地区最大中资物企”、“2024中国物业服务ESG发展优秀企业”、“2024中国物业服务百强满意度领先企业”、“2024中国物业服务年度社会责任感企业”、“2024中国物业管理行业最佳雇主”及“2024中国住宅物业服务力优秀企业”。
中海物业旗下“优你家互联网科技有限公司“被评为“2024中国物业社区增值服务优秀企业”；中海物业旗下“海纳万商物业管理有限公司”被评为“2024中国办公物业管理优秀企业”；中海物业旗下“兴海物联科技有限公司”被评为“2024中国数智科技服务商领先企业”。
中海物业最早于1986年在香港开展物业服务，1991年进入中国内地，总部分别设立于香港金钟和深圳南山区。中海物业隶属于中国建筑集团有限公司（2022年度世界500强第9位）旗下中国海外集团,是中国首批获得一级资质的物业管理品牌。2015年10月23日，中海物业在香港联交所主板上市，股票代码：2669.HK。2021年入选恒生物业服务及管理指数。中海物业以“成为卓越的国际化资产运营服务商”为愿景，以坚持服务美好生活为初心，以“我们经营幸福”为使命，秉持“领潮文化”的自我驱动，坚定擦亮“第一管家”金字招牌。
业绩稳定增长，经营高质量发展
中海物业在2023年完成营业收入130.51亿元，较上一年度的业绩实现了19.7%的稳健增长。在物业行业普遍面临增收不增利的情况下，中海物业逆势而上，展现出卓越的业绩增长能力。经营利润达到18.03亿元，较去年同期的增长率达到了24.3%，凸显了企业经营效率和盈利能力的显著提升。同时，毛利润也达到20.70亿元，同比增长19.3%，进一步印证了企业在成本控制和利润管理方面的有效策略。中海物业在行业竞争加剧和市场环境复杂多变的背景下，依然能够保持稳定的增长势头，财务表现和管理执行力均得到了市场的广泛认可。
在以高质量发展为背景的行业周期内，优质盈利结构是奠定企业稳步发展的重要基石。根据业务构成分析，物业管理服务继续充当中海物业业绩增长的坚实基础，住户增值服务部分的较高盈利贡献率揭示了其巨大的潜力和发展空间。在保持基础物业服务质量的同时，增值服务以其快速的发展势头，正逐渐成为企业营业收入的另一关键支撑点。
客户对中海物业管理服务持续给予高度认可，企业线上线下服务平台进一步丰富了产品供应和营销渠道，有效满足了物业住户的多元化生活需求，并确保了客户生活品质与满意度的提升。这种综合服务模式不仅增强了客户粘性，也为企业的长期发展注入了新的活力。
规模稳步扩张，业态多元化发展
中海物业在规模扩张战略中，始终以业态多样化为核心，积极扩展非住宅业态的业务版图。截至2023年底，成功进驻了164个城市，管理项目数量接近2000个，充分展现了其在行业中的品牌影响力和规模优势。通过多元化的市场开拓渠道，中海物业取得了令人瞩目的业绩。无论是在规模增长、第三方业务贡献还是外部扩张速度方面，均表现出色。具体来看，在管建筑面积较去年年底的3.20亿平方米增长了25.4%，达到了4.02亿平方米。其中，第三方外拓项目占到了在管总面积的40.5%。近三年来，第三方外拓管理面积的持续增长，2023年，中海物业新增合约面积排名行业第一。这不仅证明了中海物业在独立拓展业务方面的强大能力，同时也显示了企业面对市场变化时的韧性和抗风险能力。
中海物业在业务拓展方面坚持多元化战略，不断丰富其物业管理的业态组合。已成功将服务范围扩展至非住宅业态，涵盖了商业综合体、办公设施、零售中心、酒店、工业园区、物流中心、交通枢纽、医疗机构、教育机构、政府设施、城市公共空间等。同时，中海物业新增了一系列重要合约，如黄骅港码头、珠海广东海龙珠海基地、香港房屋委员会总部办公大楼等，这些项目的成功获取，进一步巩固了企业在物业管理领域的领先地位。
港澳业务是中海物业的特色之一，旗下“港澳公司”为香港地区第一大物业服务企业、第一大公共房屋物业服务企业、第一大政府项目物业服务企业、第一大住宅单位物业服务企业。截至2023年末，港澳公司在管项目达200余个，服务项目涵盖“政、民、学、商、文、宾、医、游、食、工”等十二大类业态，在管项目覆盖香港全部十八个行政区，服务众多政府公建和住宅、司法机构全部13家法院（100%）、港澳地区唯一一家国宾馆（100%）、公立医疗机构（61%）等项目；服务港澳地区14.7万家庭近50万港澳市民，香港每20户家庭、澳门每15户家庭中，就有1户在享用中海物业的服务。
这些成就不仅展示了中海物业在市场开拓和业态拓展方面的实力，也为企业的可持续发展提供了坚实的支撑。
