3月27日，交通银行发布2019年年报。报告期内，交通银行实现净经营收入2328.57亿元，较上年同比增长9.29%；实现净利润 772.81亿元，同比增长4.96%，增幅较上年提高0.11个百分点。
从年报中可以看出，作为中国金融体制改革的先行者，拥有110年历史的交通银行正在以矫健的步伐拥抱金融科技，加快数字化转型的速度。
手机银行以“我”为主,创新服务新模式
2019年，交行坚持“线上为主、移动优先”策略，手机银行和“买单吧”两大APP持续迭代优化，两大APP月度活跃客户(MAU)共计近4,800万户。其中，交行手机银行月度活跃客户达 2,218.24万户，同比增长36.44% ，客户数较上年末增长45.07%。
年报显示，2019年交行全力推进新一代手机银行平台建设与经营，在11月正式推出“以我为中心”的新版手机银行，打破传统金融类APP货架式堆砌产品的格局，创新以“我”为主定制主页，推出智能语音、ETC申请、收支账本等功能。同时，推进全员服务体系建设，报告期末，全行近九万名员工生成个人营销主页及服务二维码，构建和客户“永不掉线”的服务网络。
在场景建设上，新版手机银行将全国各地20多个场景、近1,500项水、电、燃气等缴费服务项目接入手机银行，每秒交易处理能力达到2.9万笔，不断优化客户体验。新版“买单吧”整合升级福利社等优惠阵地，上线弹性还款、 ETC、移动支付一键绑卡等新产品，两大APP为用户打造一站式“金融+生活”服务。
报告期末，境内行电子银行交易笔数达80.06亿笔，交易金额达人民币 270.12万亿元；电子银行分流率达97.67% ，较上年末提高1.08个百分点。
金融科技从“支撑”走向“引领”
任德奇董事长在致辞中提到：我们更加突出科技引领，金融科技战略由落子布局到精耕细作，由支撑发展走向主动赋能。
2019年交行持续加大科技投入，推动流程重塑、模式创新，在报告期内，金融科技领域投入人民币50.45亿 元，同比增长22.94% ，是营业收入的2.57% ，较上年提升0.38个百分点。聚焦IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理提升三大方向，将科技融入到经营管理全链条，加速释放科技创新在发展中的“乘数效应”。
在战略布局上交行以加快建成数字化、智慧化平台体系为目标，推动技术架构由集中式向分布式转型；以业务与技术深度融合为目标， 打造敏捷迭代、快速研发的IT管理架构；以充分释放数据价值为目标，深耕数据治理专项提升工程。正在筹建的交银金融科技有限公司，将在战略布局中扮演至关重要的角色。
在人才建设上，交行推进实施金融科技万人计划、FinTech管培生、存量人才赋能转型三大工程，构筑高质量科技人才“蓄水池”。报 告期末，境内行金融科技人员3,460人，同比增加59.15% ，金融科技人员占比4.05% 同比提升1.33 个百分点。
随着金融科技的全方位布局投入，推动赋能效应进一步凸显。2019年交行智能外呼、大数据策略模型等运用带动提升AUM增长26%；资产证券化、产业链 金融、国内信用证、费廷等业务采用区块链技术实现业务办理流程可追溯；智慧风控预警模型准确率85%；充分发挥大数据作用，提前预判客户各类到期理财产品与资金数量，根据客户理财偏好形成资产配置建议，智能化地为客户进行“千人千面”产品推荐，报告期末，到期资金留存率已提升至约96% ，并大幅节省人力。
2020年初，交行先后成立信息科技发展规划办公室、金融科技创新研究院，董事会批准同意成立交银金融科技有限公司，加快推进全集团金融科技发展及信息系统建设，开展基础性、前沿性技术及产品研发。“希望通过作业模式的智能化、生态化转变，为客户呈现出高品质的智慧交行。”任德奇展望道。可以看出，百年老行交通银行正以勇立潮头的决心和担当积极拥抱金融科技，焕发新的生机和活力。
