10月31日，中国消费者协会发布《2022年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》。报告显示，2022年三季度全国消协组织共受理消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]284,099件，同比增长10.02%，解决237,612件，投诉解决率83.64%，为消费者挽回经济损失33,947万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5,199件，加倍赔偿金额105万元。接待消费者来访和咨询35万人次。
根据2022年三季度商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。其中，日用商品、服装鞋帽、交通工具、家用电子电器类投诉比重上升较多。
根据2022年三季度服务大类投诉数据，生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、电信服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。与2021年三季度相比，生活社会服务类投诉比重上升1.86个百分点，教育培训服务投诉比重下降3.63个百分点。
在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、空气调节产品。与2021年三季度相比，化妆品进入商品类前十。其中空气调节产品、化妆品同比增长较高，其他类别增长相对较缓。
在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、移动电话服务、美容美发服务。
与2021年三季度相比，保养和修理服务、远程购物进入服务类投诉前十。其中移动电话服务同比增长较高，网络接入服务同比下降较多。
