【消费遇麻烦 依法来维权】网络购物很方便 碰到维权有点难

【消费遇麻烦 依法来维权】网络购物很方便 碰到维权有点难
2021年03月18日 06:13 山西新闻网

  今年春节前夕,记者在浏览微信时跳出一则广告链接,打开链接是一款全自动智能擦玻璃器,视频拍得非常诱人,轻轻打开开关,一对擦玻璃器就会自动开始工作,不到一分钟,一块大玻璃擦得洁净明亮,这款擦玻璃器方便快捷,省时不费力,而且操作非常简单,广告中还承诺不满意就退款。正值年前打扫卫生高峰期,记者被这则广告打动了,立即点击购买,商品价格99元,记者选择了货到付款,购买成功后很是开心,从内心觉得网络购物真好,物美价廉,这么好的产品,不足百元。五天后收到快递商品,记者要求打开验货后再付款,但顺丰快递人员说不交钱不能打开包装,只好支付货款。打开包装一看,这哪里是智能擦玻璃器?只有一个绳子,两个板,一看就是劣质产品。

  知道自己又被网络购物忽悠了,但想要维权谈何容易?在微信链接上购物,很难找到商家,也没有任何平台给消费者做保障,在快递人员的建议下,记者给代收货款的顺丰快递公司打去电话,接听热线的工作人员在详细听取记者的叙述后,立刻采取措施,暂时扣留代收货款,并将问题记录在案。记者通过微信支付记录查到了商家的客服电话,但连续几天打电话始终无人接听,无奈只好添加商家的微信号,通过沟通,商家回复:退回商品,只退还50元。面对这样的霸王条款,消费者很难接受……从多起消费者网络购物的失败案例中可以看出,网络购物,虽然方便快捷,但是遇到问题维权确实很难。为此,建议消费者,在网上购物,一定要选择合法正规的平台,切莫随意打开链接就购物。

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