彩生活全国市场表现出色，遍地开花！_

2024年12月19日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2024中国房地产大数据年会暨2025中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。

彩生活服务集团全国多个区域凭借过硬的市场综合实力及品质服务，斩获1项“服务满意度领先企业”殊荣，及荣膺6项区域类“物业服务市场地位领先企业”奖项。

2024年上半年，彩生活服务集团已凭突出的运营能力、强大的综合实力等各项优异表现，夺得“中国物业百强企业”等诸多行业大奖。

此次，彩生活服务集团凭借全国多个区域领先的市场能力、标准化的社区服务体系及优质的服务力，获“2024粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”“2024西部区域物业服务市场地位领先企业”“2024华东区域物业服务市场地位领先企业”“2024江苏省物业服务市场地位领先企业”“2024成都市物业服务市场地位领先企业”“2024北京市物业服务市场地位领先企业”“2024四川省物业服务满意度领先企业”多项殊荣，充分印证了彩生活在全国市场的号召力及服务力等领先能力。

▲彩生活全国不同地方公司同时获奖

市场领先遍地开花

作为率先进入资本市场的社区服务运营企业，彩生活服务集团于2014年6月30日成功登陆香港联交所主板上市（股份代码:01778.HK），开启了资本市场对物管行业的价值发现之旅。

深耕物业服务22载，彩生活坚持“把社区服务做到家”，逐步成长为一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合性社区服务企业，服务版图涵盖东部、南部、西南、西北、北部、深中等全国各省市各区域市场。

▲彩生活2024年部分新签项目

面对纷繁复杂的市场环境，彩生活早已不再追求大规模的增长扩张，处在物业行业变化前沿的彩生活坚持“有质量的增长”稳步扩张管理规模，将“品质”作为服务核心，顺应规模化发展，以市场导向为基础制定不同的服务标准，不断的改进提升。此番获奖，既是评审对于彩生活市场能力的一次肯定，更是全社会对于彩生活服务品质的一次认可。

践行服务品质提升

基础服务是彩生活的根，业主的满意是检验彩生活服务品质的唯一标准。在项目品质方面，我们更是坚持了22年持续改进提升，不断提升物业服务能力为业主提供更加优质、高效的服务。

2024年彩生活已对618个项目涉及安全、环境、车场、工程、质量、设施设备等425项进行品质提升改造。每年层出不穷的创新活动，提升了业主生活的幸福感，亦形成了可复制的新模式；彩生活将温度和情感融入社区，以各色活动打造有烟火气的社区。

为听到业主更多更真的声音，彩生活连续3年开展315“你投诉我买单”活动，在今年更是正式升级为“天天315”品质监督，全年不间断的直面上千个项目业主住户千万双眼的监督，不仅不逃避投诉，更要直面投诉、解决投诉，品质提升。截止止目前，此项工作已受理12万则业主诉求，并收到来自业主2062次的表扬，对于此项工作的满意度达85%。

今年，彩生活已策划开展了十余项全国性社区活动，共计2000余场，覆盖城市超100座，既涵盖传统主题节日：春节、元宵节、端午节、七夕、中秋等，也包括创新主题活动：彩诞节、暖冬活动等，单项活动均覆盖100万+家庭。

科技赋能有质增长

随着彩生活市场版图的不断拓展，业主对服务品质的要求日益提升，彩生活发起了“PRO计划”数字化转型，保证有质的增长。这一转型早在2019年便已初见雏形，研发并成功运营了社区服务平台——彩之云，为公司的数字化之路奠定了坚实基础。此后，彩生活持续领跑行业，不断创新，相继推出了彩优选、物业云等多元化平台，不仅以科技力量为服务注入新活力，更在降本增效方面取得了显著成效。

时至今日，彩生活已构建全方位数字化服务生态，涵盖数字员工、智慧客服系统、天眼智能监控等前沿应用，提升服务效率与质量，精准满足社区需求。从基础智能设施升级到数字化员工应用，每一步都紧密衔接，精准响应市场与业主。

更值得一提的是，彩生活正加速将AI技术融入日常运营之中，通过数字员工、AI图像识别等高科技手段，进一步提升了服务工作的智能化水平与工作效能。无论是数字员工的广泛应用，还是智慧客服的贴心服务，亦或是天眼系统的全方位守护，彩生活都以实际行动践行“PRO计划”，并积极参与智慧城市的建设，为物业服务行业树立了数字化转型的新标杆。