2024年9月13日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产品牌价值研究成果发布会”在雄安新区召开。
碧桂园服务创立于1992年，于2018年6月19日在香港交易所主板上市，2020年全面升级品牌。秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，碧桂园服务为住宅、商业物业、写字楼、产业园、政府大楼医院、学校及其他公共设施(如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区)等多种业态提供专业服务。碧桂园服务倡导“专业，真心、创新、诚信、业绩”的企业文化，通过开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，建立让客户信赖的服务品牌，持续为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步。
在此次物业服务品牌价值研究中，碧桂园服务以卓越的专业运营和高度的客户满意度，成为中国物业服务领域的佼佼者，荣膺“2024物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2024物业服务满意度领先品牌”。
优化服务品质，稳步提升客户满意度
客户满意度始终是碧桂园服务的核心追求。碧桂园服务不断致力于提升服务质量与客户体验，力求在每一个细节上精益求精。在保障客户安全与健康方面，碧桂园服务采取了多项措施以构建坚实的安全防线。通过定期对设施设备进行巡检和及时维修，以预防安全事故的发生；同时，组织应急救护知识专项培训和多项大型安全演练，提升处理突发事件的能力。
此外，碧桂园服务还加大了对社区环境的改造投入，包括对电梯系统进行升级、推动智能化改造以及更新游乐设施等，以全面提升客户体验。通过这些综合措施，致力于为客户提供一个更加安全、舒适的居住环境。
加强数智联动，持续提升质效水平
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碧桂园服务持续推进数字化及人工智能物联网的应用，致力于提升管理效率和客户体验。通过保洁服务的数字化上线，显著提高了客户的满意度。安防数字化功能的试点上线则利用先进科技全方位守护客户安全。此外，电梯数字化维保平台的全面上线，确保了电梯运行的安全性，并精准高效地提升了客户的乘梯体验。
碧桂园服务正在有序推进保洁机器人“零号居民”的量产上市，探索人机协作的创新模式，从而提升地面清洁的质量与效率。碧桂园服务不断优化管理流程，提升物业服务的质效水平，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。
创新增值发展战略，推进社区增值服务
碧桂园服务通过以客户需求为导向，联动众多生态链伙伴，持续推进“1+N+X”社区生活服务，进一步推动“物业服务+生活服务”创新模式，在社区充电、酒类、近场零售服务等持续发力。“智享楼下充电”一站式提供多场景充电桩设备和自主研发的运营管控平台服务，实现设备、资金、运维的集中管理，提质增效；与国台酒业集团携手合作，依托自身的全国性社区资源、物业生态和整合能力，致力于将国台酒推进千家万户，为业主带来高品质的生活享受；在零售业务方面通过深度助农，政企联合溯源等新增爆款商品超130个，实现爆款商品和经销商的不断增长，推动零售业务的市场化发展。
碧桂园服务通过一系列创新措施，不仅提升了自身的服务能力和市场竞争力，还为业主和客户提供了优质的物业管理服务及资产增值服务。不断扩大服务范围，提高业主的居住幸福感，致力于打造“全周期社区生活服务整合运营商”这一特色品牌。
结语
碧桂园服务以其卓越的品牌亮点和创新的服务理念，不仅彰显了碧桂园服务的企业责任和使命，更为业主营造了更加舒适和愉悦的居住环境。未来，碧桂园服务将更加聚焦核心业务和高附加值服务领域，不断提升品牌形象和市场竞争力，为整个行业树立新的服务标准和发展方向，推动物管行业向更高水平、更高质量发展迈进。