促进生态合作，增值服务焕新发展
中海物业增值服务分为to C和to B两类。to C增值服务：旗下“优你互联”致力成为最懂客户的社区增值服务运营商。满足业主多样化生活需求，通过社区活动、优你家APP和微信平台，为800万+客户提供房屋租售、家居装修、优质商品、旅游休闲、到家服务等多元化服务，让生活更便捷，让体验更美好。to B增值服务：旗下“海博工程”依托丰富的专业管理经验，以数十年专业沉淀为基础，开创“一线五链”的专业化服务模式，以建筑物为核心，围绕城市建设及居民生活空间的各个领域，参与到项目建设全生命周期的每个环节，提供工程建设、工程管理、工程监理、工程维修、前介审图、精装加载、查验销项、装饰装修、机电安装及维保、园林施工及维保等各项工程类增值业务服务。
2024年3月2日，中海物业增值服务合作商大会在深圳圆满召开。大会以“聚势共赢 共筑生态”为主题，来自中海物业增值服务上下游产业链的供应商伙伴们超600余人集聚一堂，共谋合作发展新方向，共建共享产业链条协同价值。
中海物业以“业态”为基础，以“生态”为延伸，在高满意度之下强化高价值转化，打造增值业务为第二增长曲线，寻求差异化竞争，锚定高质量发展目标，力求实现基础服务与增值服务1:1。
优你互联作为中海物业旗下社区增值专业子公司，自2016年蹒跚起步到2023年百花齐放，社区增值服务业务版图、收入和利润增长率连年攀升，2023年增速达54%。2024年，优你互联将发力白酒、养老、团餐、宠物护理等孵化业务，期待招募更多优质合作商家，拓展全新业务模式，与合作伙伴、业主客户之间构建更加高效完备的供应链。
大会现场签约企业20+家，涉及公区、美居、零售、到家、文旅、白酒、能源服务、地产服务等业务，签约总金额超2.5亿元，实现2024中海物业增值服务招商“开门红”。
持续科技创新，赋能服务新场景
数字技术日益融入经济社会发展的各领域、全过程，在高质量发展中发挥重要作用。中海物业旗下兴海物联承担数字化转型与科技力领先重任，以物联网为核心，融合AI算法、大模型、数字孪生等技术，面向建筑空间数字化领域，自主研发星启建筑物联网中台，具备“全连接、高智能、智传输、素安全”四大特性，构建行业领先的新型智慧空间系统架构，实现设备无缝集成。基于中台能力，将物联产品规模化、标准化、定制化，快速推进，构筑“建筑空间”和“数字空间”相互连接的产品解决方案。
目前，兴海物联自研相关科技成果已延展至物业社区、总部园区、制造园区等多个业态，在超2000个项目中投入应用。开展国家级相关课题超20项，拥有200多项授权专利。自研成果获得“国际先进”水平认定和国家工信部示范项目认定。于国企数字化场景创新专业赛中获得第二、三等奖；相关技术研究荣获中建集团2023科技进步奖、中国海外科技创新奖。通过深耕产研科创，以数字化转型实践助力中海物业多元增值服务实现行业领先。
践行央企责任，勾画三好图景
基于38年不动产与客户全生命周期管理服务经验，中海物业用“好时节 好物业 好社区”的品牌主张，诠释了“管理好物、服务好人、发挥主人翁意识”的行业本质与服务价值。“好时节”对产品与服务提出新要求，“好物业”提高服务能力，和各方业主建立长期关系，而“好社区”则是体现主人翁的意识，建设美好社区环境。“三好”品牌理念的提出回应了客户、行业及社会的三方期待，以更具社会责任的企业形象，换取了企业高质量发展的通行证，有利的支撑了企业品牌价值的提升。
中海物业在社会责任的践行上始终走在行业的前列，积极寻求企业可持续发展上的突破，聚焦环境保护、社会责任、公司治理(ESG)的发展理念，从乡村振兴、公益慈善、绿色低碳、勤俭办企、员工满意等方面推动企业的可持续发展。中海物业将环保融入至发展及运营战略，践行中海领潮文化，将“双碳”战略融入公司发展战略，落实减污降碳协同推进要求，规范企业环境及节能减排管理行为，在行业中率先完成“双碳”目标。2023年全年，通过“海惠优选”平台，累计帮销1557.21万元，帮扶当地龙头企业10家，合作社103个，辐射农户2551户。中海物业正以技术帮扶、就业帮扶、消费帮扶等方式丰富乡村振兴新实践。
当前，物业行业已迈入新发展阶段，为把握新发展机遇，实现高质量发展，中海物业提出“中海式物业管理现代化”的中长期战略目标。随着国家贯彻落实加快构建推动城市高质量发展的标准体系，中海物业将以砥砺前行的领潮姿态，推动传统物业向现代化服务转型，通过数字化转型，推动管理效能提升，服务美好生活。
