Salesforces 与 Meta 即时通讯服务 WhatsApp 合作

Salesforces 与 Meta 即时通讯服务 WhatsApp 合作
2022年09月23日 14:09 新浪XR

  近日,Salesforce 客户关系管理 (CRM) 云服务开发人员宣布与 META 的消息传递平台 Whatsapp 建立重要合作伙伴关系,将其业务工具集成到 Salesforce 的产品组合中。

  该合作使用 Whatsapp for Business Cloud API 来保护 Salesforce 客户,用于通信、广播和自动化。Meta 首席执行官扎克伯格解释说:“客户经常通过文本与企业交流,这就是我们今年早些时候推出 Whatsapp Cloud API 并现在与 Salesforce 合作的原因。”

  消息传出之际,Meta 和 Salesforce 开发了各自的沉浸式 XR 功能。Salesforce 提供其 Customer 360 中心,将营销、销售、商务、服务、XR 和 NFT 集成到一个 CRM 平台下。

  在关于 XR 商业潜力的主题演讲中,Design Salesforce Ignite 创新主管 Eleanor Sandford 解释了 XR 解决方案如何创造更高的工作场所效率。在讨论期间,Sandford 提供了一个真实的用例,该公司的子公司 Dreamforce 使用 AR 可视化、真实世界的数字项目放置和远程指导组织了其全球 Salesforce 客户活动。

  另一方面,Meta 正在重建 Whatsapp 基础设施以支持 AR 智能眼镜。5 月,泄密事件显示 Meta 计划向 Whatsapp 添加语音激活帮助。7 月,Meta 正式为 Ray-Ban Stories 推出了免提语音辅助导航,该公司与生产 AR-lite 消费级智能眼镜的奢侈品牌合作。

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